全程代辦員曾莉忙碌的一天

李琪宇   湖南日報·新湖南客戶端   2024-09-25 16:15:14

9月23日上午，在漢壽縣政務服務大廳來來往往的人群中，縣數(shù)據(jù)局涉企行政審批全程代辦員曾莉的身影顯得格外引人注目，她早已開始了忙碌的一天。

上午9點，曾莉準時到達工作崗位，首先查看涉企行政審批全程代辦工作群中的新信息。對她而言，企業(yè)的咨詢和訴求就是她每日工作的“考題”，她總是在5分鐘內(nèi)回復、10分鐘內(nèi)派單。即使是休息時間，也習慣性看一下全程代辦群的信息，這樣的高效響應，是她和同事們對企業(yè)家們的莊嚴承諾。

9月14日，一家企業(yè)負責人通過微信群提出關(guān)于勞務公司辦理企業(yè)法人變更的訴求。曾莉迅速接單，并根據(jù)業(yè)務類型將任務轉(zhuǎn)交給代辦員孫愛華。孫愛華隨即帶著會簽材料，前往企業(yè)上門審件，實現(xiàn)“政務服務，配送到家”的貼心服務。從前期上門輔導、中期上門審件到后期上門送證，整個過程僅用了1個工作日，贏得企業(yè)的高度贊譽。

今天的“業(yè)務單”比較多，吃過午飯，曾莉顧不上休息，繼續(xù)處理工作群中的各類咨詢和訴求，仔細梳理著當天的代辦任務，確保每一個環(huán)節(jié)都無縫銜接，每一項工作都圓滿完成。她深知，每一個問題背后都是企業(yè)實實在在的困難，而她的職責就是為企業(yè)排憂解難。

曾莉說：“我們的代辦服務從‘幫代辦’升級為‘全程代辦’服務已經(jīng)四個多月了。以前‘幫代辦’，主要是企業(yè)主到政務服務中心來后，工作人員帶領(lǐng)和幫助他們辦理相關(guān)證件，由于很多企業(yè)對政策和辦事流程不熟悉，導致需要辦證的資料不齊全，企業(yè)主要往返兩次甚至多次?，F(xiàn)在實行全程免費代辦服務，只要企業(yè)一呼叫，干部隨即就上門服務。這幾個月以來，我們已為全縣企業(yè)全程代辦事項1200多件，讓大家看到了我們政府部門當好企業(yè)‘勤務員’的誠心，獲得了企業(yè)家們的一致好評?！?/p>

在漢壽縣數(shù)據(jù)局，像曾莉這樣的全程代辦員還有很多。他們用自己的辛勤付出，踐行著“企業(yè)呼叫、干部報到、服務即到”的承諾，為企業(yè)提供更加便捷、高效的服務，讓企業(yè)家、企業(yè)管理者從繁瑣的辦事流程中解放出來，一心一意謀發(fā)展，讓企業(yè)家們真正感受到“走進漢壽辦事無憂”一流的營商環(huán)境，更加堅定了他們在漢壽投資興業(yè)的信心和決心。

作者：李琪宇

責編：馬曼雅

一審：馬曼雅

二審：魯融冰

三審：姜鴻麗

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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