辛小湘丨政府大院“隨便進(jìn)”,帶你感受不一樣的“花式”寵客

謝靜   新湘評論雜志社“指點”微信公眾號   2024-12-05 14:39:25

近日,安徽省六安市舒城縣“火”了,因為舒城縣政府大院的門永遠(yuǎn)是敞開的,進(jìn)出不需要門卡,停車不需要收費,就連機關(guān)食堂都可以與民共“享”,被網(wǎng)友盛贊為“比自家小區(qū)還容易進(jìn)出的政府大院”。

一個縣政府大院,緣何能帶“火”一座城,迎來潑天的流量?又是什么樣的“寵客”模式,能帶來如此大的“體驗感”,以致“圈粉”無數(shù),“卷”來“花樣年華”?接下來,圍繞“開放”二字,我們一起一“探”究竟。

為什么開放

揭開高墻壁壘的“神秘感”

政府大院,是一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展的神經(jīng)中樞。

客觀而言,為確保有序運行,其管理也相對嚴(yán)格,由此呈現(xiàn)在眾人面前的往往是一幅“莊嚴(yán)而高冷”的面孔。其中,不乏一些地方深藏于此的歷史人文景觀,成為獨有的“風(fēng)景”。

始建于明朝初年的十廟之一——供奉武圣關(guān)羽的武廟大殿,就曾因“安家”于南京市黨政機關(guān)大院,有很長一段時間未曾與世人見面。大家閨秀,卻囿于“閣樓”,未免有點可惜。

以開放的胸懷對外開放。

政府大院對民眾開放,最根本的還是為民、便民與親民。我們也有一些機關(guān)單位很早就嘗試打開“自家大門”“開門納客”。

早在2009年,最高人民法院就選擇在12月4日舉行開放日活動,與公眾零距離“約會”,之后全國有800多家人民法院紛紛效仿,使之成為常態(tài)。

曾是“武廟大殿”“國民政府考試院”所在地的南京市黨政機關(guān)大院也早于2014年就開始就對外開放,為的就是“請市民進(jìn)來看看我們的工作地,來監(jiān)督我們的工作”。

開放,揭開了人們心中那層神秘的面紗,也拉近了彼此之間的距離。開放,敞開的不僅是政府大院那張有形的大門,更是人民群眾的“心門”。

心近了,建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的凝聚力才會越來越強大。

怎么開放

主打為民辦事的“松馳感”

群眾的呼聲越來越高,開放的腳步就越來越大,無論時間或是空間。

2014年南京黨政機關(guān)大院開放后,類似的舉措越來越多。

2017年,江蘇揚州決定在節(jié)假日及旅游旺季的周末開放市政府大院停車場,2019年又率先試水,向游客開放市政府機關(guān)食堂,讓游客花“食堂的價格”吃到“淮揚菜名店的品質(zhì)”;

2018年,河北石家莊正定縣所有機關(guān)單位停車場和縣政府大樓的廁所、開水間免費對外開放;

2019年,“五一”假期,浙江衢州市政府對游客和市民開放食堂,“十一”假期,3500個機關(guān)企事業(yè)單位停車位免費向公眾開放;

2021年3月,黑龍江哈爾濱雙城區(qū)政府宣布“食堂向社會開放”,早餐和午餐時間,周邊居民可以到機關(guān)食堂就餐,價格與機關(guān)干部一樣;

2023年,河南滑縣瓦崗寨鄉(xiāng)政府大院前后停車位包括全鄉(xiāng)大小道路、黨政機關(guān)大院、文化廣場等,都開放給群眾曬糧;

2024年,山東德州市50多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)布通知,開放政府大院給農(nóng)民曬糧;

2024年,浙江余杭、長興等地,江西景德鎮(zhèn)也紛紛敞開機關(guān)食堂大門,對社會開放,主動讓游客打卡拍照“嘗鮮”;

更不用說一直“敞開大門”的舒城縣政府了。

從一開始的初步探索,嘗試著指派工作人員擔(dān)任專門的“講解員”,帶領(lǐng)群眾參觀,到設(shè)置“政府開放日”“市長接待日”,解決群眾的急、難、愁、盼,再到全天候開放,可以隨時停車、散步、用餐;

從最初的定點參觀游覽,擴大到衛(wèi)生間、開水間可以免費使用,前坪可以用來“曬糧”,停車場可以免費泊車,食堂可以平等用餐,后院草坪可以用來“露營”。

各式“花樣”寵客,無不彰顯著服務(wù)型政府建設(shè)的不斷推進(jìn),和親民便民惠民意識的不斷深化。

堅持以人民為中心,切實從群眾切身利益的角度出發(fā)思考問題,才能更好地解決問題,贏得民心,獲得“為人民服務(wù)”的“松弛感”。

開放多大尺度

保持相互尊重的“邊界感”

邊界感,是人與人之間內(nèi)心的自我界限。通俗地說,就是做人講分寸,做事講尺度,遠(yuǎn)而不疏,近而不入。

同樣,政府大院開放,并不等同于完全放開,也要把握好尺度,保留適當(dāng)?shù)摹斑吔绺小薄?/strong>

開放的,可以是公共設(shè)施,類似于停車場、食堂、衛(wèi)生間等等。這些公共設(shè)施,本身就是為了提供公共服務(wù)而存在的。將這些閑置的公共資源免費提供給民眾使用,不僅可以使資產(chǎn)有效盤活,資金、人力被最大化利用,還可以緩解各部門壓力,解決群眾的痛點難點,達(dá)到用心用情為群眾辦好事、辦實事的目的。

開放的,可以是政務(wù)工作,包括信息公告、政策發(fā)布及政務(wù)服務(wù)等。通過政務(wù)公開,讓民眾親眼目睹政府部門是如何辦公、采購、使用公車的,在全面了解制度運行情況、發(fā)現(xiàn)問題和不足的同時,還可以凝聚共識、形成合力,推動問題的快速合理解決。

開放的,還可以是某些公用數(shù)據(jù),比如“三公”經(jīng)費、財政預(yù)算及企業(yè)信息等。通過政府部門之間的公共數(shù)據(jù)共享,可以輕易地實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“智能秒辦”,促進(jìn)惠企減負(fù)政策精準(zhǔn)兌現(xiàn),為基層更好賦能。

有開放,自然也會有不開放或不宜開放之處。原因不外乎以下幾點:一是安全問題,很多辦公設(shè)施、涉密文件等,不能公之于眾;二是財產(chǎn)問題,開放后難以從根本上保證國家財產(chǎn)不受損失;三是秩序問題,成為網(wǎng)紅打卡地后,勢必會對政府機關(guān)的正常運行造成影響。這些客觀因素,都直接影響著開放的“度”。

要破題,唯有管理先行。通過制定一些制度辦法,通過合理的人員安排,通過更完善的安保措施與應(yīng)急預(yù)案,去消除這些風(fēng)險??偠灾?,開放是在安全、有序、適度的范圍內(nèi),合理開放。

有條件的政府大院完全可以一試。

開放多長時間

增添雙向奔赴的“幸福感”

開放,不是作秀,要有持續(xù)性、成為常態(tài)化,就需要在開放和管理兩者之間找到一個平衡點,尋求“雙向奔赴”的熱情。

舒城縣政府的做法就印證了這一點。

作為政府部門,就要放低姿態(tài)、敞開心扉。主動放下架子,俯下身子,多與群眾交流互動,聽取群眾意見,問計于民、問需于民,為群眾提供實實在在的便利。拆“心墻”,才能樹威信。

作為人民群眾,就要提高認(rèn)識、自我約束。自覺遵守公共秩序,提升文明意識,維護(hù)辦公場所的環(huán)境。努力筑牢保密防線,加強保密意識,防止失竊密事件發(fā)生。大力弘揚勤儉節(jié)約,杜絕鋪張浪費,減少公共資源不必要的流失。嚴(yán)自控,方能展自信。

“雙向奔赴”的熱情“開”出了鮮艷的“花”:一方面,推動了政府服務(wù)模式從“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變,滿足了政府對群眾需求的尊重,提升了群眾的幸福感和獲得感;另一方面,又促進(jìn)了政府與社會、群眾的互動交流,提升了管理水平,形成了良性互動的社會治理格局。

“為人民服務(wù)”從來不是一句口號。只有真正把群眾放在心上,才能贏得群眾的信任和支持。而這種信任和支持,也是政府工作最寶貴的財富和動力源泉。

“開門納客”“開院曬糧”“開坪露營”“炫飯打卡”……這些看似微不足道的細(xì)節(jié),“掏心掏肺”的“寵客”模式,無一不在很大程度上提升了群眾的獲得感和幸福感。

“花式”寵客,讓政府大院不再是一道關(guān)卡似的“隔熱層”,而成為聽取百姓心聲的“會客廳”。“花式”寵客,讓“流量”變“留量”“流客”變“留客”,接住了文旅時代的潑天富貴。

開放的大門是城市最好的宣傳片。

“我家大門常打開”,這不僅是一句歌詞,更是一座城自上而下的善意與真誠。

責(zé)編:王敦果

一審:王敦果

二審:張馬良

三審:熊佳斌

來源:新湘評論雜志社“指點”微信公眾號

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