近年來，永州市救助管理站持續(xù)提升救助管理水平，從照料服務(wù)、尋親服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、站外托養(yǎng)、緊急救助、接送返回、落戶安置等環(huán)節(jié)入手，通過科技賦能、“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”、“救助+社工”等方式，破解救助管理難題，全心全力為困難群眾紓難解困。

破解“源頭治理難”

2022年7月，永州籍李某艷因精神失常，流浪在廣州市街頭且產(chǎn)有一子，廣州市救助管理機(jī)構(gòu)將她送醫(yī)救治后啟動(dòng)跨省護(hù)送返鄉(xiāng)程序送至永州市救助管理站。

鑒于李某艷因患精神疾病暫時(shí)無法履行監(jiān)護(hù)撫養(yǎng)義務(wù)，其丈夫明確表示非親生無義務(wù)撫養(yǎng)，其養(yǎng)母以年老體弱、哥哥以家庭困難為由均拒絕接領(lǐng)。

永州市救助管理站積極協(xié)調(diào)零陵區(qū)民政局、珠山鎮(zhèn)人民政府以及大沖村村會(huì)委，通過四級(jí)聯(lián)動(dòng)，快速為李某艷母女倆落實(shí)了農(nóng)村低保、醫(yī)保、殘疾證、事實(shí)無人撫養(yǎng)孤兒等現(xiàn)行救助保障，并且協(xié)調(diào)村會(huì)委為其提供了一個(gè)村級(jí)公益性崗位。

通過和李某艷養(yǎng)母一家人促膝談心，動(dòng)之以情、曉之以理做思想工作，終于撬開了李某艷養(yǎng)母一家溫暖的大門，讓愛得以回家。

今年來，永州市救助管理站主動(dòng)作為，將其職能職責(zé)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成合力，共同做好流浪乞討人員的安置、監(jiān)護(hù)工作，并定期回訪，及時(shí)給予幫扶，讓他們切身感受到政府的關(guān)愛，從而實(shí)現(xiàn)“源頭治理”，不再復(fù)出流浪乞討。

去年以來，永州市救助管理站共護(hù)送15名流浪乞討人員至原籍，全部“一人一策”落實(shí)了安置、幫扶措施。

破解“尋親服務(wù)難”

永州市救助管理站依據(jù)多年救助工作經(jīng)驗(yàn)和成功案例總結(jié)提煉出“觀”“聽”“問”“找”“核”鏈條式尋親工作方法，即“一觀”（觀隨身物品）、“二聽”（聽人員口音）、“三問”（問人員信息）、“四找”（找具體居住地）、“五核”（“互聯(lián)網(wǎng)+”核身份信息），輔以專業(yè)心理健康輔導(dǎo)，大力開展尋親服務(wù)。

“這里就是我的家，真心感謝，多虧了你們的幫助!”在廣東省梅州市五華縣安流鎮(zhèn)，58歲的古某感激地握住永州市救助管理站工作人員的手說道。

時(shí)間回到2023年7月，火辣辣的太陽焦灼的烘烤著大地，永州市救助管理站工作人員例行街頭巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一名老人躺在路邊行乞，他體型消瘦、意識(shí)模糊，按照“先救治、再救助”的原則，工作人員立即將其送往定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行救治，經(jīng)確診老人患上了蛛網(wǎng)膜下腔出血，必須馬上進(jìn)入ICU搶救。經(jīng)過一個(gè)月的救治，終于把老人從死亡線上拉了回來。

人是救回來了，幫他尋親成為下一個(gè)工作的重點(diǎn)。永州市救助管站在電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等形式發(fā)布了他的尋親公告，通過科技賦能，終于在公安部門人臉識(shí)別和DNA比對(duì)技術(shù)支持下找到了古某的身份信息。

近年來，永州市救助管理站積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”模式，將鏈條式工作方法貫穿尋親服務(wù)全過程，大大提高了尋親成效，幫助更多查無身份信息人員找到了回家的路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來，永州市救助管理站共救助4000余人次，幫助300多人尋親成功。

破解“安全生產(chǎn)難”

安全生產(chǎn)重于泰山，永州市救助管理站全體干部職工，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)基本原則，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，立破并舉，開拓新思路，破解老難題，取得了一定成效。 

永州市救助管理站地處河西老街，地理位置較高且與市政自來水主管道相距較遠(yuǎn)，常年因供水壓力不足，造成站內(nèi)生活用水困難和消防水系統(tǒng)壓力不足，存在消防安全隱患。

2012年永州城投公司占用市救助管理站北面的土地修建了一條低于市救助站地面位置10余米的道路，導(dǎo)致市救助站北面形成一條100余米長的未進(jìn)行加固的土質(zhì)坡面，一到雨水季節(jié)極易形成滑坡，已被市防汛辦列為地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)，存在山體滑坡安全生產(chǎn)隱患。

面對(duì)這兩大安全隱患難題，站里成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確站長任組長，為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，建立安全生產(chǎn)工作常態(tài)化機(jī)制，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案，時(shí)時(shí)防備隱患發(fā)生。

山體滑坡安全整改工程于今年5月份啟動(dòng)，修建了一條高規(guī)格的室外擋土墻，全面消除安全隱患。（王朝暉 唐雅楠）

責(zé)編：楊鴻雁

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端