國(guó)網(wǎng)江永縣供電公司：開(kāi)展情景模擬技能培訓(xùn) 全面提升員工服務(wù)水平

楊芊   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端   2024-10-14 12:45:31

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端10月14日訊（通訊員 楊芊） 10月12日，國(guó)網(wǎng)江永縣供電公司組織人員開(kāi)展服務(wù)情景模擬技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，更好地滿足用戶(hù)用電需求。該公司共有30余名員工參加培訓(xùn)，其中青年員工有12人。

此次培訓(xùn)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)包括計(jì)量采集異常處理、裝表接電、故障搶修及反竊查違等內(nèi)容。該公司引入情景模擬環(huán)節(jié)，模擬實(shí)際工作中可能遇到的各種復(fù)雜情況，包括計(jì)量裝置異常、用戶(hù)竊電查處、客戶(hù)突發(fā)停電等緊急事件，增強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性和趣味性，促進(jìn)培訓(xùn)人員在實(shí)際操作的情況下學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法，有效提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力，受到廣大員工的一致好評(píng)?！按舜闻嘤?xùn)，讓我們學(xué)到了很多實(shí)用的技術(shù)?！痹摴疽晃粎⒓优嘤?xùn)的青年員工說(shuō)。

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，該公司組建一支由資深老員工組成的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，向青年員工們傳授一線工作經(jīng)驗(yàn)、豐富的實(shí)踐技巧和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)青年員工快速成長(zhǎng)并掌握必備技能。

作者：楊芊

責(zé)編：楊永玲

一審：楊永玲

二審：劉躍兵

三審：李寒露

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端

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