湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 李思思 李宏偉

“生意不錯(cuò)，又進(jìn)了新貨，這些貨要盡快搬到店子里面去，不要擺在外面。”“好的，陳老。貨剛剛到，正在點(diǎn)數(shù)，點(diǎn)完就搬?！?0月16日上午，走進(jìn)婁星區(qū)樂(lè)坪街道童家社區(qū)盛世時(shí)代廣場(chǎng)小區(qū)，就看到陳蘇儀一邊跟街坊鄰居打著招呼，一邊提醒店鋪經(jīng)營(yíng)主要注意門前整潔。這是居民陳蘇儀每天生活日常的一部分。

商鋪門前干凈整潔。

小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人劉伶介紹，陳蘇儀是小區(qū)的業(yè)委會(huì)主任，自任職以來(lái)，每天早上六七點(diǎn)，上午十點(diǎn)左右，傍晚六七點(diǎn)都會(huì)圍著小區(qū)走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，巡查一遍，盡心盡力為業(yè)主們服好務(wù)。

陳蘇儀說(shuō)，盛世時(shí)代廣場(chǎng)小區(qū)今天的新面貌來(lái)之不易，大家信任我，選我當(dāng)業(yè)委會(huì)主任，我每天多看看，多管管，心里有底，同時(shí)也督促大家養(yǎng)成好的習(xí)慣。

“我們這里原來(lái)環(huán)境很差的，車輛亂停亂放，垃圾亂堆亂扔，上下班時(shí)間堵車很嚴(yán)重，現(xiàn)在大變樣了?！本用衽泶喝A說(shuō)。環(huán)顧四周，確實(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)小區(qū)環(huán)境干凈整潔，車輛停放次序井然，店鋪經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。

居民口中以前的“差”和眼前看到的“好”引起了筆者的強(qiáng)烈好奇。在小區(qū)物業(yè)——湖南瑭古物業(yè)管理有限公司的辦公室，聽業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司講述了小區(qū)華麗蛻變的“故事”。

小區(qū)好不好，關(guān)鍵是能不能管到位。針對(duì)基層治理存在的問(wèn)題，婁星區(qū)深入開展“三基三創(chuàng)”基層治理能力提升行動(dòng)，探索以黨建為引領(lǐng)，小區(qū)黨支部、小區(qū)業(yè)委會(huì)、小區(qū)物業(yè)公司共同參與的“星物管”社區(qū)治理模式。

在社區(qū)的倡議下，居民要求成立業(yè)主委員會(huì)的意愿很強(qiáng)。

為了確保業(yè)委會(huì)選舉成功，樂(lè)坪街道、童家社區(qū)聯(lián)合小區(qū)的聯(lián)建單位市司法局和市公積金中心，成立了小區(qū)黨支部，任命市司法局從事律師職業(yè)30多年的退休老黨員陳蘇儀為支部書記，另外兩位到社區(qū)報(bào)到的在職黨員為委員。小區(qū)有了自己的“主心骨”。

在街道、社區(qū)和住建部門的精心組織下，小區(qū)的第一次全體業(yè)主代表大會(huì)成功召開，選舉了業(yè)委會(huì)，7人全部為在職黨員。

“我干過(guò)十來(lái)年的業(yè)委會(huì)主任，身體也很硬朗，退休了又有時(shí)間，也想干事，大家也很信任我，于是我向社區(qū)毛遂自薦擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任?！标愄K儀說(shuō)。

公共區(qū)域整潔有序。

業(yè)委會(huì)成立后，關(guān)鍵是要樹立威信，樹好形象。陳蘇儀講述了業(yè)委會(huì)上任的“三把火”：

一是重拳整治“臟亂雜”。把觀賞性和實(shí)用性不強(qiáng)的綠化帶鏟掉，改造為停車位和電動(dòng)車集中充電點(diǎn)。與開發(fā)商協(xié)商，把業(yè)主購(gòu)買的148個(gè)車位分到個(gè)人，成功解決車輛亂停、電動(dòng)車飛線充電的問(wèn)題。與社區(qū)、物資大院小區(qū)物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，實(shí)行車輛分流，同時(shí)在小區(qū)進(jìn)出口安裝欄桿，設(shè)立前后崗?fù)?，?yán)格車輛管理，停車費(fèi)和小區(qū)廣告費(fèi)用與物業(yè)公司按比例分成，結(jié)余部分用于添置休閑、娛樂(lè)、健身器材等。制定商鋪門前“三包”管理制度，規(guī)定各商鋪門前不得停放車輛、不得超面積經(jīng)營(yíng)、不得電動(dòng)車插板充電，小區(qū)公共區(qū)域嚴(yán)禁占用、遛寵物、亂堆亂放。

二是規(guī)范物業(yè)費(fèi)收繳。與物業(yè)公司協(xié)商，把物業(yè)費(fèi)從1.45元每平，下調(diào)到1.3元每平。與開發(fā)商協(xié)商所有在小區(qū)有房的老板都必須交物業(yè)費(fèi)，做到一視同仁。對(duì)長(zhǎng)期不愿交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，上門反復(fù)做思想工作，再不交的向法院提起訴訟。

三是維護(hù)業(yè)主權(quán)益。在全區(qū)無(wú)籍房辦理的政策大背景下，與開發(fā)商經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，協(xié)助業(yè)主辦理了產(chǎn)權(quán)證。

“業(yè)委會(huì)的‘三把火’燒得很準(zhǔn)也很有效果，物業(yè)費(fèi)最開始欠繳率差不多達(dá)到了50%，現(xiàn)在基本能收齊。我們跟業(yè)委會(huì)的配合也更默契，管理也更有底氣?！眲⒘鎸?duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)的敢做善為很是佩服。

陳蘇儀說(shuō)：“業(yè)委會(huì)無(wú)職、無(wú)權(quán)、無(wú)利，有的只是責(zé)任，必須大公無(wú)私，真正為業(yè)主做事、做主，才能得到大家的信任和支持，才能把小區(qū)管好?！?/p>

業(yè)委會(huì)敢抓敢管、能抓能管、善抓善管不僅贏得了居民的極大信任、擁護(hù)和支持，同時(shí)也帶動(dòng)廣大業(yè)主積極參與小區(qū)管理。

為了彌補(bǔ)管理力量的不足，小區(qū)進(jìn)一步延伸網(wǎng)格化管理觸角，在樓棟建立微網(wǎng)格，明確“片組鄰”三長(zhǎng)，以棟長(zhǎng)為群主建立微信群，把業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司都拉進(jìn)群，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間在群里反映，物業(yè)公司收悉后，迅速整改，業(yè)委會(huì)跟進(jìn)督促，及時(shí)反饋情況，讓居民的每一個(gè)建議都能得到回應(yīng)。

“通過(guò)建立微信群，讓問(wèn)題的解決形成一個(gè)閉環(huán)，有效提高了問(wèn)題解決率，也極大提高了群眾自主管理的參與度?！蓖疑鐓^(qū)黨總支書記付新兵說(shuō)。

“物業(yè)非常負(fù)責(zé)，工作做得很細(xì)，國(guó)慶期間，一家正在裝修的店鋪，招牌被大風(fēng)吹松了，存在安全隱患，居民在微信群里反映后，物業(yè)立即聯(lián)系商戶，整改到位，是我們的暖心管家?！本用裰x益為物業(yè)點(diǎn)贊。

“自建群以來(lái)，發(fā)現(xiàn)和解決了外墻脫落、電梯維修、垃圾亂放等各類問(wèn)題上百個(gè)，微信群成了我們物業(yè)和業(yè)主的‘連心橋’。”劉伶介紹，通過(guò)微信群能及時(shí)了解居民的需求動(dòng)態(tài)，解決問(wèn)題、化解矛盾，讓物業(yè)和業(yè)主之間心貼得更緊。

法律咨詢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。

物業(yè)與業(yè)委會(huì)、業(yè)主之間的良性互動(dòng)，激發(fā)了更多居民的參與熱情。退休干部張紹文、郭林軍、謝益創(chuàng)主動(dòng)發(fā)揮余熱，利用自己的法律專長(zhǎng)，與陳蘇儀一起組建法律咨詢服務(wù)隊(duì)。每周五上午，他們會(huì)準(zhǔn)時(shí)為居民免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù)，化解鄰里糾紛。到目前，累計(jì)為50多位居民提供法律幫助，成功化解矛盾糾紛15起。矛盾越少，感情越融洽。為了打造幸福家園，小區(qū)在街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮“微力量”“微網(wǎng)格”“微課堂”“微心愿”“微服務(wù)”“微實(shí)事”作用，集聚治理的“大效能”。

“通過(guò)組織活動(dòng)，不僅可以活躍氛圍、增加友情、解決問(wèn)題，還可以科普知識(shí)、宣傳政策、促進(jìn)工作?！睒I(yè)委會(huì)成員申泰林表示，通過(guò)“微課堂”，一些工作比如反電詐、禁毒、安全等都取得了好的效果。到目前，小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故，也沒(méi)有人被電信詐騙。

“星物管”社區(qū)社會(huì)工作室授牌現(xiàn)場(chǎng)。

“9月底，區(qū)委政府給我們頒發(fā)了以我的名字命名的‘星物管’社區(qū)社會(huì)工作室的牌匾，在全區(qū)大會(huì)上我作了典型發(fā)言，這不僅是對(duì)我們工作的高度肯定，也是對(duì)我個(gè)人極大的褒獎(jiǎng)，很受鼓舞。我將珍惜榮譽(yù)，繼續(xù)努力，為居民服好務(wù)，為幸福婁星盡一份力！”陳蘇儀表示，他將帶領(lǐng)業(yè)委會(huì)，與全體業(yè)主一起努力，把小區(qū)打造成最溫暖的家。

責(zé)編：姚昕玥

一審：姚昕玥

二審：肖洋桂

三審：周俊

來(lái)源：新湖南客戶端