“碼”上服務(wù)惠民 長沙村網(wǎng)共建電力“連心橋”

記者 王晗 通訊員 彭樂思   湖南日報·新湖南客戶端   2024-08-21 14:21:13

湖南日報·新湖南客戶端8月21日訊（記者 王晗 通訊員 彭樂思）“真沒想到，掃個碼就能這么快解決問題！”8月19日上午，長沙市開福區(qū)沙坪街道中青社區(qū)，低保戶李夢琪體驗了國網(wǎng)城北供電支公司推行的“碼”上服務(wù)后表示。

據(jù)介紹，李夢琪平日不僅要打工維持生計，還要照顧身患重疾、離不開制氧呼吸機的父親。近期長沙持續(xù)高溫天氣，用電負荷增加，家中電器線路也因長期使用發(fā)生老化，老人治療所依賴的制氧呼吸機能否正常運轉(zhuǎn)，一直令他憂心忡忡。

幾天前，李夢琪在社區(qū)公示欄上看到電力聯(lián)絡(luò)員專屬二維碼，決定試一試，便拿起手機掃碼添加了電力聯(lián)絡(luò)員工作微信。緊接著，將自己家中情況，包括老化的電器線路和制氧呼吸機的使用狀況，通過圖片和視頻形式，發(fā)送給聯(lián)絡(luò)員。

幾分鐘后，李夢琪就收到了聯(lián)絡(luò)員回復(fù)。很快，專業(yè)人員如約而至，更換了老化的電器線路和插線板，還詳細檢查了制氧呼吸機使用情況，給出了專業(yè)建議和安全指導(dǎo)?！斑@個二維碼真的很方便，實實在在為我們老百姓提供了便利?！崩顗翮髡f。

中青社區(qū)大多為安置小區(qū)房，居民量較大。國網(wǎng)城北供電支公司將其作為“村網(wǎng)共建”工程示范點，通過構(gòu)建基層供電所與社區(qū)緊密合作的新模式，不僅提升了供電服務(wù)質(zhì)量，還促進了社區(qū)和諧用電環(huán)境。

6月初以來，該公司電力聯(lián)絡(luò)員下沉社區(qū)，經(jīng)居委會許可，將電力聯(lián)絡(luò)員專屬二維碼張貼在社區(qū)公示欄上，進一步優(yōu)化用電服務(wù)。截至8月20日，已陸續(xù)收到數(shù)十條來自居民的“好友”申請。

該公司負責人表示，將繼續(xù)優(yōu)化完善并推廣“碼”上服務(wù)模式，為更多居民用戶提供便捷、高效、貼心的電力服務(wù)。

作者：記者 王晗 通訊員 彭樂思

責編：王晗

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二審：黃婷婷

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來源：湖南日報·新湖南客戶端

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