新市民是城市建設的主力軍，為城市建設做出了重要貢獻。湖南人保財險在國家金融監(jiān)督管理總局湖南監(jiān)管局的指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，積極貫徹落實黨中央對金融行業(yè)提出來的“更好滿足農民、城鎮(zhèn)低收入者等群體保險需求”、“優(yōu)化新業(yè)態(tài)、新市民等保險保障供給”的指示精神，把人民對美好生活的向往作為金融工作的奮斗目標，圍繞新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領域的保險需求，加大產品和服務創(chuàng)新，完善金融服務供給，著力提升新市民金融服務的均等性和便利度。為進一步深入了解廣大新市民的保險服務需求，讓新市民群體更好地懂金融、用金融，9月12日上午，湖南人保財險在永州舉辦了新市民消費者交流座談會。人保財險湖南分公司總經(jīng)理文弢，國家金融監(jiān)督管理總局永州監(jiān)管分局局長郭春高，人保財險永州市分公司總經(jīng)理黃建鵬出席本次座談會。

（湖南人保財險文弢總經(jīng)理與新市民消費者互動現(xiàn)場）

此次座談會邀請了來自外賣騎手、代駕司機、滴滴司機、環(huán)衛(wèi)工人、物流行業(yè)、餐飲行業(yè)、建筑工人等領域的10名新市民群體代表。圍繞新市民群體關注的財產風險保障需求、外賣服務中的責任風險保障需求、事故發(fā)生后的理賠服務需求等，分公司都一一給予了解答。

人保財險湖南分公司總經(jīng)理文弢認真聆聽了新市民代表的需求建議，現(xiàn)場進行部署安排，要求市分公司針對新市民朋友的需求建議，以解決問題為工作目標，建立需求清單表，專題研究解決方案，一對一進行反饋，跟蹤需求解決效果，切實為民辦好實事。文弢同志表示，湖南人保財險作為金融央企，將全面履行社會責任、積極服務社會戰(zhàn)略，針對新市民群體和靈活就業(yè)人員，量身打造保險產品，提升新市民群體風險保障水平，增強新市民幸福感、安全感；將進一步提升服務新市民的能力水平，鞏固“專屬窗口”、“公益驛站”、知識科普、公益服務建設，形成多層次、廣覆蓋、常態(tài)化的新市民保險服務，幫助新市民提升風險管理意識，增強防范風險能力。

國家金融監(jiān)督管理總局永州監(jiān)管分局局長郭春高對永州人保財險舉辦新市民面對面交流座談、省分公司“一把手”下基層聆聽消費者心聲，給予了肯定，并強調金融保險機構要切實踐行保險為民理念，不斷提升保險服務發(fā)展質效，充分體現(xiàn)金融消保格局。

（與會領導與新市民消費者代表合影留念）

近年來，湖南人保財險認真落實監(jiān)管要求，堅持以人民為中心的價值取向，心懷國之大者，踐行“人民保險 服務人民”的宗旨使命，聚焦新市民群體的風險特點和需求，開發(fā)了新市民“安居、樂業(yè)、安康”三大系列專屬保險產品，搭建了行業(yè)領先的全場景、多層次、廣覆蓋的新市民專屬產品體系；創(chuàng)新開發(fā)了惠民型補充醫(yī)療保險“湖南醫(yī)惠?！碑a品，與基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助有效銜接、功能互補，進一步減輕基本醫(yī)療保險參?；颊哚t(yī)療費用負擔，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感；在全系統(tǒng)各機構出單、理賠網(wǎng)點設置“愛心驛站”服務專區(qū)，提供飲用水、充電器等物品，為快遞人員、外賣小哥、網(wǎng)約車司機、環(huán)衛(wèi)工人等群體提供冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳的“暖心家園”；持續(xù)開展多層次、多渠道、多樣化金融教育宣傳活動，不斷提升新市民風險管理意識、增強風險防范能力。

（湖南人保財險文弢總經(jīng)理在公司“戶外勞動者”愛心驛站與環(huán)衛(wèi)工人交談）

下一步，湖南人保財險將持續(xù)踐行金融為民理念，創(chuàng)新

工作方式，切實為消費者辦實事、解難題，始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者合法權益的堅定捍衛(wèi)者，譜寫“金融為民”新時代消保工作新篇章。（李杰）

責編：周聽聽

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來源：新湖南客戶端