湖南日報·新湖南客戶端10月24日訊（通訊員 汪浩 李鑫）10月24日，岳陽市云溪區(qū)人力資源和社會保障局（以下簡稱“云溪區(qū)人社局”）迎來了省人社廳政務(wù)專班的調(diào)研。此次調(diào)研重點關(guān)注了云溪區(qū)“高效辦成退休一件事”的改革成果，并對其工作給予了高度肯定。

自2021年啟動“企業(yè)職工退休一件事”改革以來，云溪區(qū)人社局通過一系列創(chuàng)新舉措，成功實現(xiàn)了企業(yè)職工退休相關(guān)事項的集中、高效辦理，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能樹立了典范。

為了確保企業(yè)職工能夠便捷地辦理退休手續(xù)，云溪區(qū)人社局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，將原人社服務(wù)廳整體進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立了12個窗口，派駐了13名專業(yè)人員，實行“一站式”辦理模式。

在改革過程中，云溪區(qū)人社局注重提升窗口人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，挑選了一批業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的人員到窗口工作，并嚴格管理，確保服務(wù)質(zhì)量。同時，局領(lǐng)導(dǎo)不定期到窗口調(diào)度指導(dǎo)工作，及時解決問題，為窗口工作的順利開展提供了有力保障。

通過改革，云溪區(qū)人社局實現(xiàn)了企業(yè)職工退休相關(guān)事項的“一表登記、一次提交、一窗受理、一站服務(wù)”。如今，企業(yè)職工只需跑一次、填一張表，即可一次性提交辦理全額事項。這一改革舉措不僅極大地方便了群眾，也提高了工作效率。據(jù)統(tǒng)計，改革后事項辦理申報材料精簡了15件，審批時限壓縮至10個工作日以內(nèi)，同比提速60%。

此外，云溪區(qū)人社局還積極探索“新場景”，充分發(fā)揮“湘易辦”APP等線上平臺的功能作用，引導(dǎo)群眾線上申請辦理業(yè)務(wù)，讓基層群眾足不出戶即可辦事。同時，加強與政務(wù)中心的協(xié)調(diào)配合，推行“幫代辦”服務(wù)，為服務(wù)對象提供全程幫代辦服務(wù)。這些舉措進一步提升了政務(wù)服務(wù)的便捷性和滿意度。

在調(diào)研過程中，省人社廳政務(wù)專班對云溪區(qū)人社局在“高效辦成退休一件事”改革中所取得的成績給予了高度評價。他們認為，云溪區(qū)人社局在優(yōu)化審批流程、精簡申報材料、提升服務(wù)質(zhì)量等方面做出了積極探索和創(chuàng)新，為全省人社系統(tǒng)樹立了榜樣。

同時，政務(wù)專班還以幫辦者、代辦者身份從群眾、企業(yè)視角體驗了相關(guān)服務(wù)，并提出了指導(dǎo)性意見。他們建議云溪區(qū)人社局繼續(xù)深化改革，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加便捷、高效的人社服務(wù)。

據(jù)悉，自改革啟動以來，云溪區(qū)人社局已成功辦理企業(yè)職工退休199件（次），改革成果得到了廣泛應(yīng)用和群眾的高度認可。云溪區(qū)人社局相關(guān)負責(zé)人表示，他們將繼續(xù)按照省、市的決策部署，進一步揚長避短、全力攻堅，為全省人社工作的高質(zhì)量發(fā)展貢獻云溪力量。

作者：汪浩 李鑫

責(zé)編：云溪區(qū)融媒體中心

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來源：湖南日報·新湖南客戶端