長沙市場監(jiān)督管理局等七部門聯(lián)合發(fā)布新規(guī)，嚴(yán)打以投訴舉報為名的敲詐勒索行為

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-09-05 14:16:24

湖南日報·新湖南客戶端9月5日訊（全媒體記者 李成輝 通訊員 張珍）記者今天從長沙市市場監(jiān)督管理局獲悉，該局與長沙市中級人民法院、市人民檢察院、市公安局、市司法局、市信訪局、市行政審批服務(wù)局等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于依法規(guī)范投訴舉報處置 持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境的暫行規(guī)定》（簡稱《暫行規(guī)定》）。

近年來，“以打假為名，行牟利之實”的惡意投訴舉報數(shù)量居高不下，并呈現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?；?、團伙化、程式化特征和趨勢，嚴(yán)重擾亂市場正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序?！稌盒幸?guī)定》明確，投訴、舉報應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定。不得利用投訴、舉報牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序。

投訴有關(guān)規(guī)定主要列舉了“不為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)”的9種情形及相應(yīng)的處置。如，投訴存在多人使用同一電話號碼或同一通訊地址進行投訴，信息明顯虛假的；投訴人受雇于他人，以營利為目的進行信息共享或者投訴的；購買、使用商品或者接受服務(wù)明顯超出合理生活消費數(shù)量或者次數(shù)；明知或應(yīng)知商品或服務(wù)存在質(zhì)量、標(biāo)簽等問題仍然購買商品或接受服務(wù)，以獲得懲罰性賠償為目的等情形，市場監(jiān)管部門可不予受理。

舉報有關(guān)規(guī)定主要列舉了利用舉報牟取不正當(dāng)利益的6種情形及相應(yīng)的處置，重點明確了“利用投訴、舉報牟取不正當(dāng)利益”的諸多判定標(biāo)準(zhǔn)，為依法分類規(guī)范投訴、舉報提供了可操作性的指導(dǎo)。市場監(jiān)管部門在處置投訴、舉報中發(fā)現(xiàn)以夾帶、掉包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實等方式騙取經(jīng)營者的賠償，或者以投訴、舉報相威脅，進行敲詐勒索的，將依法移送公安機關(guān)予以處理；涉嫌犯罪的，由公安及司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

《暫行規(guī)定》還明確各部門職責(zé)，深化部門聯(lián)動，強化信息共享，建立投訴舉報、行政復(fù)議、行政訴訟、信息公開、信訪等數(shù)據(jù)信息定期報送機制，更新完善投訴舉報異常名錄。

責(zé)編：李成輝

一審：李成輝

二審：王文隆

三審：劉建光

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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