湖南日報· 新湖南客戶端通訊員 周秋燕 閻友蘭 付彩琳

“橘子洲、岳麓山，在朋友圈去了42次?！薄痪湮⒉┚W(wǎng)友的調(diào)侃證明了長沙“實紅”。盡管節(jié)日期間氣溫下降，省內(nèi)外游客的熱情卻絲毫不減，“網(wǎng)紅長沙”成為全國各地游客最青睞的打卡目的地之一。而橘子洲和岳麓山，則是來長沙的游客繞不開的景點。據(jù)統(tǒng)計，僅國慶節(jié)第一天，麓山景區(qū)接待游客9.2萬人，橘子洲景區(qū)接待游客9.8萬人。

紛至沓來的游客讓節(jié)日的長沙更添一分歡樂的氛圍，但對于景區(qū)管理來說，無疑是一次巨大的考驗。據(jù)悉，橘子洲、麓山景區(qū)工作人員提前預(yù)判、謀劃，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級、改造，以最美姿態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，喜迎八方來客。

提前謀劃，讓通行更舒心

“請游客朋友有序排隊，刷證通行！”節(jié)日期間，橘子洲步行入口一派繁忙但也非常有序，保安、志愿者、工作人員有序分布在各個通道節(jié)點上。

“旅游時最怕的就是在景區(qū)排隊進(jìn)入。橘子洲驗票方式很方便快捷，好評！”來自廣東的游客張帥帥贊嘆。據(jù)悉，節(jié)前橘子洲、麓山景區(qū)預(yù)判人流量，提前綜合施策。其中橘子洲將預(yù)約系統(tǒng)全新升級，并把入口閘機(jī)更換成防夾的軟質(zhì)翼閘，還增設(shè)了人臉識別和認(rèn)證比對系統(tǒng)。游客完成預(yù)約后，只需刷臉或刷身份證就可入園?！艾F(xiàn)在通行的速度，比原來至少快了一倍！”一名值守的工作人員介紹。

游玩、出景區(qū)效率也是影響游客體驗感的重要因素。為實現(xiàn)游客快速離洲，今年國慶期間，長沙地鐵2號線首次采取“大小交路”運營組織模式。具體而言，10月1日至7日，每天10時30分至21時，長沙地鐵2號線光達(dá)——梅溪湖西大交路列車、光達(dá)——溁灣鎮(zhèn)小交路列車將以1:1的比例，依次交替開行。期間，長沙地鐵還將配合橘子洲景區(qū)，在部分客流高峰時段，組織地鐵2號線由東往西方向大交路列車在橘子洲站跳停，即不在該站停車上下客，以緩解景區(qū)客流壓力。

此外，橘子洲景區(qū)、麓山景區(qū)還聯(lián)合應(yīng)急、公安、城管、交警、交通、消防、衛(wèi)健等部門組建客流高峰期協(xié)調(diào)聯(lián)動小組，對客流進(jìn)行疏導(dǎo)和管控。橘子洲景區(qū)每日鋪排各崗位工作人員、志愿者共計1500余名，延伸應(yīng)急和服務(wù)觸角。麓山景區(qū)按照“部門管條線、人人守點位、全域分網(wǎng)格、協(xié)同大作戰(zhàn)”原則，分四大條線、八大網(wǎng)格全員上崗，800余名工作人員、20名高校志愿者、29名臨時保安、12名機(jī)動救援隊員、10名藍(lán)天救援隊員“嚴(yán)陣以待”。觀光車、滑道經(jīng)營項目也增設(shè)志愿者及交通勸導(dǎo)員，增強服務(wù)力量。

提質(zhì)改造，讓游玩更舒適

除在出入園提速方面“動腦筋”外，景區(qū)還在游覽安全和舒適度上下功夫。據(jù)悉，橘子洲景區(qū)實施了洲頭觀光車返程點提質(zhì)改造工程。經(jīng)過多輪現(xiàn)場調(diào)研和專家論證，將位于洲頭新S路北側(cè)的觀光車上行終點站調(diào)整至新S路南側(cè)，同時進(jìn)一步優(yōu)化游覽線路，還增設(shè)新的休息座椅和遮蔽設(shè)施。

“游客再也不用橫穿馬路，冒著與觀光小火車‘碰面’的風(fēng)險去排隊坐車了?！惫ぷ魅藛T介紹，新站點的啟用不但解決了游客候車的安全問題，大大提升了觀光車的運行效率。

對于游玩“堵點”，麓山景區(qū)新投入12名專職交通安全員，并設(shè)置了1200米隔離欄桿、140余塊交通指示標(biāo)牌，區(qū)域性實行人車分流，提高通行效率和安全系數(shù)。在此基礎(chǔ)上，還對南門入口進(jìn)行提質(zhì)改造，提前排查、完成多項加固工程，拆除部分圍擋，疏通景區(qū)堵點。

同時，麓山景區(qū)還完成禹王碑、白鶴泉兩處文物修復(fù)點的修繕及提質(zhì)，完成東南門入口及觀光長廊的景觀布置和全山重要景點和游客集中區(qū)域的“四沖四洗”，以全新面貌和靚麗風(fēng)景迎客。

“這幾天我們根據(jù)客流量調(diào)節(jié)觀光車發(fā)車頻率，平日約15分鐘一趟，這幾天提高至3分鐘一趟，還會根據(jù)每天實際情況延長運營時間?！甭瓷骄皡^(qū)工作人員介紹，景區(qū)還上線愛晚亭、觀日臺等人流密集區(qū)域人數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置“預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)”和“啟動管控狀態(tài)”。當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到預(yù)警水平，立即啟用廣播，保衛(wèi)人員5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。達(dá)到管控水平立即關(guān)閉入口，同時合理調(diào)派觀光車疏散游客，盡可能提升游客游玩舒適度。

最新消息顯示，今日、明日麓山、橘子洲景區(qū)預(yù)約已滿，后日還有少量余票！在此，特別提醒廣大游客朋友，橘子洲景區(qū)、麓山景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“非預(yù)約不入園制度”。如果您也想前往橘子洲、岳麓山游玩，請一定提前預(yù)約！未預(yù)約游客不要前往景區(qū)。

作者：通訊員 周秋燕 閻友蘭 付彩琳

責(zé)編：王宇藍(lán)

一審：封豪

二審：王文

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端