“雙十一”網(wǎng)購促銷即將開啟，中消協(xié)發(fā)布消費提示

理性辨識“第三方測評”信息

近年來，“雙11”網(wǎng)購促銷活動受到公眾關(guān)注，不少消費者養(yǎng)成了“買前看‘第三方測評’”的消費習慣。

所謂“第三方測評”，通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及中國合格評定國家認可委員會認可的組織或個人，宣稱通過自身測試、體驗或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)等方式，對商品的質(zhì)量、設(shè)計、成分、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結(jié)果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式發(fā)布推廣。“第三方測評”可以為消費者購物提供參考，也可能“跑偏”“變味”，誤導(dǎo)消費者。

為幫助廣大消費者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息，日前，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示：

面對各種網(wǎng)店、商品和優(yōu)惠措施，消費者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，應(yīng)當多平臺、多渠道比較，客觀理性看待測評內(nèi)容；針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是具有強烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標題、口號時，消費者更應(yīng)保持清醒，聚焦真實需要。

不少“第三方測評”賬號本身就經(jīng)不起測評，不同博主對于同一款商品可能有不同的評價甚至是截然相反的結(jié)論，同一博主在不同時期測評同類型相關(guān)產(chǎn)品時也可能得出不一樣的結(jié)論。還有一些“第三方測評”賬號發(fā)布的信息并非原創(chuàng)，可信度和科學性有待商榷。大量“第三方測評”賬號背后，許多是不能承擔責任的自然人，讓輕信測評的消費者在情感上受挫，在消費維權(quán)上面臨難題。因此，消費者在瀏覽相關(guān)測評信息時，對于評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查證、自覺遠離；針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺和有關(guān)部門進行投訴舉報，維護權(quán)益。

一些“第三方測評”賬號披露的測評過程全靠主觀評價，缺乏科學的方法，無法提供可信的憑證；一些博主、主播的點評話術(shù)充斥著“必入”“智商稅”“錯過等一年”等詞句，不僅誤導(dǎo)消費者，有些還涉嫌不正當競爭或商業(yè)詆毀。因此，消費者要留意查驗有關(guān)測評項目是否合理，測評信息或數(shù)據(jù)來源標注是否清晰，相關(guān)結(jié)論有無常識性錯誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗該賬號往期內(nèi)容、網(wǎng)友評論留言，綜合比較信息的真實性。

另外，中消協(xié)建議有關(guān)網(wǎng)購平臺和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺切實筑牢平臺監(jiān)管、服務(wù)規(guī)則，壓實平臺內(nèi)有關(guān)經(jīng)營者主體責任，進一步完善檢驗檢測報告適用和查驗規(guī)則，幫助公眾更加方便、快捷、精準識別各類消費信息和營銷內(nèi)容。

作者：齊志明

責編：戴蓉

一審：周楊

二審：李茁

三審：趙雨杉

來源：人民日報