探索“群眾滿(mǎn)意”金鑰匙，長(zhǎng)理學(xué)子深入南岳汽車(chē)站開(kāi)展實(shí)踐

  新湖南客戶(hù)端   2024-09-04 17:49:46

近日，長(zhǎng)沙理工大學(xué)交通運(yùn)輸工程學(xué)院研究生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐團(tuán)積極響應(yīng)交通運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)化號(hào)召，深入湖南省衡陽(yáng)市南岳汽車(chē)站，探索該站連續(xù)多年獲得“群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”的經(jīng)驗(yàn)。

南岳汽車(chē)站作為連接5A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)南岳衡山的交通樞紐，不僅是南岳區(qū)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化的重要節(jié)點(diǎn)，也是國(guó)內(nèi)外游客進(jìn)出南岳的必經(jīng)之地。該站連續(xù)三年蟬聯(lián)我省“群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”前五，服務(wù)質(zhì)量備受贊譽(yù)。

實(shí)踐團(tuán)一行深入車(chē)站核心區(qū)域，包括車(chē)輛調(diào)度中心、發(fā)班區(qū)及候車(chē)室，通過(guò)實(shí)地考察、旅客訪談及問(wèn)卷調(diào)查等形式，全面評(píng)估車(chē)站服務(wù)現(xiàn)狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅客們普遍對(duì)車(chē)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與舒適環(huán)境給予較高評(píng)價(jià)。

實(shí)踐團(tuán)還與車(chē)站負(fù)責(zé)人卜建軍進(jìn)行深入交流。卜建軍詳細(xì)介紹了南岳區(qū)客運(yùn)站在硬件設(shè)施升級(jí)、服務(wù)品質(zhì)提升及管理模式創(chuàng)新方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)踐團(tuán)成員提供了一線行業(yè)洞察視角。交流中，實(shí)踐團(tuán)發(fā)現(xiàn)，車(chē)站管理部門(mén)的一系列舉措不僅解決了群眾出行難題，還促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜闻c運(yùn)輸業(yè)的繁榮發(fā)展。

針對(duì)調(diào)查內(nèi)容，實(shí)踐團(tuán)成員圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)群眾滿(mǎn)意度，為車(chē)站提出了多項(xiàng)創(chuàng)新建議與策略，希望通過(guò)科技賦能與精細(xì)化管理，推動(dòng)南岳區(qū)客運(yùn)站服務(wù)再上新臺(tái)階。

“此次實(shí)踐不僅為車(chē)站未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧力量，也為我們積累了寶貴的交通運(yùn)輸服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們進(jìn)一步堅(jiān)定了投身國(guó)家建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的決心?！睂?shí)踐團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)關(guān)注交通運(yùn)輸領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以青春之名和智慧為筆，書(shū)寫(xiě)更多助力交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的精彩篇章。（晏伍釩 趙治鑫 耿好）

責(zé)編：劉宇慧

一審：劉宇慧

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶(hù)端

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