刊載于《湖南日?qǐng)?bào)》2024年11月16日04版

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 李毅 通訊員 諶宇

“孫教來(lái)了，讓她來(lái)！”11月10日晚，長(zhǎng)沙出入境邊防檢查站，遇到前來(lái)求助的韓國(guó)旅客，檢查員陷入溝通困境，能無(wú)縫切換英、韓、日三語(yǔ)的執(zhí)勤三隊(duì)教導(dǎo)員孫偉一來(lái)，幾句話就解決了問(wèn)題。

這個(gè)笑起來(lái)眼睛彎成月牙的邊檢女將，是同事心目中的“救場(chǎng)明星”，也是外國(guó)旅客眼中的“微笑女神”。

（11月13日，孫偉正在為航空公司職員答疑解惑。王亞博 攝）

今年3月3日凌晨，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)候檢大廳，一個(gè)韓國(guó)旅行團(tuán)正在排隊(duì)候檢，領(lǐng)隊(duì)卻突然找不到團(tuán)體簽證了，聽說(shuō)可能被原機(jī)退回，所有團(tuán)員圍著領(lǐng)隊(duì)吵嚷起來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)一團(tuán)亂麻。

“請(qǐng)問(wèn)遇到什么麻煩了嗎？”說(shuō)著流利韓語(yǔ)的孫偉，語(yǔ)調(diào)溫和，面帶微笑。領(lǐng)隊(duì)如獲救星，忙上前和孫偉說(shuō)明簽證遺失的情況。

“大家別急，我是中國(guó)移民管理警察，我馬上聯(lián)系航空公司幫忙找?！睂O偉提高聲音說(shuō)。團(tuán)員如吃了定心丸，吵嚷聲漸漸小了。

很快，遺落的簽證在托運(yùn)的行李中被找到，簽證送到候檢大廳時(shí)，響起了一陣掌聲。“感謝這位‘微笑女神’！”有人用韓語(yǔ)喊道。

對(duì)于“微笑女神”的“殊榮”怎么看？面對(duì)記者的問(wèn)題，孫偉眼睛又彎成兩道月牙：“可能是用心微笑、用心交流感染了大家吧?！?/p>

孫偉覺(jué)得，作為國(guó)門一線的工作者，“顏值”很重要，這個(gè)“顏值”不是長(zhǎng)相的美丑，而是個(gè)人的言行和風(fēng)貌，“一人之言行關(guān)乎國(guó)家之形象，一人之風(fēng)貌便是民族之縮影?！?/p>

（孫偉走進(jìn)校園，向孩子們講述長(zhǎng)沙邊檢故事。通訊員 攝）

“除了要注意言行風(fēng)貌，扎實(shí)的工作能力更為關(guān)鍵?！蓖庹Z(yǔ)交流是邊檢工作的第一關(guān)，孫偉的外語(yǔ)能力多次獲“官方認(rèn)證”，2019年，第八任聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)潘基文到湘訪問(wèn)時(shí)，她在機(jī)場(chǎng)擔(dān)任同聲翻譯。她還主動(dòng)編寫《邊檢現(xiàn)場(chǎng)韓日常用口語(yǔ)30句》，錄制教學(xué)音視頻，為一線民警“補(bǔ)課”。

大學(xué)就讀于大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院韓日雙語(yǔ)專業(yè)，是孫偉應(yīng)對(duì)邊檢一線外國(guó)游客的“底氣”。畢業(yè)時(shí)，她放棄外企高薪工作，圓夢(mèng)入伍，加入原公安邊防部隊(duì)。2019年1月，根據(jù)黨中央深化跨軍地改革部署，隨原部隊(duì)集體轉(zhuǎn)制為人民警察。

無(wú)論是軍人還是警察，孫偉覺(jué)得“守衛(wèi)國(guó)門”的光榮使命在肩，每天都勁頭十足。

近年來(lái)，長(zhǎng)沙航空口岸出入境流量逐年創(chuàng)歷史新高，通關(guān)旅客多了，服務(wù)怎么跟上？

孫偉創(chuàng)新推出“10-5-3-1”服務(wù)法，即離旅客10步遠(yuǎn)時(shí)面帶微笑，5步遠(yuǎn)時(shí)主動(dòng)問(wèn)候，3步遠(yuǎn)時(shí)引導(dǎo)提示，1步遠(yuǎn)時(shí)熱情服務(wù)。

作為維護(hù)國(guó)家主權(quán)安全的國(guó)門衛(wèi)士，孫偉和她的戰(zhàn)友們也面臨著許多看不見的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

“證據(jù)很清楚了，我建議你盡快交代！”面對(duì)鐵證，嫌疑人很快頂不住壓力，對(duì)違法行為供認(rèn)不諱。這是今年1月27日發(fā)生在長(zhǎng)沙邊檢站執(zhí)法辦案區(qū)的一幕。孫偉又一次憑借豐富核查經(jīng)驗(yàn)，破獲一起涉邊案件。

練就這一身本領(lǐng)，孫偉下了苦功夫。她曾鉆研100多個(gè)國(guó)家（地區(qū)）出入境證件的防偽特征、查驗(yàn)方法、風(fēng)土人情，根據(jù)長(zhǎng)沙口岸通航城市人文特點(diǎn)及出入境人群成份，總結(jié)出“兩觀兩查”快速識(shí)別工作法，在全省邊檢機(jī)關(guān)推廣應(yīng)用。

擔(dān)任教導(dǎo)員以來(lái)，孫偉帶領(lǐng)的長(zhǎng)沙邊檢站執(zhí)勤三隊(duì)已先后榮獲省部級(jí)以上表彰4次，被國(guó)家移民管理局記集體二等功。

這位顏值和實(shí)力并存的邊檢“警花”，在邊檢一線綻放芳華。

作者：李毅

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：鄧晶琎

三審：唐婷

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