湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端記者 王文 通訊員 王帥

國慶假期期間， 在湘江之畔，星城長沙，有這樣一支力量，他們默默耕耘于城市脈絡(luò)之中，用智慧與汗水編織著市民用水安全的堅(jiān)固防線。長沙水業(yè)集團(tuán) 全資子公司，湖南 華博信息 技術(shù)有限公司（以下簡稱華博信息） 作為城市供水安全的堅(jiān)實(shí)后盾，以 高質(zhì)技術(shù)支撐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障 為長沙 市民 的用水安全保駕護(hù)航 。

智慧調(diào)度，高效運(yùn)行

華博信息 不斷探索與創(chuàng)新，將最前沿的科技融入水務(wù)管理之中 ， 憑借在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深度應(yīng)用與優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力，成功入選 “2024工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)500強(qiáng)”，成為“中國工業(yè)合作協(xié)會(huì)（先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域）副會(huì)長單位”。同時(shí)，為保障國慶期間水務(wù) 系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 ， 華博信息 技術(shù)團(tuán)隊(duì)以 24小時(shí)技術(shù)支撐，全面做好信息化保障工作， 精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、科學(xué)調(diào)度，確保供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 。 全天候、不間斷地監(jiān)測(cè)城市供水網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)角落。從源頭到龍頭，從水質(zhì)監(jiān)測(cè)到管網(wǎng)調(diào)度，利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，構(gòu)建起一張嚴(yán)密的供水安全保障網(wǎng)。

產(chǎn)品打造，全面護(hù)航

華博信息致力于智慧水務(wù)產(chǎn)品體系建設(shè)，研發(fā)打造了一系列智慧水務(wù)產(chǎn)品。智慧水務(wù)產(chǎn)品布局為 “1+3+N”（一個(gè)整體、三個(gè)平臺(tái)、N個(gè)應(yīng)用），聚焦水務(wù)行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷三個(gè)領(lǐng)域，研發(fā)自控綜合管理平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、營銷客服平臺(tái)；以三個(gè)平臺(tái)為底座，研發(fā)和推廣N個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字化場(chǎng)景和人工智能算法，為水務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成解決方案。其中，自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在長沙供水公司落地應(yīng)用，被評(píng)為湖南省2024年“數(shù)字新基建”100個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目。

服務(wù)至上，心系民生

如果說技術(shù)支撐是守護(hù)用水安全的 “智慧大腦”，那么服務(wù)保障則是連接千家萬戶的“溫情紐帶”。華博信息市級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化班組售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)給出解決方案的“248工作制度”，不斷夯實(shí)服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以專業(yè)、熱情、真誠的服務(wù)守護(hù)信息化運(yùn)維防線。為確保國慶期間供水安全萬無一失，華博信息建立了完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，售后服務(wù)和運(yùn)維人員隨時(shí)待命，守護(hù)在集團(tuán)中心機(jī)房、各制水廠、水質(zhì)凈化廠等，深入關(guān)注數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性、管網(wǎng)設(shè)備在線運(yùn)行情況、安防設(shè)備圖像畫面及儲(chǔ)存情況等內(nèi)容，讓市民用水更加便捷、安心。

近年來，華博信息以創(chuàng)新為動(dòng)力，以項(xiàng)目為抓手，培育和打造核心競(jìng)爭力和品牌影響力，聚焦 “智慧水務(wù)”主業(yè)，成功入選國務(wù)院國資委認(rèn)定的“科改示范企業(yè)”，商標(biāo)“WABOO TECHNOLOGY”獲2024年第一批湖南省知名商標(biāo)品牌認(rèn)定。

未來，華博信息將繼續(xù)牢牢把握長沙市全力建設(shè)全球研發(fā)中心城市契機(jī)，不斷探索水務(wù)智慧化管理的新模式、新路徑，向著 “高科技含量、高素質(zhì)隊(duì)伍、高品牌效應(yīng)”的發(fā)展目標(biāo)不斷努力，為長沙智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)新的力量。

作者：王文 王帥

責(zé)編：王文

一審：封豪

二審：黃婷婷

三審：周韜

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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