永州稅務：為繳費人解難題 為老百姓辦實事

  新湖南客戶端   2024-08-30 12:44:59

民生無小事，枝葉總關情。近日，一位繳費人將一面題寫著“為繳費人解難題 為老百姓辦實事”的錦旗送到了祁陽市稅務局辦稅服務廳工作人員手中。

“最近我一直在為住院報銷的事情操心，沒想到你們這么快就幫我解決了，真是太感謝了！給你們點贊?！卞\旗贈送者王女士激動地說道。

今年7月份，王女士因身體不適，經(jīng)醫(yī)院檢查后，住院治療。隨著身體的慢慢好轉，王女生向醫(yī)生提議出院。醫(yī)生批準后，王女士來到醫(yī)院的結算窗口辦理出院手續(xù)，醫(yī)院工作人員告知王女士，她未參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，無法報銷結算，5萬多的治療費用需全部由個人負擔。

聽聞此事，王女士心急如焚，她立即聯(lián)系村干部了解情況，并咨詢了鎮(zhèn)里的相關部門，均未得到有效回復。這時，旁邊辦理出院的病友建議她找祁陽市稅務局幫忙。得知王女士的情況后，祁陽市稅務局立即啟動縣級社保費繳費爭議聯(lián)合服務工作機制，聯(lián)系醫(yī)保部門工作人員進行集中辦公，并積極尋求上級單位的幫助。經(jīng)工作人員核實，由于王女士去年在繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費時，系統(tǒng)提示業(yè)務取消，商業(yè)銀行已扣款卻未能退款，王女士誤以為已繳費成功，遂未再進入系統(tǒng)處理此事，導致系統(tǒng)里面確實存在王女士的繳費申報信息，但無費款入庫信息，扣款滯留在銀行。了解情況后，稅務部門與醫(yī)保部門共同協(xié)調(diào)，第一時間為將繳費人納入醫(yī)保系統(tǒng)待遇保障白名單，讓繳費人及時享受醫(yī)保政策，并通知商業(yè)銀行為繳費人查詢辦理繳款業(yè)務。

“您好，請問是王女士嗎？您已可以享受城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險待遇了，請您及時去醫(yī)院辦理出院結算?！苯拥蕉悇站止ぷ魅藛T電話，王女士懸著的心終于落下，立即趕到鎮(zhèn)上坐班車到縣城醫(yī)院，順利辦結了出院手續(xù)及費用結算。

據(jù)了解，為解決繳費人急難愁盼問題，不斷提升稅費服務質效，截至目前，永州市11個縣市區(qū)全部實現(xiàn)社會保險費征繳爭議機制的實體化運行，集中稅務、人社、醫(yī)保、信訪等多個部門的力量，聯(lián)動處理社保費征繳爭議問題，從速、從效、從實維護繳費人的合法權益。

下一步，永州市稅務部門將持續(xù)加強內(nèi)外聯(lián)動，持續(xù)深化社保費繳費爭議聯(lián)合處置中心職能，聚焦納稅人繳費人的訴求和呼聲，著力推進辦實事解民憂，不斷提升納稅人繳費人的滿意度、獲得感。（通訊員席光松）

責編：樊汝琴

一審：樊汝琴

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端

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