湖南日?qǐng)?bào)?新湖南客戶端9月26日訊（通訊員 蔡雙洪）

“我的魚池都處理不了，你們社區(qū)除了發(fā)幾張宣傳單還能干啥？”

“社區(qū)幫我把低保辦了，我就不鬧了！”

……

曾經(jīng)的洪水港社區(qū)，基層干部批評(píng)群眾“不聽話”，群眾“吐槽”基層干部“不像話”。自從君山區(qū)探索“群英斷是非”工作法以來，群眾的“是非”讓群眾“斷”，“兩頭抱怨”現(xiàn)象大為減少，“一地雞毛”漸漸變成了“歲月靜好”。

近年來，君山區(qū)許市鎮(zhèn)洪水港社區(qū)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，持續(xù)推進(jìn)群英斷是非工作法提質(zhì)拓面，開啟群眾“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、難事不出村”基層治理新模式。

9月23日，社區(qū)接到居民鄔某訴求，反映自家魚池被隔壁劉某破壞問題，給他收入帶來經(jīng)濟(jì)損失，希望社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)解決問題。經(jīng)過排查，得知此前兩家已因此事已多次協(xié)商無果，社區(qū)聯(lián)合許市鎮(zhèn)司法所、社區(qū)民警決定召開“群英斷是非”議事會(huì)，邀請(qǐng)黨員代表、周邊住戶共同參與，對(duì)此事展開深入交流與協(xié)調(diào)。經(jīng)過耐心勸解與細(xì)致調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解并談妥了賠償。一場(chǎng)魚池?fù)p壞引發(fā)的鄰里糾紛在“群英”們的巧妙化解下變?yōu)猷従娱g的握手言和。

聚焦機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化“共斷”效能。在基層治理“群英斷是非”工作法推進(jìn)過程中，社區(qū)著重從群眾急難愁盼、居民高度關(guān)注的問題入手，由社區(qū)（村）支兩委負(fù)責(zé)人掛帥，對(duì)收集的議題進(jìn)行充分調(diào)研，與相關(guān)人員深度了解，并分析、研判事務(wù)的主要矛盾，確立群英會(huì)議題。在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，通知相關(guān)人員組織召開群英會(huì)。能夠在短時(shí)期內(nèi)解決好的事項(xiàng)，因地制宜臨時(shí)選取便利之處，進(jìn)行快速斷事，不能夠在短時(shí)期內(nèi)解決好的事項(xiàng)，則適時(shí)在社區(qū)“群英議事室”召開群英會(huì)。

社區(qū)接群眾反映，居民劉許某與沈某因土地糾紛沖突，雙方從此結(jié)怨，互不退讓，矛盾一直未得到有效化解。洪水港社區(qū)在充分了解事情經(jīng)過的基礎(chǔ)上，積極動(dòng)員派出所民警、黨員代表、周邊住戶共同參與矛盾糾紛化解工作，并邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人在社區(qū)“群英議事室”進(jìn)行溝通交流。通過群英“面對(duì)面”了解雙方意見，“背對(duì)背”做疏導(dǎo)工作，找準(zhǔn)引發(fā)矛盾根源，雙方當(dāng)事人終于達(dá)成一致意見，雙方握手言和并承諾今后不再為此事惹是生非。

聚焦問題化解，激發(fā)“想斷”活力。多措施多維度激發(fā)“群英”參與矛盾糾紛調(diào)處積極性。充分發(fā)揮片組鄰三長(zhǎng)地熟、人熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)推動(dòng)干部、支村“兩委”、網(wǎng)格員等群英成員深入各居民小組調(diào)研，及時(shí)掌握轄區(qū)民生需求、社情民意。近年來，遇事不著急上訪，將涉及社區(qū)公共環(huán)境、安全防范、鄰里糾紛等問題提交群英議事會(huì)“評(píng)評(píng)理”，讓大事小情在“議”中得到解決，讓鄰里關(guān)系在“議”中走向和諧，極大提高居民自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，也激發(fā)他們參與社區(qū)治理的主動(dòng)性。

責(zé)編：張佳玲

一審：閔皓

二審：湖南日?qǐng)?bào)

三審：湖南日?qǐng)?bào)