群眾困難掃“碼上幫” 干部接單馬上辦

劉慧   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-11-25 21:33:58

近日，津市市毛里湖鎮(zhèn)“碼上幫”平臺(tái)收到群眾訴求：家中停水已超過24小時(shí)，且未收到任何停水及恢復(fù)供水的通知，家中臥床老人與年幼的孩子因此生活極為不便，附近至少還有10戶村民也面臨同樣情況。

毛里湖鎮(zhèn)紀(jì)委迅速行動(dòng)，立即將問題轉(zhuǎn)交給田家山村委會(huì)，并督促核實(shí)落實(shí)。經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)是水廠在水管改造施工中不慎造成自來水管斷裂，影響了群眾正常用水。鎮(zhèn)紀(jì)委立即聯(lián)系水廠負(fù)責(zé)人，督促其組織人員加緊修復(fù)水管。1天時(shí)間，村民恢復(fù)了正常用水。

“碼上幫”平臺(tái)是毛里湖鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際推出的創(chuàng)新服務(wù)舉措。群眾只需掃一掃二維碼，便能輕松反映問題、提出訴求，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與服務(wù)無縫對(duì)接。平臺(tái)運(yùn)行以來，鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)群眾反映的問題分類施策、精準(zhǔn)發(fā)力，迅速組織相關(guān)部門和人員處理，確保監(jiān)督精準(zhǔn)化、服務(wù)高效?！熬€上反映、線下解決”的模式，既提高了工作效率，又增強(qiáng)了群眾滿意度。

該鎮(zhèn)紀(jì)委還深入剖析收集到的問題，對(duì)問題的類型、原因、影響等全面研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，為制定更加科學(xué)、合理的措施提供有力支撐。

截至目前，毛里湖鎮(zhèn)已廣泛張貼“碼上幫”二維碼1萬余張，成功解決包括民生實(shí)事、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、矛盾糾紛調(diào)解等在內(nèi)的21個(gè)群眾急難愁盼問題。

下一步，毛里湖鎮(zhèn)將繼續(xù)推廣“碼上幫”工作方法，進(jìn)一步加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾監(jiān)督無死角，服務(wù)響應(yīng)零延遲。

作者：劉慧

責(zé)編：黃瓊

一審：黃瓊

二審：魯融冰

三審：姜鴻麗

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

我要問