桂東農(nóng)商銀行：深耕“三農(nóng)”沃土，繪就金融服務(wù)新畫卷

張琪汶   湖南日報·新湖南客戶端   2024-08-31 17:44:51

新湖南客戶端8月30日訊（通訊員 張琪汶 胡湘佳）近年來，桂東農(nóng)商銀行始終堅守服務(wù)“三農(nóng)”的初心，秉承“根在農(nóng)村、服務(wù)在農(nóng)村”的理念，致力于打造“接地氣”“切實際”“有力度”的服務(wù)平臺。

近年來，該行從客戶需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)。家住桂東縣沙田鎮(zhèn)勝利村的羅大娘，因兒子突然離世，面臨取款難題。桂東農(nóng)商銀行不僅簡化了流程，還主動提供上門服務(wù)。該行還針對老年客戶群體，提供貼心服務(wù)，如設(shè)置無障礙通道、提供便民物品等。

為滿足山區(qū)農(nóng)戶的金融服務(wù)需求，桂東農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層調(diào)研，走訪了113個行政村、28個人口居住集中點。通過設(shè)立宣傳欄、舉辦講座等方式，強化金融知識與法制教育力度，提高鄉(xiāng)親們的金融風(fēng)險防范意識。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，桂東農(nóng)商銀行推出了一系列務(wù)實舉措。針對青年創(chuàng)業(yè)群體，該行發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，助力其渡過難關(guān)。同時，該行還開展金融服務(wù)進校園活動，受到師生一致好評。

此外，桂東農(nóng)商銀行還注重提升客戶服務(wù)質(zhì)量。各營業(yè)網(wǎng)點公布投訴熱線，及時為客戶解決問題。針對涉及中間業(yè)務(wù)客戶投訴，建立快速響應(yīng)機制，確保處理的及時性。

作者：張琪汶

責(zé)編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：胡宇芬

三審：李偉鋒

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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