通訊員 許可亮

打開手機(jī)，“刷臉”就能掛號(hào)繳費(fèi)；智能外呼，家庭醫(yī)生可隨時(shí)監(jiān)測(cè)患者血壓血糖……在湘江新區(qū)基層衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)療AI施展出 “十八般”武藝，智慧醫(yī)療場(chǎng)景每天都在上演。

“以前來社區(qū)醫(yī)院看病要排好久的隊(duì)，現(xiàn)在在健康湘江公眾號(hào)上預(yù)約掛號(hào)，非常方便。”近日，王女士通過健康湘江公眾號(hào)預(yù)約了麓谷街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心號(hào)源，到點(diǎn)就醫(yī)不用等待；更讓她覺得便捷的是，只需要刷臉就可以完成掛號(hào)、繳費(fèi)，手機(jī)也可以完成醫(yī)保報(bào)銷和繳費(fèi)。

院外，居民周女士在家中接到“人工智能語音外呼系統(tǒng)”撥打的電話?！澳?，我是麓谷街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生助手，聯(lián)系您是想了解一下您的血壓、血糖情況……”1分鐘時(shí)間內(nèi)，“人工智能語音外呼系統(tǒng)”詢問了她身體基本情況，并立即生成隨訪服務(wù)記錄表。

走進(jìn)湖南湘江新區(qū)麓谷街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，就醫(yī)環(huán)境寬敞干凈，看病就診流程極為簡單。無人排隊(duì)，但其日均門診量達(dá)1000人次。

為解百姓看病難、看病貴之難題，湖南湘江新區(qū)自2023年開始啟動(dòng)智慧醫(yī)療“1+6+N”體系建設(shè)，即1個(gè)智慧醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)，圍繞便民、醫(yī)療、公衛(wèi)、協(xié)同、監(jiān)管、大數(shù)據(jù)6大服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)N個(gè)智慧化應(yīng)用。

以就診流程為例，診前實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)掛號(hào)，減少排隊(duì)。提供基于AI大模型的智能導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)幫助患者進(jìn)行預(yù)問診，幫助患者找對(duì)科室，找準(zhǔn)醫(yī)生，避免掛錯(cuò)號(hào)；通過“健康湘江公眾號(hào)”居民在家就能預(yù)約掛號(hào)，無需現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待。

診中實(shí)現(xiàn)自助掛繳查服務(wù)，就醫(yī)更便利。面向居民提供“刷臉”掛號(hào)、候診叫號(hào)、綜合支付、醫(yī)保診間結(jié)算、檢查檢驗(yàn)報(bào)告自助查詢等服務(wù)，運(yùn)用全科醫(yī)生輔診、合理用藥、AI閱片等系統(tǒng)，全方位提升基層醫(yī)生診療能力。

診后實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)延伸，提升就醫(yī)獲得感。依托人工智能語音外呼技術(shù)，提供健康宣教、體檢提醒、慢病管理、家醫(yī)隨訪等服務(wù)，提升居民就醫(yī)獲得感。同步建設(shè)以城市醫(yī)療集團(tuán)牽頭醫(yī)院為依托、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)的一體化線上城市醫(yī)療集團(tuán)，推動(dòng)上級(jí)醫(yī)院門診號(hào)源下沉、“醫(yī)聯(lián)體藥房”前移，建成“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，患者可足不出戶享受復(fù)診咨詢、線上續(xù)方、藥品配送等服務(wù)。

作者：黃利飛

責(zé)編：謝卓芳

一審：謝卓芳

二審：張尚武

三審：李偉鋒

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端