益陽市稅務局舉行12366熱線領導接聽日活動

  新湖南客戶端   2024-09-04 16:20:32

“您好，很高興為您服務！”9月3日上午，益陽市稅務局黨委委員、總經(jīng)濟師彭潤走進益陽稅務12366熱線咨詢室，擔任起“特殊”的接線員角色。

“我取得的繼續(xù)教育證書應該在哪一年享受扣除？” 接聽現(xiàn)場，彭潤認真傾聽來電人疑問，耐心解答涉稅涉費問題，逐一記錄相關(guān)訴求和意見建議，并不時與咨詢員交流，共同解決來電人的疑難問題。

圖為：市局黨委委員、總經(jīng)濟師彭潤接聽咨詢熱線（高云漢 攝）

在接聽解答完納稅人繳費人的咨詢后，彭潤還主持召開了12366青年干部座談會。青年干部代表積極踴躍發(fā)言，暢談了在12366納稅服務工作的感悟與收獲，也分享了工作中存在的難題與困惑。彭潤對青年干部的問題一一解答，并關(guān)切地詢問了目前的接線排班情況、日?？己藘?nèi)容、業(yè)余興趣愛好等，鼓勵大家把12366當做能力提升的平臺，勇于展示自我風采，共同擦亮“益稅服務”名片。

12366納稅繳費服務熱線是直面納稅人繳費人的“第一窗口”，開展熱線“領導接聽日”活動，讓領導從“幕后”走向“臺前”，用熱線將“民心”與“稅務”緊緊相連。下一步，熱線將秉持“用心傾聽 真誠服務”的宗旨，密切部門協(xié)作，把解決問題作為工作標準，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。（肖睿）

責編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端

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