湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 馮葉

為慶祝中華人民共和國(guó)成立75周年，以全新的形象迎接祖國(guó)華誕，橘子洲景區(qū)抓緊對(duì)預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備、人員著裝等進(jìn)行升級(jí)換新。

國(guó)慶節(jié)第一天，景區(qū)共接待游客9.8萬(wàn)人，迎來(lái)開門紅。

預(yù)約系統(tǒng)新升級(jí)，游客通行提速度

節(jié)日期間，橘子洲步行入口一派繁忙景象，統(tǒng)一穿戴醒目標(biāo)識(shí)的保安、志愿者、工作人員有序分布在入口各個(gè)通道節(jié)點(diǎn)上。

“請(qǐng)游客朋友有序排隊(duì)，刷證通行。”國(guó)慶期間，橘子洲景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)全新升級(jí)，不但將入口閘機(jī)更換成防夾的軟質(zhì)翼閘，還增設(shè)了人臉識(shí)別和認(rèn)證比對(duì)系統(tǒng)。“現(xiàn)在游客通行的速度比原來(lái)至少快了一倍?！币幻凳氐墓ぷ魅藛T說(shuō)。

據(jù)了解，景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)升級(jí)后，游客提前通過(guò)預(yù)約平臺(tái)完成預(yù)約后，游玩當(dāng)日，只需刷臉或刷身份證就可以入園，不用現(xiàn)場(chǎng)打開手機(jī)刷驗(yàn)證碼了。“景區(qū)這個(gè)驗(yàn)票方式很方便，通行的速度很快，不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)?！币幻麃?lái)自廣東的游客點(diǎn)贊。

工作人員換新裝，優(yōu)質(zhì)服務(wù)展新顏

走在景區(qū)內(nèi)，道路兩側(cè)懸掛的一面面鮮艷的紅旗與景區(qū)處處綠意盎然的景色相映成景，一輛輛“馬卡龍”色的觀光小火車徐徐穿行，一陣陣桂花香沁人心脾，與優(yōu)美的自然環(huán)境“搭配”的是身著統(tǒng)一藍(lán)色制服的觀光車工作人員。

為以全新的面貌迎接國(guó)慶假期，景區(qū)觀光車服務(wù)單位長(zhǎng)沙市城發(fā)橘子洲旅游公司歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間，經(jīng)過(guò)多輪選款和意見征集，終于完成了此輪著裝換新。

“我們的著裝對(duì)標(biāo)高鐵，努力讓游客感受到高鐵般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！币幻ぷ魅藛T說(shuō)。

服務(wù)設(shè)施新提質(zhì)，游客安全有保障

“不僅工作人員著裝換新了，我們的設(shè)施也更新了?！本皡^(qū)工作人員介紹，國(guó)慶節(jié)前，景區(qū)實(shí)施了洲頭觀光車返程點(diǎn)提質(zhì)改造建設(shè)，前期景區(qū)經(jīng)過(guò)多輪現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和專家論證，將位于洲頭新S路北側(cè)的觀光車上行終點(diǎn)站調(diào)整至新S路南側(cè)，同時(shí)對(duì)游覽線路進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化，參觀返程的游客再也不用橫穿馬路，冒著與觀光小火車“碰面”的風(fēng)險(xiǎn)去排隊(duì)坐車了。

新設(shè)置的休息座椅和遮蔽設(shè)施更是讓游客的舒適指數(shù)大幅提高。新站點(diǎn)的啟用不但解決了游客候車的安全問(wèn)題，更是大大提升了觀光車的運(yùn)行效率。

乘坐觀光車，買票2分鐘、候車2分鐘、乘車13分鐘，在洲頭打卡拍照返程排隊(duì)候車，候車3分鐘，乘車18分鐘，往返僅半個(gè)小時(shí)（不包含游玩時(shí)間）。

外部交通添助力，出洲返程“加速度”

縮短游客候車時(shí)間，是景區(qū)的目標(biāo)，也是地鐵橘子洲站的工作重點(diǎn)。為配合橘子洲景區(qū)做好客流高峰期客流疏導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)游客快速離洲，今年國(guó)慶期間，長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線首次采取“大小交路”運(yùn)營(yíng)組織模式，10月1日至7日，每天10時(shí)30分至21時(shí)，長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線將采用“大小交路”運(yùn)營(yíng)組織模式，屆時(shí)，光達(dá)——梅溪湖西大交路列車、光達(dá)——溁灣鎮(zhèn)小交路列車將以1:1的比例依次交替開行。

期間，長(zhǎng)沙地鐵還配合橘子洲景區(qū)，在部分客流高峰時(shí)段組織2號(hào)線由東往西方向大交路列車在橘子洲站跳停，即不在該站停車上下客，以緩解景區(qū)客流壓力。

據(jù)了解，國(guó)慶期間，橘子洲景區(qū)每日鋪排各崗位工作人員、志愿者1500余名，景區(qū)全員上崗，深入一線為游客提供服務(wù)。

為保障游客安全，景區(qū)制定了周密的客流疏導(dǎo)管控措施，景區(qū)將根據(jù)園內(nèi)瞬時(shí)游客保有量情況，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的客流管控措施。

在此基礎(chǔ)上，景區(qū)成立了由應(yīng)急、公安、行政執(zhí)法、衛(wèi)健等部門的組成的客流高峰期協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)小組，全面對(duì)景區(qū)節(jié)假日客流進(jìn)行疏導(dǎo)和管控，以確保景區(qū)正常游園秩序。

在此，也提醒廣大游客朋友，橘子洲景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“非預(yù)約不入園制度”，前往景區(qū)游玩一定要提前進(jìn)行預(yù)約，未預(yù)約游客不要前往景區(qū)。

作者：通訊員 馮葉

責(zé)編：王宇藍(lán)

一審：封豪

二審：王文

三審：周韜

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端