湖南日報·新湖南客戶端通訊員 石柳

長沙市天心區(qū)裕南街街道碧沙湖社區(qū)成立于2022年8月，是一個中高檔小區(qū)林立的新型社區(qū)，這里的居民法律意識強， 服務(wù)需求更多元，鄰里關(guān)系和凝聚力弱。

一個人的力量是有限的，創(chuàng)業(yè)需要合伙人，在社區(qū)治理中也同樣需要，如何借助外力一起來服務(wù)居民？碧沙湖社區(qū)黨委積極探索黨建引領(lǐng)下的社區(qū)“合伙人”模式，由黨組織搭臺，合伙人“唱戲”，健全完善“參與式”治理機制，與轄區(qū)物業(yè)，商企、社群等建立緊密關(guān)系，挖掘各類資源精準對接群眾需求，解鎖基層社會治理共建共治共享新模式。

物業(yè)矛盾怎么解？物業(yè)“合伙人” 共治共享

近年來，各地小區(qū)火災(zāi)頻發(fā)，外墻脫落砸到車或人的事例屢見不鮮，都江新苑小區(qū)作為社區(qū)建成年代最久遠，基礎(chǔ)設(shè)施最薄弱的小區(qū)，也存在外墻脫落、路面開裂、消防栓沒水等歷史遺留問題。

此前，小區(qū)就出現(xiàn)過因外墻脫落砸到車輛的問題，不僅存在安全隱患，業(yè)主找物業(yè)索賠，也激發(fā)了物業(yè)矛盾。有人提出使用維修資金進行改造，可維修資金使用需占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主簽字同意，由于改造費用高，部分業(yè)主不愿意簽字，一方面擔心小區(qū)維修資金被套取，另一方面擔心維修資金使用完后續(xù)維修沒保障。

安全問題不容忽視，隱患既要整改，資金也不能濫用。于是，社區(qū)黨委召開“合伙人”會議，號召物業(yè)、小區(qū)黨支部、“鄰長”、志愿者成為“合伙人”，共商共議解決途徑，最后得出“居民出一點，政府補一點”的解決途徑。碧沙湖社區(qū)通過聯(lián)點單位的力量申請長沙市精美小區(qū)改造項目，爭取政府30%改造補助資金，同時在小區(qū)黨支部建立臨時監(jiān)督小組，招募具有相關(guān)經(jīng)驗的業(yè)主加入“合伙人”隊伍，對改造過程中的項目招投標、施工質(zhì)量進行監(jiān)督，利用業(yè)主微信群及時反饋進度，給大家吃了顆定心丸。

都江新苑小區(qū)改造前

都江新苑小區(qū)改造后

“多虧了社區(qū)出面，如今小區(qū)煥然一新，物業(yè)管理更放心，我們住起來也更安心?！毙^(qū)改造完后，業(yè)主代表與物業(yè)為社區(qū)送來錦旗并感謝道。

作為一個物業(yè)管理全覆蓋的社區(qū)，為化解物業(yè)與居民之間的矛盾，引導(dǎo)物業(yè)更好地服務(wù)居民，社區(qū)黨委邀請各物業(yè)企業(yè)成為社區(qū)“合伙人”，實行“雙向進入交叉任職”工作機制，社區(qū)派“兩委”成員到物業(yè)企業(yè)擔任指導(dǎo)員，物業(yè)負責人到社區(qū)黨委擔任兼職委員，通過活動聯(lián)辦、資源聯(lián)享、矛盾共解，合力提升服務(wù)水平，實現(xiàn)共治共享，如今居民滿意度顯著提升，物業(yè)費平均收繳率達92%。

有效資源怎么挖？商企“合伙人” 激發(fā)動能

碧沙湖社區(qū)成立之初，轄區(qū)資源眾多但又繁雜無序，有商業(yè)綜合體1處，大小企業(yè)、商戶100多家，中醫(yī)理療、美容美發(fā)、餐飲服務(wù)、休閑健身等資源隨處可見。

如何挖掘有效資源？其中最不能忽視的就是居民群眾的參與力量和志愿服務(wù)。

“愛心商戶”表彰

前期，社區(qū)黨委開展走訪摸底，了解居民和商企需求，建立需要清單、資源清單，最終挖掘了15家重點商企成為“社區(qū)合伙人”。同時，碧沙湖社區(qū)建立了“志愿服務(wù)換積分，合伙商企兌服務(wù)”的工作機制，社區(qū)志愿者憑參與社區(qū)志愿服務(wù)獲得的積分，到轄區(qū)“合伙人”商企可享受優(yōu)惠，促進社區(qū)居民與周邊商戶、企業(yè)的良性互動。每月19日，社區(qū)聯(lián)合商企開展“99便民活動”，讓居民在家門口就能享受到便捷、低價、專業(yè)的生活服務(wù)項目。社區(qū)黨委還建立積分兌換超市，商企合伙人為超市捐贈愛心物資，調(diào)動了居民參與志愿服務(wù)的積極性和主動性。

“99便民日”活動現(xiàn)場

“成為“社區(qū)合伙人”后，社區(qū)提供的平臺讓我們免去了做宣傳的環(huán)節(jié)，我們也會為社區(qū)居民提供志愿服務(wù)，既做了宣傳又做了公益，真是一舉多得的好事?！陛爡^(qū)餐飲店負責人說。既然是“合伙人”，就不能只是一方付出，只有雙方各盡所能、互惠互利，針對居民的需求才能長久持續(xù)。

“愛心超市”積分兌換

截至目前，商企們?yōu)橹驹刚咛峁┓e分兌換商品30余種，總價值2萬余元，開展積分兌換服務(wù)20余場，通過積分兌換實現(xiàn)社區(qū)治理與“合伙人”商企發(fā)展雙贏。

社區(qū)黏性不足怎么辦？社群“合伙人”增添活力

社群“合伙人”主要是社區(qū)社會組織、居民自治組織。社區(qū)黨委按照“辦公場地最小化、服務(wù)陣地最大化”理念，對辦公場所進行優(yōu)化布局，免費提供給社群合伙人使用，引進居家養(yǎng)老、志愿服務(wù)等專業(yè)社會組織，設(shè)立智慧健康亭、理療室、舞蹈室、聲樂室、書畫室，定期舉辦長者生日會、節(jié)日活動等，滿足了居民的多層次需求。社區(qū)成了居民愿意走進來、坐下來、經(jīng)常來的“新空間”。

長者生日會

目前，社區(qū)培養(yǎng)發(fā)展的群團組織有13個，福芯之家老年大學(xué)，每周開設(shè)各類課程15節(jié)，讓老鄰居們成為新同學(xué)，上課學(xué)員180余人；碧力同心志愿服務(wù)隊定期開展環(huán)保巡河、垃圾分類、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，累計服務(wù)時長2486小時；益起來藝術(shù)團以舞蹈、合唱、宣講、詩朗誦等喜聞樂見的形式，大力宣傳紅色文化，深受居民喜愛，吸納團員100多名，社區(qū)凝聚力越來越強。

碧力同心志愿服務(wù)隊

益起來藝術(shù)團

老年大學(xué)舞蹈班

“自從在老年大學(xué)教大家跳舞成為社區(qū)合伙人后，我不僅收獲了健康，而且收獲了友誼，學(xué)員上課把我當老師，課后就把我當朋友，幾乎無話不談。”退休后免費在社區(qū)教學(xué)員舞蹈的劉姨說，只要有需要，她就會一直教下去。

目前，社區(qū)已形成“哪里有需要，哪里就有服務(wù)”的濃厚氛圍，居民群眾逐步實現(xiàn)從社區(qū)治理的“觀望者”到“參與者”的角色轉(zhuǎn)變。

一個人可以走得很快，一群人才能走得更遠。碧沙湖社區(qū)在探索新型社區(qū)“合伙人”，實現(xiàn)資源內(nèi)循環(huán)、協(xié)同共發(fā)展，推進了基層社區(qū)治理現(xiàn)代化。下一步，碧沙湖社區(qū)黨委將以居民需求為導(dǎo)向，挖掘更多優(yōu)質(zhì)資源入伙，使居民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

作者：石柳

責編：封豪

一審：封豪

二審：王文

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端