“小切口”破題：望城區(qū)生育津貼全流程網辦提質增效

楊春陽 謝洋   湖南日報·新湖南客戶端   2024-08-29 14:42:58

湖南日報·新湖南客戶端通訊員 楊春陽 謝洋

7月4日，在望城參加職工醫(yī)保的易女士前不久剛生產完，參保單位通過醫(yī)保單位網廳為其申報了生育津貼，7月9日，按順產158天核定的兩萬多元生育津貼便打到了她的卡上。今年32歲的邵女士同樣在望城區(qū)工作，8月15日所在單位通過醫(yī)保單位網廳進行生育津貼申報，8月20日便已支付到賬，從受理到支付僅用時4個工作日。

據統(tǒng)計，截至8月底，長沙市望城區(qū)通過醫(yī)保單位網廳全流程申報生育津貼成功數據168條，平均辦結時效較未開通全流程網辦提高2個工作日。

為進一步推動醫(yī)保經辦服務提質增效，望城區(qū)醫(yī)保局立足“高效辦成一件事”小切口，持續(xù)深化醫(yī)保領域“放管服”改革，著力推進生育津貼網廳全流程辦理，實現“提速辦、線上辦”，讓數據信息多跑路，群眾辦事少跑腿。

在此之前，申請生育津貼一般需要參保單位前往經辦機構提交生育津貼申領材料，經審核查驗后如有資料缺失則需要二次補充提交資料，即使通過網廳申報也需要將紙質資料送至窗口審核歸檔，影響辦事體驗感和便利度的同時也影響辦結時效。

今年6月以來，望城區(qū)醫(yī)保局全面開放生育津貼網廳全流程辦理，參保單位通過醫(yī)保網上服務大廳提交病歷等相關資料即可“足不出戶”實現線上申請。

申請受理審核后，一旦發(fā)現有錄入不正確、資料缺失等問題，醫(yī)保局工作人員會第一時間通過電話告知等形式指導參保單位重新通過網廳提交申請。同時，利用參保單位群加強政策宣傳，提供單位網廳申請辦理指導，持續(xù)提升網廳全流程辦理效率。

醫(yī)療保障關系民生福祉，望城區(qū)醫(yī)保局將緊盯醫(yī)保服務領域痛點、難點問題，持續(xù)優(yōu)化服務舉措、踐行為民初心，著力解決參保群眾醫(yī)保領域急難愁盼問題，以群眾為中心、以實效為導向，通過及時響應、即時辦理、延時辦理，提高服務事項辦結效率的同時注重提升群眾滿意度，努力推動醫(yī)保經辦服務由“辦結”向“辦好”轉變。


作者：楊春陽 謝洋

責編：謝璐

一審：封豪

二審：王晗

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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