養(yǎng)老是國(guó)之大計(jì)。湖南作為人口大省，60歲及以上老人1376萬(wàn)，占比20.84%，高于全國(guó)平均。為增進(jìn)老年人福祉，建行湖南省分行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，寫好養(yǎng)老金融大文章，聚焦老年客戶金融服難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)養(yǎng)老金融、數(shù)字金融，搭場(chǎng)景，建生態(tài)，鏈接政府，賦能機(jī)構(gòu)，提供“養(yǎng)老+享老”一站式服務(wù)，助力老年人有所養(yǎng)、有所醫(yī)、有所為、有所學(xué)、有所樂(lè)。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設(shè)用心

岳陽(yáng)市君山區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合建設(shè)項(xiàng)目（一期）是岳陽(yáng)市重點(diǎn)民生項(xiàng)目，致力于打造特色醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心。該項(xiàng)目占地面積40.3畝，總建筑面積3.84萬(wàn)平方米，包括醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心、門診樓、食堂、地下車庫(kù)、污水處理、醫(yī)療廢棄物收集房、休閑公園等服務(wù)設(shè)施。項(xiàng)目建成后，可提供510張醫(yī)養(yǎng)床位，打造融醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老于一體的醫(yī)養(yǎng)中心，滿足老年群體養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)等多方面需求。

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，岳陽(yáng)建行得知企業(yè)存在資金短缺問(wèn)題后，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目資金需求，成立項(xiàng)目攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)提供一系列融資、融智服務(wù)，成功發(fā)放貸款數(shù)千萬(wàn)元，有效解決項(xiàng)目建設(shè)資金難題。

“多了建行的資金支持，才讓我們養(yǎng)老中心能夠順利完成改造，進(jìn)一步提升老年客戶的服務(wù)品質(zhì)，帶動(dòng)我們業(yè)務(wù)快速發(fā)展起來(lái)?！痹擆B(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)道。

近年來(lái)，隨著多元化及個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)需求逐步顯現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。建行湖南省分行積極引導(dǎo)信貸資源向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)傾斜，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式，著力破解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)輕資產(chǎn)、缺抵押的問(wèn)題，為株洲市淥口區(qū)養(yǎng)老院提質(zhì)升級(jí)改造項(xiàng)目、湘鄉(xiāng)市健康產(chǎn)業(yè)園康養(yǎng)項(xiàng)目一期建設(shè)、蘇仙區(qū)康養(yǎng)中心及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目提供信貸支持，進(jìn)一步便利就地養(yǎng)老、養(yǎng)無(wú)所慮，全面助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截至2024年7月末，湖南建行養(yǎng)老、健康等幸福產(chǎn)業(yè)貸款余額552.56億元，較年初新增41.2億元。

網(wǎng)點(diǎn)適老改造暖心

地處侯家塘商圈范圍的建設(shè)銀行長(zhǎng)沙芙蓉支行營(yíng)業(yè)部持續(xù)規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化老年服務(wù)場(chǎng)景，配置老年人專屬產(chǎn)品及權(quán)益，融入周邊社區(qū)居家養(yǎng)老生態(tài)圈，成功打造湖南建行首批養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)。

走進(jìn)建行長(zhǎng)沙芙蓉支行營(yíng)業(yè)部，寬敞的無(wú)障礙通道及坡道、便捷的無(wú)障礙停車位，以及清晰可見的無(wú)障礙求助電話標(biāo)識(shí)，為行動(dòng)不便的客戶提供更為便利的“綠色”通道；支行配備了應(yīng)急呼叫按鈕，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障客戶安全；在無(wú)障礙衛(wèi)生間，配置了人性化的扶手、低位多功能臺(tái)和嬰兒護(hù)理臺(tái)等便民設(shè)施，以滿足不同客戶的個(gè)性化需求。

在廳堂內(nèi)，建行長(zhǎng)沙芙蓉支行營(yíng)業(yè)部還為使用輪椅和陪護(hù)的特殊群體專門設(shè)置了寬敞舒適的等候區(qū)域，并配備了貼心的愛心座椅，為他們提供舒適的休息環(huán)境。同時(shí)，支行還針對(duì)不同特殊需求，配備了各類無(wú)障礙便民服務(wù)設(shè)施，例如視力障礙者可使用的盲文業(yè)務(wù)引導(dǎo)指南和盲文卡等；聽力障礙者可使用的文字提示服務(wù)等，以確保每位客戶都能享受到無(wú)障礙的金融服務(wù)。

不獨(dú)建行長(zhǎng)沙芙蓉支行營(yíng)業(yè)部，湖南建行厚植民生底色，涵養(yǎng)為老情懷，多措并舉推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老、無(wú)障礙“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”全面升級(jí)，在全行完成網(wǎng)點(diǎn)適老化改造。老年客戶服務(wù)愛心窗口覆蓋度100%基礎(chǔ)上，優(yōu)選軟硬條件好、老年客群比重高的網(wǎng)點(diǎn)，成功打造了首批養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，依托手機(jī)銀行、建行生活“雙子星”養(yǎng)老服務(wù)專區(qū)，讓線上線下服務(wù)相融合，為老年群體提供更加貼心暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“長(zhǎng)者餐廳”上“新”

“自從食堂建成后，我們這片的老同志都在這里吃飯，還能一起打個(gè)港（湘潭話：聊天），而且不要帶卡不要帶證，刷個(gè)臉錢就付了，了批（湘潭話：爽快）?！奔易∠嫣妒杏旰^(qū)熙春路的龐阿姨談起老年食堂，臉上樂(lè)開了花。

熙春路養(yǎng)老食堂是湘潭市第一批開業(yè)養(yǎng)老食堂之一。去年12月初，建行湘潭市分行在走訪雨湖區(qū)民政局的過(guò)程中，了解到政府要加快惠民工程建設(shè)，在區(qū)內(nèi)各社區(qū)建設(shè)養(yǎng)老食堂，第一批選擇熙春路、羅祖殿、建設(shè)三個(gè)社區(qū)，力爭(zhēng)在年末前實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)，但是如何實(shí)現(xiàn)便捷支付、如何實(shí)現(xiàn)分段優(yōu)惠補(bǔ)貼，民政局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員犯了難。

上線養(yǎng)老食堂，這是件新鮮事、也是件不容易的事，建行全力支持，是義不容辭的份內(nèi)事！建行湘潭市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示，建設(shè)銀行的“建行生活”智慧食堂正是專門為食堂場(chǎng)景開發(fā)的平臺(tái)模塊，我們會(huì)“急政府之所急，想政府之所想”，集金融科技力量，助力幸福社區(qū)建設(shè)，賦能助餐養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)15天時(shí)間，該行利用“建行生活”智慧食堂和安心養(yǎng)老平臺(tái)的互通，實(shí)現(xiàn)用戶信息采集、刷臉支付就餐、區(qū)域養(yǎng)老食堂交叉用餐、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等功能，構(gòu)建了G、B、C三端聯(lián)動(dòng)的健康養(yǎng)老生態(tài)圈，開啟了銀政養(yǎng)老領(lǐng)域合作新模式，讓老人在養(yǎng)老政策的支持下，端上了放心碗，吃上了放心餐，安心享受幸福“食”光。

截至2024年8月，湖南建行為符合條件的社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目提供支持，在郴州、婁底、長(zhǎng)沙、益陽(yáng)等地陸續(xù)落地搭建服務(wù)貼心、餐品優(yōu)良的社區(qū)養(yǎng)老食堂，至8月底已建設(shè)養(yǎng)老食堂75家。

老年關(guān)愛日貼心

7月26日上午，建行株洲市分行聯(lián)合千金大藥房舉行了隆重的“建行?千金老年關(guān)愛日”的啟動(dòng)會(huì)?；顒?dòng)當(dāng)日，株洲建行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)不僅為客戶提供解暑涼茶、血壓血糖檢測(cè)等，還特別邀請(qǐng)專家教授開展健康講座，幫助客戶樹立正確的健康觀念。同時(shí)為了增強(qiáng)老年客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，活動(dòng)還設(shè)置了金融反詐知識(shí)宣傳環(huán)節(jié)，通過(guò)生動(dòng)的案例講解和實(shí)用的防騙技巧分享，幫助老年人提高警惕，遠(yuǎn)離金融詐騙，不少參與活動(dòng)的老人表示，這樣的活動(dòng)讓他們深切感受到了銀行服務(wù)的溫暖。

該行將每月的26日定為 “老年關(guān)愛日”，全轄42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一開展老年客戶活動(dòng)，以健康檢測(cè)、理療服務(wù)、健康講座、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等老年客戶關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題為活動(dòng)主要內(nèi)容，旨在提升老年客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的金融安全感和獲得感，弘揚(yáng)尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，推動(dòng)社會(huì)形成關(guān)愛老年人的良好風(fēng)尚，真正做到關(guān)心關(guān)愛老年客群，賦能老年客戶美好生活。

老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安是全社會(huì)的共同夙愿。下一步，湖南建行將持續(xù)深耕“四位一體”養(yǎng)老金融，不斷滿足老年客群日益增長(zhǎng)的美好養(yǎng)老生活需求，助推養(yǎng)老服務(wù)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?。ńㄏ孳帲?/p>

責(zé)編：樊汝琴

一審：樊汝琴

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端