鼎城區(qū)醫(yī)保局見微知著暖民心

卜秦蓉 朱思思   湖南日報(bào)   2024-11-29 07:25:38

近日，常德市鼎城區(qū)視障患者陳先生來到區(qū)醫(yī)保局，為83歲的母親咨詢門診慢特病糖尿病患者年審事宜。得知需要網(wǎng)上辦理復(fù)審，不會使用智能手機(jī)的陳先生非常著急。

了解該情況后，鼎城區(qū)醫(yī)保局立即派遣工作人員上門服務(wù)。他們詳細(xì)了解老人就診及用藥歷史，經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，確認(rèn)陳母符合門診慢特病延期條件。工作人員隨即完成申請人認(rèn)定工作，幫助老人順利延期門診慢特病待遇。這一系列迅速而貼心的舉措，讓陳先生大為感動。

群眾健康無小事，見微知著暖民心。面對2024年度門診慢特病待遇保障資格復(fù)審工作，鼎城區(qū)醫(yī)保局積極行動，確保每位患者都能順利延續(xù)醫(yī)保待遇，還不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，力求為參保群眾提供更加便捷、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。對于那些行動不便或沒有智能手機(jī)的老人，該局特別安排上門服務(wù)，幫助他們現(xiàn)場完成門診慢特病的復(fù)審工作。不僅解決了實(shí)際問題，也讓參保群眾切實(shí)感受到醫(yī)保服務(wù)的溫度。截至11月27日，鼎城區(qū)門診慢特病待遇享受共計(jì)22944人（47個病種）。

下一步，鼎城區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)致力于優(yōu)化醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，堅(jiān)持用心服務(wù)、耐心答疑，確保每一位參保人員，特別是那些有著特殊需求的群體，都能夠輕松、快捷地享受高質(zhì)量的醫(yī)保服務(wù)。

作者：卜秦蓉 朱思思

責(zé)編：馬曼雅

一審：馬曼雅

二審：魯融冰

三審：姜鴻麗

來源：湖南日報(bào)

我要問