湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 陳倩

長沙市天心區(qū)裕南街街道仰天湖社區(qū)地處繁華的新世紀(jì)體育中心西南，是由4家單位、6個(gè)單位宿舍、4個(gè)開放式居民區(qū)、2個(gè)商業(yè)樓盤小區(qū)組成的中型混合型社區(qū)，常住戶3012戶，總?cè)丝诩s5576人。

今年以來，社區(qū)黨委拿出“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”的決心，構(gòu)建“黨委+支部+自治委員會(huì)+鄰長”四級(jí)小區(qū)治理體系，探索“鄰聚點(diǎn)、鄰聚力、鄰共治”的社區(qū)治理“三鄰”工作法，開啟黨建引領(lǐng)基層治理新篇章。

資源化整合，打造鄰聚點(diǎn)

仰天湖社區(qū)通過搭建小區(qū)便民黨群服務(wù)中心作為“鄰聚點(diǎn)”，吸納有專業(yè)技術(shù)的在職黨員、能提供便民服務(wù)的門店、聯(lián)創(chuàng)共建企事業(yè)單位組建“睦鄰合伙人”，以居民點(diǎn)單-志愿服務(wù)站派單-合伙人接單”模式提供愛心志愿服務(wù)。

“陳姐，今天的飯菜來了！”打開飯盒，紅燒豆腐、甜筍肉末，還有一碗熱氣騰騰的筒骨湯和兩份米飯，構(gòu)成了一份愛心午餐。

鄰長和志愿者開展“暖心敲門 愛心送餐”服務(wù)

住在仰天湖二村的陳姐是轄區(qū)內(nèi)視力殘障人士，日常還要照顧下肢癱瘓的大哥。半個(gè)月前，她外出不小心摔傷了腿，致使短期內(nèi)無法站立和行走，這下吃飯成了難事。鄰長虞堅(jiān)群了解到這一情況后，第一時(shí)間將情況反映到社區(qū)黨委，經(jīng)過溝通，由社區(qū)黨委聯(lián)系愛心餐館，鄰長負(fù)責(zé)每日的配送。很快就和轄區(qū)內(nèi)的愛心企業(yè)“牛羊魚餐館”取得聯(lián)系。這家餐館一直以來都積極參與公益事業(yè)，愿意為社區(qū)的弱勢(shì)群體提供幫助。虞堅(jiān)群向許老板講述了陳姐的情況后，他二話不說就答應(yīng)了。

從那天起，虞堅(jiān)群每天堅(jiān)持將熱氣騰騰的飯菜送到陳姐家中，確保兩人能夠按時(shí)吃上可口的食物。在送餐過程中，虞堅(jiān)群不僅關(guān)心飯菜的質(zhì)量，還和陳姐分享生活中的點(diǎn)滴快樂，使她充分感受到來自社區(qū)和鄰里的關(guān)愛，心情變得越來越好。

“睦鄰合伙人”上門為殘障人士進(jìn)行愛心義剪

仰天湖社區(qū)積極發(fā)揮“三長制”橋梁紐帶作用，通過網(wǎng)格走訪，讓鄰長從群眾中來，到群眾中去，確保聯(lián)系服務(wù)群眾工作事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

建強(qiáng)主心骨，提升鄰聚力

“我是住在7棟4單元的住戶，廚房下水管道經(jīng)常被堵，深受困擾，今早我發(fā)現(xiàn)又堵住了，我馬上和自治委員會(huì)的彭主任聯(lián)系，他很快就聯(lián)系師傅把井蓋打開查看下水情況，及時(shí)疏通管道，徹底解決了堵塞問題，真的非常感謝”。10月30日一大早，仰天湖社區(qū)輕工睦鄰群里的居民朋友就在點(diǎn)贊小區(qū)自治委員會(huì)的工作效率。

輕工小區(qū)始建于80年代，是湖南省輕工研究院的家屬區(qū)，業(yè)主共計(jì)366戶。2020年，單位按照“三供一業(yè)”政策要求，統(tǒng)一交由湘城物業(yè)進(jìn)行管理。但在后續(xù)管理中，因部分業(yè)主短期內(nèi)難以適應(yīng)物業(yè)“免費(fèi)”變“自費(fèi)”，物業(yè)服務(wù)與業(yè)主期盼有落差等客觀因素，致使物業(yè)費(fèi)收繳率嚴(yán)重偏低，物業(yè)服務(wù)變差，物業(yè)和業(yè)主的矛盾越來越深，在合同到期后，物業(yè)迅速撤管，小區(qū)一度陷入垃圾亂堆、樓道漆黑、車輛亂停的狀態(tài)。

針對(duì)小區(qū)亂象，仰天湖社區(qū)黨委積極發(fā)揮應(yīng)急兜底的作用，多次組織產(chǎn)權(quán)單位、業(yè)主代表召開“有事好商量”協(xié)商議事會(huì)，通過實(shí)地調(diào)研和多輪交流座談，最終將問題定位于小區(qū)管理服務(wù)的可持續(xù)性。隨后由社區(qū)黨委牽頭，居民自行投票推選出7名小組成員，輕工自治委員會(huì)正式成立，并制定自治管理公約，由業(yè)主自主管理小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、路燈、監(jiān)控及車牌識(shí)別系統(tǒng)的維護(hù)。如今的小區(qū)，道路干凈平整，車輛停放有序，居民幸福感大幅提升。

“鄰聚力”志愿者在“金秋食堂”維持秩序

仰天湖社區(qū)黨委從居民最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問題入手，通過黨組織搭建平臺(tái)、居民互薦、個(gè)人自薦、選舉產(chǎn)生等方式，成立自治委員會(huì)4個(gè)，選優(yōu)配強(qiáng)鄰長158名，鄰長以“閑時(shí)上門嘮+有事群里呼”的方式開展為民服務(wù)，協(xié)助社區(qū)收集社情民意，破解困擾多年的送變電、輕工、輕苑、地質(zhì)苑4個(gè)小區(qū)物業(yè)社會(huì)化移交遺留治理難題。

多元化參與，推動(dòng)鄰共治

俗話說：“民生無小事 枝葉總關(guān)情”，社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，充分利用“居民聯(lián)戶代表”力量，發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”帶頭作用，采用“互助性養(yǎng)老”服務(wù)模式，組建了一支規(guī)模50人左右的“鄰聚力”志愿服務(wù)隊(duì)，成員由黨員、熱心群眾、“三長”組成，目前隊(duì)伍吸納了206名志愿者，其中骨干志愿者52人。

志愿者肖萍帶領(lǐng)獨(dú)居老人前往醫(yī)院治療

志愿者肖萍接到一個(gè)特殊的電話，原來獨(dú)居輕工小區(qū)子網(wǎng)格的沈娭毑在家中突然摔倒，頭部鮮血直流，急需就醫(yī)，而唯一的女兒又遠(yuǎn)在國外，只有求助于鄰長。接到電話后，肖萍和社區(qū)工作人員迅速趕到老人家中，接她前往醫(yī)院治療。來到醫(yī)院后，志愿者為老人掛號(hào)、排隊(duì)、交費(fèi)、拿藥等，并耐心地為娭毑解疑答惑。在她的陪伴下，老人的就醫(yī)過程變得順利很多。對(duì)此，娭毑對(duì)社區(qū)黨委和志愿者的及時(shí)出現(xiàn)表示深深的感激，她說：“當(dāng)時(shí)我真的感到很無助，你們的出現(xiàn)，讓我感到了溫暖和安全。”

依托小區(qū)黨群陣地開展“微愛集市”便民服務(wù)

今年以來，仰天湖社區(qū)以鄰里為基本單位，組建“鄰里幫幫團(tuán)”隊(duì)伍，常態(tài)化開展以扶老、助殘、救孤、助困為重點(diǎn)的“鄰里互助”志愿服務(wù)活動(dòng)。幫扶采用“互助性養(yǎng)老”服務(wù)模式，以老幫老、以老扶老，并根據(jù)志愿者年齡結(jié)構(gòu)、愛好特長及老人需求等將志愿者團(tuán)隊(duì)分為五組，分組開展“五個(gè)一”暖心敲門行動(dòng)，進(jìn)行入戶探訪服務(wù)140余次，在拉一次家常、整理一次家務(wù)、做一次健康檢查、維修一次家電、理一次發(fā)的過程中，讓志愿者把老人當(dāng)家人，為1000余名老人送去溫暖和關(guān)愛，讓民生服務(wù)更有“家”的溫度和溫馨。

俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰，下一步，仰天湖社區(qū)黨委將以鄰里為基本單位，精細(xì)便民服務(wù)，精準(zhǔn)解決轄區(qū)居民群眾急難愁朌，構(gòu)建“與鄰為善、助鄰為樂、為鄰解憂”的為民氛圍，不斷提升居民群眾的幸福感和滿意度。

作者：通訊員 陳倩

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：王晗

三審：周韜

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端