藍(lán)山打造交通運(yùn)輸最優(yōu)政務(wù)環(huán)境@湖南日?qǐng)?bào)

李俊 郭致榕 黃敦高   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-10-18 07:43:53

今年來(lái),藍(lán)山縣持續(xù)深化“放管服”改革,秉承“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念,提升政務(wù)服務(wù)工作保障,打造交通運(yùn)輸最優(yōu)政務(wù)環(huán)境。

培訓(xùn)提升,打造服務(wù)“好團(tuán)隊(duì)”。通過(guò)組織窗口人員參加培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平,確保熟知道路運(yùn)輸“一網(wǎng)通辦”的業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)等,具備熟練解答群眾咨詢的各類(lèi)問(wèn)題、獨(dú)立受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)、熟練開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理的能力,建立專(zhuān)業(yè)、高效、熱情的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

流程再塑,跑出服務(wù)“加速度”。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”程序,將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可業(yè)務(wù)流程整合成“一網(wǎng)通辦”,實(shí)現(xiàn)一站式辦理,不斷提升群眾辦事便利度,做到持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。根據(jù)“一事項(xiàng)一流程”的原則,簡(jiǎn)化不必要的環(huán)節(jié),促進(jìn)高頻服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,便利企業(yè)、服務(wù)群眾。目前,已申領(lǐng)電子道路經(jīng)營(yíng)許可證1039戶、電子道路運(yùn)輸證1875臺(tái)、受審分離594件、網(wǎng)上提交年審一網(wǎng)通辦2309件。

宣傳加力,傳遞服務(wù)“新政策”。堅(jiān)持“線上+線下”常態(tài)化政策宣傳,深入重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè),廣泛宣傳“一網(wǎng)通辦”政策信息。利用門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái),多形式開(kāi)展“一網(wǎng)通辦”工作宣傳,不斷提高政策的知曉率和宣傳的覆蓋面,著力實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

(李 俊 郭致榕 黃敦高)

稿件原載《湖南日?qǐng)?bào)》2024年10月18日11版

責(zé)編:楊永玲

一審:楊永玲

二審:嚴(yán)萬(wàn)達(dá)

三審:李寒露

來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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