白生

不開(kāi)心在網(wǎng)上找個(gè)人哄、睡不著連麥找人唱歌、起不了床訂個(gè)叫醒服務(wù)……隨著社會(huì)節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，包括傾訴、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等不同類(lèi)型的情緒消費(fèi)逐漸成為年輕群體的新寵。

所謂“情緒消費(fèi)”，指的是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，受到情感驅(qū)動(dòng)，追求情感上的滿足和心理上的慰藉?！扒榫w消費(fèi)”的對(duì)象多種多樣，各種玩偶、手辦、盲盒、陪玩以及虛擬服務(wù)等是情緒產(chǎn)品的典型代表。

近年來(lái)，“情緒消費(fèi)”已成為一種不可忽視的消費(fèi)趨勢(shì)。在快節(jié)奏、高壓力的生活中，相比于商品本身的價(jià)值和功能，消費(fèi)者往往更看重情感需求的滿足。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2023）》指出，“情緒消費(fèi)”已成為影響年輕一代消費(fèi)決策的新熱點(diǎn)?！?024中國(guó)青年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》則顯示，近三成受訪年輕人會(huì)因?yàn)榍榫w價(jià)值療愈身心而進(jìn)行消費(fèi)。

然而，對(duì)于“情緒消費(fèi)”這一新興的消費(fèi)現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)保持理性的態(tài)度去看待。一方面，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，“情緒消費(fèi)”滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有利于激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，形成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；而另一方面，隨著“情緒消費(fèi)”服務(wù)項(xiàng)目銷(xiāo)量增長(zhǎng)，出現(xiàn)了個(gè)人隱私泄露、價(jià)格服務(wù)不明確不透明等風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，部分商家更是“打擦邊球”提供違法違規(guī)服務(wù)。因此，“情緒消費(fèi)”的健康長(zhǎng)久發(fā)展，離不開(kāi)有效的規(guī)范與引導(dǎo)。

作為消費(fèi)者，應(yīng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，增加辨別能力，理性消費(fèi)虛擬商品，避免因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)或者盲目跟從而做出超預(yù)算或不符合實(shí)際需求的購(gòu)買(mǎi)決定。同時(shí)，應(yīng)注意在消費(fèi)過(guò)程中保護(hù)個(gè)人信息和隱私安全。作為商家，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，避免利用消費(fèi)者的情緒弱點(diǎn)進(jìn)行虛假宣傳或過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。相關(guān)部門(mén)要制定相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)情緒消費(fèi)品市場(chǎng)的有效監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定合法邊界，建立有效的投訴和預(yù)警機(jī)制，避免可能存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)糾紛。

凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。作為一種新興的消費(fèi)模式，想要“情緒消費(fèi)”有著更健康更長(zhǎng)久的發(fā)展，需要在社會(huì)各界的共同努力下，構(gòu)建有序有力的行業(yè)規(guī)范，真正讓“情緒消費(fèi)”成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的正能量，而不是個(gè)人和社會(huì)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。

作者：白生

責(zé)編：周培

一審：盧小偉

二審：鄧望軍

三審：魯紅

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