鶴城區(qū)：“云上大廳” 讓企業(yè) 群眾不出門就能辦事

    2024-12-11 16:21:38

湖南日報(bào)·新湖南客戶端12月11日訊（記者 陳沖 通訊員 張雪芳 ）今年10月起，鶴城區(qū)開發(fā)建設(shè)政務(wù)服務(wù)“云上辦事大廳”應(yīng)用場景，窗口人員開啟“云坐席”，為企業(yè)、群眾提供從辦事咨詢、材料預(yù)審到辦理輔導(dǎo)的全程“一對一”線上服務(wù)，企業(yè)、群眾不出門就能辦事。

上午10點(diǎn)，鶴城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“云上辦事大廳”系統(tǒng)收到一條首次辦理護(hù)士注冊的申請信息，工作人員通過“云上服務(wù)大廳”系統(tǒng)，立即與申請人李女士進(jìn)行視頻通話，線上遠(yuǎn)程點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)申請人進(jìn)行相關(guān)政務(wù)事項(xiàng)的操作，不到5分鐘，所有事項(xiàng)均已在線上完成。

據(jù)介紹，企業(yè)、群眾可通過“鶴城區(qū)人民政府”或“鶴城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號點(diǎn)擊辦事服務(wù)，進(jìn)入“云上大廳”即可在線辦理衛(wèi)健、教育等20多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?！霸粕限k事大廳”工作人員將運(yùn)用5G、音視頻通話、圖像語義識別、文件傳輸、遠(yuǎn)程共享桌面等信息技術(shù)，幫助企業(yè)、群眾解決不會辦理、不懂操作、材料不全、業(yè)務(wù)不清等問題，實(shí)現(xiàn)了將大廳優(yōu)勢資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)搬到“云上”，構(gòu)建“一鍵遠(yuǎn)程呼叫、視頻導(dǎo)辦幫辦、在線極速辦理”的線上服務(wù)新體系。目前，“云上辦事大廳”已受理各類事項(xiàng)近100件。

責(zé)編：劉皆妤

一審：劉皆妤

二審：楊曉軍

三審：彭銀梅

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