湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 周寧

10月1日至5日，麓山景區(qū)迎來客流高峰，為了給游客提供安全、舒適的游覽環(huán)境，景區(qū)在強(qiáng)化綜合管控措施，全面提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，“疏堵點(diǎn)”“增看點(diǎn)”“扮靚點(diǎn)”，全心全力全情做好旅游服務(wù)。

節(jié)前綜合施策

疏堵點(diǎn)：實(shí)行區(qū)域人車分流，投入 12 名專職交通安全員，設(shè)置 1200 米隔離欄桿、140 余塊交通指示標(biāo)牌，區(qū)域性實(shí)行人車分流，提高通行效率和安全系數(shù)；對(duì)南門入口進(jìn)行提質(zhì)改造，改善道路通行條件；完成多項(xiàng)加固工程，拆除部分圍擋，疏通景區(qū)堵點(diǎn)。

增看點(diǎn)：完成禹王碑、白鶴泉兩處文物修復(fù)點(diǎn)的修繕及提質(zhì)，增加景區(qū)看點(diǎn)。岳麓山文創(chuàng)形象店強(qiáng)勢出圈，豐富多彩創(chuàng)意滿滿的岳麓山文創(chuàng)產(chǎn)品吸引大波游客選購。

扮靚點(diǎn)：節(jié)前完成東南門入口及觀光長廊的景觀布置和全山重要景點(diǎn)和游客集中區(qū)域的“四沖四洗”，以全新面貌和靚麗風(fēng)景迎客。

節(jié)中多措并舉

強(qiáng)化值班值守。在假期客流高峰期，全園執(zhí)行一級(jí)值班制和 24 小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制。每日除總值班領(lǐng)導(dǎo)外，3 名處領(lǐng)導(dǎo)分東門、南門、全園調(diào)度值班值守。按照“部門管條線、人人守點(diǎn)位、全域分網(wǎng)格、協(xié)同大作戰(zhàn)”原則，全園分四大條線、八大網(wǎng)格全員上崗，800 余名工作人員、20 名高校志愿者、29 名臨時(shí)保安、12 名機(jī)動(dòng)救援隊(duì)員、10 名藍(lán)天救援隊(duì)員堅(jiān)守崗位，盡職履責(zé)。觀光車、滑道經(jīng)營項(xiàng)目也在各自區(qū)域內(nèi)增設(shè)志愿者及交通勸導(dǎo)員，增強(qiáng)服務(wù)力量。

強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控。假日期間設(shè)置 2 個(gè)消防救援局湖南機(jī)動(dòng)隊(duì)伍門崗形象示范點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)應(yīng)急、公安、城管、交警、交通等部門，設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)（黨員示范崗）4 個(gè)、警景執(zhí)勤點(diǎn) 6 個(gè)、警察執(zhí)勤點(diǎn) 2 個(gè)、交通整治點(diǎn) 2 個(gè)，投入民警 32 人、交警 8 人，延伸應(yīng)急和服務(wù)觸角。

優(yōu)化運(yùn)力保障。景區(qū)共有觀光車 71 臺(tái)，根據(jù)客流量合理提高發(fā)車頻率，合理延長運(yùn)營時(shí)間，有效降低了游客候車時(shí)間。同時(shí)啟用電子售票、安排輔助售票員、驗(yàn)票員，提高驗(yàn)票效率。

強(qiáng)化熱點(diǎn)區(qū)域管控。上線愛晚亭、觀日臺(tái)等人流密集區(qū)域人數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)相關(guān)預(yù)警數(shù)值表和分級(jí)表制定方案，分“預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)”和“啟動(dòng)管控狀態(tài)”。當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到預(yù)警水平，立即啟用廣播，保衛(wèi)人員 5 分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。達(dá)到管控水平立即關(guān)閉入口，引導(dǎo)游客有序撤離，并通過廣播、志愿者等提醒周邊游客，同時(shí)合理調(diào)派觀光車疏散游客。

作者：周寧

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：黃婷婷

三審：周韜

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端