湖南法治報(bào)全媒體見習(xí)記者 樊芳 楊柳姿

養(yǎng)老服務(wù)更加規(guī)范、豐富，微心愿幫扶更加精準(zhǔn)實(shí)際，社會(huì)治理更加有力有效，老年助餐點(diǎn)運(yùn)行深受居民喜愛。長(zhǎng)沙市望城區(qū)高塘嶺街道湘陵社區(qū)獲評(píng)“全國(guó)老年友好型示范社區(qū)”“長(zhǎng)沙市美在金秋--老黨員之家示范點(diǎn)”......

近年來，湘陵社區(qū)黨總支聚焦群眾實(shí)際需求，扎實(shí)開展“一支部一特色，一支部一品牌”建設(shè)，圍繞品質(zhì)養(yǎng)老、幸福湘陵等目標(biāo)，積極探索“一網(wǎng)三長(zhǎng)六事”網(wǎng)格治理模式下的紅色管家志愿者服務(wù)工作。翻開湘陵社區(qū)黨總支第一黨支部書記工程的民生實(shí)事清單，不難看出，社區(qū)在小區(qū)治理、民生實(shí)事、居民微心愿等方向不斷發(fā)力，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

居民點(diǎn)單 社區(qū)接單 微心愿讓服務(wù)有溫度  

“小區(qū)老年人行動(dòng)不便，子女不在身邊，希望能在社區(qū)開展義診和相關(guān)健康咨詢?！痹谙媪晟鐓^(qū)“黨群連心墻”上，張貼著居民寫下的微心愿。旁邊便是社區(qū)落實(shí)這一心愿的具體舉措。

為摸清社區(qū)老年人和青少年等重點(diǎn)群體的心愿、需求，社區(qū)由支部書記牽頭，引領(lǐng)小區(qū)功能型黨支部、共建單位、小區(qū)業(yè)委會(huì)等參與，常態(tài)開展轄區(qū)高齡老人、殘疾人、留守兒童等困難群體走訪活動(dòng)，完善“六事”（自主提事、民主議事、聯(lián)席參事、項(xiàng)目定事、專業(yè)評(píng)事、按需推事）管理機(jī)制，摸清居民大大小小的微心愿36類。在社區(qū)“六步閉環(huán)”運(yùn)行機(jī)制下，群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單，把居民的微心愿辦好、辦得滿意。

湘陵社區(qū)紅色管家正在登記居民家庭情況，收集居民微心愿。

翻開社區(qū)近段時(shí)間的微心愿臺(tái)賬，居民提出的美術(shù)顏料調(diào)色板、義診、義剪、智能電風(fēng)扇、微波爐、床上用品、學(xué)習(xí)用品等心愿一一實(shí)現(xiàn)。

考慮到湘陵社區(qū)老齡人口多，服務(wù)需求大，湘陵社區(qū)鏈接了望城區(qū)職業(yè)中專學(xué)校、望城區(qū)行政審批服務(wù)局、望城區(qū)城發(fā)集團(tuán)3家共建單位，共建單位黨員干部、社區(qū)黨員志愿者等一對(duì)一認(rèn)領(lǐng)、完成微心愿，有效實(shí)現(xiàn)資源共享、服務(wù)共享。

一件事接著一件事辦。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不斷升級(jí)的過程中，居民對(duì)于幸福的定義逐漸廣泛?！耙羌议T口能開個(gè)社區(qū)食堂”這一微心愿成為了社區(qū)居民的共同期盼。湘陵社區(qū)黨總支第一黨支部認(rèn)領(lǐng)了這一微心愿。經(jīng)過前期摸排、調(diào)研，社區(qū)了解到湘陵社區(qū)60歲以上老人、殘疾人等群體760人，占社區(qū)總?cè)丝诘?2%，讓老年人在家門口吃上熱乎飯，已成為民生剛需。

“熱乎飯”吃得更香

中午11點(diǎn)左右，湘陵社區(qū)老年助餐服務(wù)點(diǎn)的配送中心內(nèi)就飄來飯菜香味，陸續(xù)就有居民前來用餐或打包，進(jìn)門處的告示牌寫著每日老年助餐菜單：醬辣椒炒雞、青豆肉泥、時(shí)蔬、例湯，訂餐時(shí)間、堂食時(shí)間、價(jià)格等一目了然。

“我天天開火做飯?zhí)哿?，身體受不了，現(xiàn)在每天下樓就可以來老年食堂來吃飯了，味道好，價(jià)格也實(shí)惠?！敝苣棠陶f道。自老年助餐服務(wù)點(diǎn)正式運(yùn)行后，她和老伴就成了這里的常客。在就餐點(diǎn)用餐的不乏周奶奶這樣的老年人，還有不少暑期在家的小孩、中年群體。

湘陵社區(qū)黨總支委員、第一黨支部書記郭艷介紹，第一黨支部通過對(duì)接志愿資源、餐廳等，綜合考慮距離、用餐環(huán)境等，最后選定了社區(qū)附近的齊哥可鮮餐廳，以餐廳為核心，為各小區(qū)打造配送點(diǎn)（居家養(yǎng)老服務(wù)站），探索建立了由望城區(qū)民政局提供相應(yīng)補(bǔ)貼、湘陵社區(qū)指導(dǎo)居家養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營(yíng)、餐廳供餐的“商業(yè)+公益”用餐模式，多元主體參與，發(fā)揮各單位資源優(yōu)勢(shì)，有效解決了養(yǎng)老配餐服務(wù)難題。

目前餐廳采取60歲以上老年人收取8元/餐、其他年齡段收取13元/餐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；在菜品選擇上，餐廳一周輪換一次菜單，每周的菜單也會(huì)提前在訂餐群發(fā)布，如有居民提出意見建議，餐廳也會(huì)及時(shí)調(diào)整。自從食堂營(yíng)業(yè)以來，高塘嶺街道市場(chǎng)所工作人員也會(huì)不定期檢查餐廳用餐環(huán)境、食品新鮮程度等，讓大家吃得開心也放心。

在前期調(diào)研階段，社區(qū)發(fā)現(xiàn)餐廳人手有限，但有部分行動(dòng)不便的老人需配送上門，于是社區(qū)第一黨支部將配餐上門這一微心愿派單給紅色管家鄰里幫幫團(tuán)，為行動(dòng)不便、獨(dú)居的老年人提供上門送餐服務(wù)，志愿者送餐上門打卡后納入紅色管家積分對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)可積累積分兌換養(yǎng)老配餐服務(wù)優(yōu)惠卡。

幸福不止于吃得好、住得好，更應(yīng)滿足老人的精神文化生活需求。配餐服務(wù)完善后，不僅解決了很多老人、小孩的用餐，大家還能聚集在配餐點(diǎn)，一起吃飯?jiān)捈页?，找到了精神上的慰藉?/p>

結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，社區(qū)紅色管家們通過走訪將有共同愛好和特長(zhǎng)的老年人組織在一起，豐富社區(qū)黨員和老年人的精神文化生活，建設(shè)集合唱團(tuán)、趣話隊(duì)、舞蹈隊(duì)、書畫隊(duì)、器樂隊(duì)、手工隊(duì)為一體的五彩藝術(shù)團(tuán)，開展創(chuàng)作能力好、藝術(shù)水準(zhǔn)好和演出成果好的文藝活動(dòng)，提升居民的文化素養(yǎng)，讓社區(qū)公共服務(wù)活動(dòng)陣地用起來、“活”起來，在實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)、老有所樂的同時(shí)，以示范作用帶動(dòng)身邊人，積極投身社區(qū)公益志愿活動(dòng)。

老吾老以及人之老。小到一個(gè)微心愿的實(shí)現(xiàn)，大到居家養(yǎng)老服務(wù)中心的功能規(guī)劃排布，湘陵社區(qū)正在以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求為目標(biāo)，通過政府扶持、社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)、社會(huì)力量參與，完善養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容與形式，逐漸走出社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的新路徑。

責(zé)編：樊芳

一審：梁原

二審：齊果

三審：戴志杰

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