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婁星區(qū)總工會(huì)打造職工服務(wù)綜合體

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄒娜妮 通訊員 胡冠勛

“工會(huì)就是我們的家！”在婁星區(qū)廣大職工心中，這是發(fā)自肺腑的共同心聲。職工們認(rèn)可的話語里，透出濃濃的幸福感，也凝聚著婁星區(qū)總工會(huì)的用心付出。近年來，婁星區(qū)總工會(huì)圍繞工會(huì)所能、職工所需，豐富服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)模式、深化服務(wù)內(nèi)容，賦能增效推進(jìn)服務(wù)職工綜合體建設(shè)，不斷提升職工生活品質(zhì)。

高品質(zhì)建設(shè)服務(wù)陣地。婁星區(qū)總工會(huì)建好工人文化宮“六館一中心”，突出公益和服務(wù)兩大屬性，讓職工幸福感成色更足、獲得感更可持續(xù)，每年承辦基層工會(huì)活動(dòng)100余場(chǎng)次，服務(wù)職工近10萬人。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)困難職工幫扶中心，集成搭建信訪接待、幫扶救助、法律援助、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等功能為一體的綜合性服務(wù)窗口，面對(duì)面為職工提供標(biāo)準(zhǔn)化、一站式服務(wù)。在服務(wù)窗口設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”“流動(dòng)紅旗崗”，充分發(fā)揮工會(huì)工作者的工作服務(wù)效能。持續(xù)推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)，累計(jì)建成工會(huì)驛站37家，打造24小時(shí)智能化工會(huì)驛站5家，為戶外勞動(dòng)者提供“累可歇腳、冷可御寒、熱有冷飲”等便捷、暖心服務(wù)，在驛站內(nèi)設(shè)置政策咨詢和就業(yè)介紹等服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，關(guān)注職工的心理健康及精神世界，持續(xù)開展“職工微心愿、心理疏導(dǎo)、讀書沙龍、職工聯(lián)誼”等特色幫扶和疏導(dǎo)活動(dòng)。每年服務(wù)戶外勞動(dòng)者2萬余人次,成功打造省級(jí)“百優(yōu)驛站”3家，市級(jí)“十佳站點(diǎn)”2家。

高效率化解矛盾糾紛。婁星區(qū)總工會(huì)積極與人社、司法等部門溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)建立“工會(huì)+人社+法院+司法”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，第一時(shí)間介入、調(diào)處勞動(dòng)糾紛矛盾案件，化解了外賣員反映配送罰款金額過高等糾紛20余件。落實(shí)班子成員接訪、專業(yè)律師坐班等措施，現(xiàn)場(chǎng)為到訪的職工群眾提供咨詢、幫扶和服務(wù)。建立工作臺(tái)賬，專人負(fù)責(zé)，專人管理，做到了事事有人接、有人管。設(shè)立“勞動(dòng)糾紛調(diào)解室”“職工心理咨詢室”等特色服務(wù)平臺(tái)，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道。每年線上線下咨詢和服務(wù)達(dá)200余人次，調(diào)處勞動(dòng)糾紛案件100余件。多形式多渠道送法、送政策下基層，發(fā)放各類普法宣傳資料，營(yíng)造普法尊法守法用法的深厚氛圍。

高質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。通過與人社等部門開展線上線下就業(yè)招聘會(huì)和政策宣講活動(dòng)，有效介紹就業(yè)2000余人次；開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，全方位推動(dòng)創(chuàng)業(yè)扶持服務(wù)下沉，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者積極申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等政策扶持。婁星區(qū)總工會(huì)與園區(qū)、企業(yè)、職工培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，加快推進(jìn)“一戶一產(chǎn)業(yè)工人”培養(yǎng)工程，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)銷售、電動(dòng)汽車維修、電工、銑工等各方面的專業(yè)人才培訓(xùn)650人，培訓(xùn)資金達(dá)65萬元，參培人員100%實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。通過婁星融媒、婁星工會(huì)微信公眾號(hào)等平臺(tái)定期發(fā)布創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策、動(dòng)態(tài)、案例等信息30余條，引導(dǎo)湘商回歸、外出人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、退休職工創(chuàng)業(yè)，提供便捷的信息服務(wù)。

婁星區(qū)總工會(huì)將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、拓展服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)職工服務(wù)綜合體系向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能更加聚合、服務(wù)效能更加優(yōu)質(zhì)、服務(wù)方式更加多樣、服務(wù)項(xiàng)目更加新穎，使職工群眾獲得感幸福感成色更足，切實(shí)讓工會(huì)牌子“亮起來”、服務(wù)陣地“用起來”、職工群眾“笑起來”。

（原載《湖南日?qǐng)?bào)》10月16日11版）

責(zé)編：姚昕玥

一審：姚昕玥

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

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