湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 唐珊華 黃詩琦

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于在醫(yī)療保障服務(wù)領(lǐng)域推動高效辦成一件事的通知》精神，邵陽縣醫(yī)療保障局以高度的責(zé)任感和使命感，全面深化門診慢特病管理服務(wù)改革，力求為群眾提供更加便捷、高效、貼心的醫(yī)保服務(wù)。在優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)溫度方面，進(jìn)行了一系列深耕細(xì)作的創(chuàng)新實(shí)踐，成效顯著，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。

下沉經(jīng)辦業(yè)務(wù)  構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

為打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的束縛，邵陽縣醫(yī)療保障局積極推動業(yè)務(wù)下沉，讓服務(wù)更加貼近群眾。首先，在資格鑒定模式上進(jìn)行了大膽改革。以往，慢特病資格鑒定審核需經(jīng)多層審批，流程繁瑣，耗時較長。為此，將審核權(quán)限下放至定點(diǎn)二級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，實(shí)現(xiàn)了申報時間的靈活安排，每月一次，全年共計12次，極大地方便了患者。這一舉措不僅縮短了審核周期，還減輕了患者的往返奔波之苦，讓群眾真切感受到了醫(yī)保服務(wù)的溫度。

此外，積極推進(jìn)慢病經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸。通過充分利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)資源，將服務(wù)事項委托至基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組便民服務(wù)中心辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“家門口”的醫(yī)保服務(wù)。這種“就近辦、馬上辦”的服務(wù)模式，不僅提高了服務(wù)效率，還顯著提升了群眾的滿意度和獲得感。

精準(zhǔn)幫辦代辦  彰顯人文關(guān)懷

為進(jìn)一步減輕患者負(fù)擔(dān)，邵陽縣人民醫(yī)院在8月份啟動了全面排查慢特病申請的專項行動。醫(yī)院工作人員主動出擊，深入病房、社區(qū)，積極收集患者的慢特病申請材料，并為其代辦幫辦。據(jù)統(tǒng)計，此次行動共為40余名患者成功辦理了慢病申請，有效緩解了患者的經(jīng)濟(jì)壓力和精神負(fù)擔(dān)。這一舉措不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的人文關(guān)懷，也彰顯了醫(yī)保服務(wù)的精準(zhǔn)性和高效性。

在此基礎(chǔ)上，邵陽縣醫(yī)療保障局持續(xù)擴(kuò)大慢特病服務(wù)的覆蓋面。通過不斷優(yōu)化服務(wù)布局，將門診慢特病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)由原有的2家縣直醫(yī)院擴(kuò)大至30家，實(shí)現(xiàn)了縣內(nèi)二級醫(yī)院及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的門診慢特病定點(diǎn)范圍全覆蓋。這一變化極大地豐富了患者的就醫(yī)選擇，也為他們提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

優(yōu)化異地報銷流程  提升服務(wù)效率

針對門診慢特病患者異地就醫(yī)報銷難的問題，邵陽縣醫(yī)療保障局積極創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化報銷流程。在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了門診慢特病就診的異地直接報銷,這一政策的出臺，極大地簡化了報銷手續(xù)，參保人員只需憑借醫(yī)保電子憑證或社保卡即可在異地實(shí)現(xiàn)直接報銷。這一舉措不僅節(jié)省了患者的時間和精力，還減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

此外，邵陽縣醫(yī)療保障局還拓寬跨省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算范圍，在現(xiàn)有高血壓、糖尿病等5個病種門診慢特病跨省費(fèi)用直接結(jié)算的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增加了腎病綜合征、慢阻肺等病種，讓患者在異地就醫(yī)時也能享受到家鄉(xiāng)的醫(yī)保待遇和服務(wù)。

強(qiáng)化宗旨意識  打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

邵陽縣醫(yī)療保障局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷強(qiáng)化宗旨意識和服務(wù)意識。2024年以來，共受理門診慢特病申請6533份，審批通過5428人。這一組組數(shù)據(jù)背后是無數(shù)醫(yī)保工作者辛勤付出和默默奉獻(xiàn)的結(jié)果，他們以實(shí)際行動踐行了“為人民服務(wù)”的宗旨和承諾，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)和信賴。

邵陽縣醫(yī)療保障局將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷深化醫(yī)保服務(wù)改革和創(chuàng)新實(shí)踐。以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加高效的工作，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的醫(yī)保服務(wù)，努力打造成為人民群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

責(zé)編：周洋

一審：張文杰

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜