近日，中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》，明確將盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益列為主要整治任務(wù)之一，同步細(xì)化工作目標(biāo)、安排、要求和治理清單指引。

通知一出即沖上熱搜，原因不難分析：整治行動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，彰顯監(jiān)管以人為本的導(dǎo)向，直面平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展頑疾，后續(xù)成效值得社會(huì)期待。

作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)核心，算法理應(yīng)將公共安全、社會(huì)責(zé)任納入考量。一味將算法視為競(jìng)爭(zhēng)壁壘、盈利工具，這種“算計(jì)的方法”必將得出錯(cuò)誤結(jié)果，自然要接受檢視與糾正。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)外賣(mài)員群體近一千萬(wàn)人，廣大騎手跑出平臺(tái)發(fā)展“加速度”，但不少人反映單子越接越多，收入?yún)s沒(méi)漲反降；受配送企業(yè)派單系統(tǒng)考核影響，很多騎手為降低超時(shí)率鋌而走險(xiǎn)，交通違法行為、道路事故頻發(fā)。為了辛勞過(guò)后多一些回報(bào)，個(gè)別“小哥”每天接上百單、只睡四小時(shí)，商家一次慢出餐、消費(fèi)者一次投訴，就可能擊穿一個(gè)成年人的心理防線。

算法世界中，勞動(dòng)者、消費(fèi)者被“精準(zhǔn)畫(huà)像”，全部行為、訂單、路線被轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式提質(zhì)增效的數(shù)據(jù)。然而，再精致的算法也評(píng)估不了勞動(dòng)者的身心健康，量化不了無(wú)序發(fā)展給城市運(yùn)行帶來(lái)的擾動(dòng)。不能因?yàn)槠脚_(tái)掙錢(qián)了、消費(fèi)者享受了，就忽視串聯(lián)供需兩端的勞動(dòng)者的境遇感受。

近日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議明確指出，發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)事關(guān)擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)、惠民生，事關(guān)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的統(tǒng)籌指導(dǎo)。說(shuō)到底，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理，不再被算法“困住”，是為了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，更好造福民生福祉。

讓“困在算法里的勞動(dòng)者”真正走出來(lái)，監(jiān)管要能“拽一把”?！锻ㄖ访鞔_，要嚴(yán)防一味壓縮配送時(shí)間導(dǎo)致配送超時(shí)率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問(wèn)題。要看到，在復(fù)雜算法面前，勞動(dòng)者仍處于弱勢(shì)地位，放大監(jiān)管趨利避害作用，將最大程度推動(dòng)算法“向上向善”。

讓“困在算法里的勞動(dòng)者”真正走出來(lái)，企業(yè)要敢“曬一曬”?！锻ㄖ访鞔_，要詳細(xì)公示時(shí)間預(yù)估、費(fèi)用計(jì)算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則。目前，有企業(yè)視算法為“商業(yè)機(jī)密”，對(duì)待監(jiān)管假話不敢說(shuō)，面向社會(huì)真話不全說(shuō)，如果暗藏違法條款、霸王約定，必須一查到底。

讓“困在算法里的勞動(dòng)者”真正走出來(lái)，小哥要能“說(shuō)上話”?！锻ㄖ访鞔_，搭建暢通的申訴渠道，及時(shí)受理勞動(dòng)者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時(shí)等申訴。保障勞動(dòng)者基本權(quán)益，持續(xù)改善工作體驗(yàn)，要多聽(tīng)聽(tīng)勞動(dòng)者本人的意見(jiàn)。

讓“困在算法里的勞動(dòng)者”真正走出來(lái)，公眾也要“出份力”。當(dāng)前，在算法裹挾下，不少配送員習(xí)慣既有配送方式，一些消費(fèi)者把極速配送視為理所當(dāng)然。推動(dòng)算法回歸安全、合理、高效軌道，公眾也要多一點(diǎn)理解、做一些轉(zhuǎn)變。

責(zé)編：曹婕妤

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來(lái)源：半月談