湖南日?qǐng)?bào)· 新湖南客戶端通訊員 周秋燕 閻友蘭 付彩琳

“橘子洲、岳麓山，在朋友圈去了42次?！薄痪湮⒉┚W(wǎng)友的調(diào)侃證明了長(zhǎng)沙“實(shí)紅”。盡管節(jié)日期間氣溫下降，省內(nèi)外游客的熱情卻絲毫不減，“網(wǎng)紅長(zhǎng)沙”成為全國(guó)各地游客最青睞的打卡目的地之一。而橘子洲和岳麓山，則是來(lái)長(zhǎng)沙的游客繞不開的景點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅國(guó)慶節(jié)第一天，麓山景區(qū)接待游客9.2萬(wàn)人，橘子洲景區(qū)接待游客9.8萬(wàn)人。

紛至沓來(lái)的游客讓節(jié)日的長(zhǎng)沙更添一分歡樂(lè)的氛圍，但對(duì)于景區(qū)管理來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次巨大的考驗(yàn)。據(jù)悉，橘子洲、麓山景區(qū)工作人員提前預(yù)判、謀劃，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、改造，以最美姿態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，喜迎八方來(lái)客。

提前謀劃，讓通行更舒心

“請(qǐng)游客朋友有序排隊(duì)，刷證通行！”節(jié)日期間，橘子洲步行入口一派繁忙但也非常有序，保安、志愿者、工作人員有序分布在各個(gè)通道節(jié)點(diǎn)上。

“旅游時(shí)最怕的就是在景區(qū)排隊(duì)進(jìn)入。橘子洲驗(yàn)票方式很方便快捷，好評(píng)！”來(lái)自廣東的游客張帥帥贊嘆。據(jù)悉，節(jié)前橘子洲、麓山景區(qū)預(yù)判人流量，提前綜合施策。其中橘子洲將預(yù)約系統(tǒng)全新升級(jí)，并把入口閘機(jī)更換成防夾的軟質(zhì)翼閘，還增設(shè)了人臉識(shí)別和認(rèn)證比對(duì)系統(tǒng)。游客完成預(yù)約后，只需刷臉或刷身份證就可入園?！艾F(xiàn)在通行的速度，比原來(lái)至少快了一倍！”一名值守的工作人員介紹。

游玩、出景區(qū)效率也是影響游客體驗(yàn)感的重要因素。為實(shí)現(xiàn)游客快速離洲，今年國(guó)慶期間，長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線首次采取“大小交路”運(yùn)營(yíng)組織模式。具體而言，10月1日至7日，每天10時(shí)30分至21時(shí)，長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線光達(dá)——梅溪湖西大交路列車、光達(dá)——溁灣鎮(zhèn)小交路列車將以1:1的比例，依次交替開行。期間，長(zhǎng)沙地鐵還將配合橘子洲景區(qū)，在部分客流高峰時(shí)段，組織地鐵2號(hào)線由東往西方向大交路列車在橘子洲站跳停，即不在該站停車上下客，以緩解景區(qū)客流壓力。

此外，橘子洲景區(qū)、麓山景區(qū)還聯(lián)合應(yīng)急、公安、城管、交警、交通、消防、衛(wèi)健等部門組建客流高峰期協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)小組，對(duì)客流進(jìn)行疏導(dǎo)和管控。橘子洲景區(qū)每日鋪排各崗位工作人員、志愿者共計(jì)1500余名，延伸應(yīng)急和服務(wù)觸角。麓山景區(qū)按照“部門管條線、人人守點(diǎn)位、全域分網(wǎng)格、協(xié)同大作戰(zhàn)”原則，分四大條線、八大網(wǎng)格全員上崗，800余名工作人員、20名高校志愿者、29名臨時(shí)保安、12名機(jī)動(dòng)救援隊(duì)員、10名藍(lán)天救援隊(duì)員“嚴(yán)陣以待”。觀光車、滑道經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也增設(shè)志愿者及交通勸導(dǎo)員，增強(qiáng)服務(wù)力量。

提質(zhì)改造，讓游玩更舒適

除在出入園提速方面“動(dòng)腦筋”外，景區(qū)還在游覽安全和舒適度上下功夫。據(jù)悉，橘子洲景區(qū)實(shí)施了洲頭觀光車返程點(diǎn)提質(zhì)改造工程。經(jīng)過(guò)多輪現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和專家論證，將位于洲頭新S路北側(cè)的觀光車上行終點(diǎn)站調(diào)整至新S路南側(cè)，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化游覽線路，還增設(shè)新的休息座椅和遮蔽設(shè)施。

“游客再也不用橫穿馬路，冒著與觀光小火車‘碰面’的風(fēng)險(xiǎn)去排隊(duì)坐車了?！惫ぷ魅藛T介紹，新站點(diǎn)的啟用不但解決了游客候車的安全問(wèn)題，大大提升了觀光車的運(yùn)行效率。

對(duì)于游玩“堵點(diǎn)”，麓山景區(qū)新投入12名專職交通安全員，并設(shè)置了1200米隔離欄桿、140余塊交通指示標(biāo)牌，區(qū)域性實(shí)行人車分流，提高通行效率和安全系數(shù)。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)南門入口進(jìn)行提質(zhì)改造，提前排查、完成多項(xiàng)加固工程，拆除部分圍擋，疏通景區(qū)堵點(diǎn)。

同時(shí)，麓山景區(qū)還完成禹王碑、白鶴泉兩處文物修復(fù)點(diǎn)的修繕及提質(zhì)，完成東南門入口及觀光長(zhǎng)廊的景觀布置和全山重要景點(diǎn)和游客集中區(qū)域的“四沖四洗”，以全新面貌和靚麗風(fēng)景迎客。

“這幾天我們根據(jù)客流量調(diào)節(jié)觀光車發(fā)車頻率，平日約15分鐘一趟，這幾天提高至3分鐘一趟，還會(huì)根據(jù)每天實(shí)際情況延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間?！甭瓷骄皡^(qū)工作人員介紹，景區(qū)還上線愛(ài)晚亭、觀日臺(tái)等人流密集區(qū)域人數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置“預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)”和“啟動(dòng)管控狀態(tài)”。當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到預(yù)警水平，立即啟用廣播，保衛(wèi)人員5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。達(dá)到管控水平立即關(guān)閉入口，同時(shí)合理調(diào)派觀光車疏散游客，盡可能提升游客游玩舒適度。

最新消息顯示，今日、明日麓山、橘子洲景區(qū)預(yù)約已滿，后日還有少量余票！在此，特別提醒廣大游客朋友，橘子洲景區(qū)、麓山景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“非預(yù)約不入園制度”。如果您也想前往橘子洲、岳麓山游玩，請(qǐng)一定提前預(yù)約！未預(yù)約游客不要前往景區(qū)。

作者：通訊員 周秋燕 閻友蘭 付彩琳

責(zé)編：王宇藍(lán)

一審：封豪

二審：王文

三審：周韜

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