南縣“紅鄰騎手”成基層治理新力量，“隨手拍”解決民生問題717件，完結(jié)率超90%

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-08-26 11:50:48

湖南日報·新湖南客戶端8月26日訊 （通訊員 涂威 黃純純 陳典儒） “南華南路603號辣當(dāng)當(dāng)麻辣燙門口路面一坑需要修復(fù)”“食家莊飯店這邊附近這里全都是生活垃圾”“九都山口袋公園健身器材有損壞”“興盛集貿(mào)市場路口下水道有堵塞情況”……近日，在“紅鄰騎手”隨手拍、隨手報服務(wù)群中，外賣小哥們在送外賣途中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便會拍照并附上簡單文字介紹，發(fā)送至微信群。在南縣，一個個關(guān)于民生的問題被及時發(fā)現(xiàn)并得到快速解決。

今年以來，南縣縣委社會工作部持續(xù)擦亮“紅鄰騎手”服務(wù)品牌，引導(dǎo)新就業(yè)群體積極參與基層治理，通過隨手拍、隨手報的方式，反映安全隱患、食品安全、電梯故障、創(chuàng)文鞏衛(wèi)以及治安事件等方面的問題。同時，整合市監(jiān)、城管執(zhí)法等相關(guān)部門職能職責(zé)及時解決群眾身邊各類隱患問題，外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體已成為基層治理新力量。

為進(jìn)一步激勵關(guān)心“紅鄰騎手”隊伍，對“紅鄰騎手”實施積分制管理，建立“以獎代補，多勞多得”的激勵機(jī)制，騎手可依據(jù)積分情況前往指定商超進(jìn)行物品兌換。與此同時，定期針對騎手開展專項調(diào)研，通過電話訪談、現(xiàn)場交流、后期回訪等方式，深入了解騎手訴求，全力做好騎手群體服務(wù)工作，充分激發(fā)騎手群體的工作活力、服務(wù)定力以及干事創(chuàng)業(yè)能力。

目前，已成功實現(xiàn)“紅鄰騎手”發(fā)現(xiàn)問題點單上報—鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌派單—社區(qū)快速領(lǐng)單—部門聯(lián)動接單—辦理結(jié)果反饋的常態(tài)化運行機(jī)制。自2023年9月至今，“紅鄰騎手”共計上報問題796件，各單位共計解決問題717件，完結(jié)率高達(dá)90%以上。

責(zé)編：宋姍姍

一審：楊玉菡

二審：楊軍

三審：邢玲

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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