桂東農(nóng)商銀行：深耕“三農(nóng)”沃土，繪就金融服務(wù)新畫(huà)卷

張琪汶   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端   2024-08-31 17:44:51

新湖南客戶(hù)端8月30日訊（通訊員 張琪汶 胡湘佳）近年來(lái)，桂東農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”的初心，秉承“根在農(nóng)村、服務(wù)在農(nóng)村”的理念，致力于打造“接地氣”“切實(shí)際”“有力度”的服務(wù)平臺(tái)。

近年來(lái)，該行從客戶(hù)需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)。家住桂東縣沙田鎮(zhèn)勝利村的羅大娘，因兒子突然離世，面臨取款難題。桂東農(nóng)商銀行不僅簡(jiǎn)化了流程，還主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)。該行還針對(duì)老年客戶(hù)群體，提供貼心服務(wù)，如設(shè)置無(wú)障礙通道、提供便民物品等。

為滿足山區(qū)農(nóng)戶(hù)的金融服務(wù)需求，桂東農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層調(diào)研，走訪了113個(gè)行政村、28個(gè)人口居住集中點(diǎn)。通過(guò)設(shè)立宣傳欄、舉辦講座等方式，強(qiáng)化金融知識(shí)與法制教育力度，提高鄉(xiāng)親們的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，桂東農(nóng)商銀行推出了一系列務(wù)實(shí)舉措。針對(duì)青年創(chuàng)業(yè)群體，該行發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，助力其渡過(guò)難關(guān)。同時(shí)，該行還開(kāi)展金融服務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)，受到師生一致好評(píng)。

此外，桂東農(nóng)商銀行還注重提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布投訴熱線，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。針對(duì)涉及中間業(yè)務(wù)客戶(hù)投訴，建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保處理的及時(shí)性。

作者：張琪汶

責(zé)編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：胡宇芬

三審：李偉鋒

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端

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