湖南日報·新湖南客戶端12月10日訊（通訊員 劉明政） “我兒子是智力殘疾，服務(wù)人員把我們當(dāng)作親人，幫助我13歲的孫女購買生活用品，還經(jīng)常跟她談心，做心理疏導(dǎo)，真是太感謝黨的好政策了！”近日，江華瑤族自治縣殘聯(lián)在對水口鎮(zhèn)濠江村2023年度居家托養(yǎng)服務(wù)對象趙代愿進(jìn)行年度驗收時，趙代愿82歲的老母親用微顫的手拉著驗收人員感激地說。這是該縣開展居家托養(yǎng)服務(wù)“以老養(yǎng)殘”家庭的一個典例。

居家托養(yǎng)服務(wù)是該縣殘聯(lián)通過政府購買服務(wù)的方式，委托第三方服務(wù)機構(gòu)安排專門人員定期到存在智力、精神障礙、重度肢體殘疾的殘疾人家中為他們提供服務(wù)的惠殘服務(wù)項目。

家住小圩鎮(zhèn)清塘村現(xiàn)年51歲的李國耀，屬智力肢體綜合二級殘疾，在沒有開展居家托養(yǎng)服務(wù)以前一直使用拐杖，2023年李國耀被納入居家托養(yǎng)對象，服務(wù)人員上門得知情況后，立即幫他申請了一臺輪椅，大大方便他的出行。

有很多行動不便的殘疾人在炎熱的夏天因為身體原因更添一份燥熱，專業(yè)的護理員們運用嫻熟的技巧，為他們進(jìn)行康復(fù)理療、身體按摩以及陪同就醫(yī)等服務(wù)，幫助緩解身體的疼痛和不適，從而提升他們的生活質(zhì)量。

今年以來，該縣殘聯(lián)從規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強服務(wù)監(jiān)管等方面不斷完善殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)體系。明確居家托養(yǎng)的服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、醫(yī)療護理、社會適應(yīng)能力等方面，同時規(guī)定單個服務(wù)對象月累計服務(wù)時長不少于4小時，每次服務(wù)時長不少于1小時，不多于6小時，每個月必須提供1－2次以上服務(wù)，全力保障困難殘疾人托養(yǎng)需求。

在照護過程中，針對智力障礙和精神障礙這樣有動手能力的殘疾人，護理人員會鼓勵服務(wù)對象一起動手完成衛(wèi)生清潔、洗換衣物、歸類收納等基礎(chǔ)家務(wù)。護理員切身實踐，詳細(xì)講解，服務(wù)對象也樂于參與進(jìn)來，共同勞動的場面溫馨而熱鬧，打掃干凈的屋子也讓大家成就感滿滿。

為延伸服務(wù)觸角，第三方專業(yè)服務(wù)機構(gòu)根據(jù)殘疾人需求，創(chuàng)新“居家托養(yǎng)+惠殘宣傳＋健康監(jiān)測＋就業(yè)指導(dǎo)＋輔具適配＋政策保障＋心理疏導(dǎo)”的“1＋6”服務(wù)模式，以線上“呼叫”服務(wù)、線下上門服務(wù)為基本形式，分類為殘疾人提供各項個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強信息服務(wù)能力，提高托養(yǎng)服務(wù)的便捷性和針對性。

大圩鎮(zhèn)寶鏡村精神殘疾人何香伶，2023年被納入居家托養(yǎng)對象。她于今年1月的一場意外事故死亡，其丈夫也因在這場意外事故中導(dǎo)致重殘智力低下，服務(wù)人員上門協(xié)助為其辦理好殘疾證后，按現(xiàn)行集中供養(yǎng)政策，在今年4月又協(xié)助幫他申請在江華華雅醫(yī)院進(jìn)行集中供養(yǎng)。為解決后顧之憂，同步為其分別9歲、7歲的兩個小孩辦理了低保并享受事實無人撫養(yǎng)兒童待遇，每人每月1150元，現(xiàn)由小孩的伯伯伯母進(jìn)行照顧。

為規(guī)范服務(wù)管理，該縣殘聯(lián)要求工單服務(wù)圖片有服務(wù)時間和定位水印，確保工單準(zhǔn)確、真實、有效；開展托養(yǎng)服務(wù)對象入戶和電話調(diào)查、機構(gòu)現(xiàn)場抽檢等工作，及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題。為此，第三方專業(yè)服務(wù)機構(gòu)還自主開發(fā)了居家托養(yǎng)服務(wù)信息二維碼，只要用手機輕輕掃一下貼在托養(yǎng)對象家中墻上的服務(wù)二維碼，托養(yǎng)對象的服務(wù)項目便一目了然，真可謂“居家托養(yǎng)在云端”。

據(jù)統(tǒng)計，近三年該縣共為250名分散居住的殘疾人提供衛(wèi)生保潔、生活照料、精神慰藉等服務(wù)4900余次，居家托養(yǎng)服務(wù)幫助殘疾人解決生活上的急難問題，也為殘疾人家庭提供了喘息的機會，減輕了殘疾人家庭的生活負(fù)擔(dān)。

作者：劉明政

責(zé)編：黃柳英

一審：黃柳英

二審：李禮壹

三審：李寒露

來源：湖南日報·新湖南客戶端