鶴城區(qū)：“云上大廳” 讓企業(yè) 群眾不出門就能辦事

    2024-12-11 16:21:38

湖南日報·新湖南客戶端12月11日訊（記者 陳沖 通訊員 張雪芳）今年10月起，鶴城區(qū)開發(fā)建設政務服務“云上辦事大廳”應用場景，窗口人員開啟“云坐席”，為企業(yè)、群眾提供從辦事咨詢、材料預審到辦理輔導的全程“一對一”線上服務，企業(yè)、群眾不出門就能辦事。

上午10點，鶴城區(qū)政務服務中心“云上辦事大廳”系統(tǒng)收到一條首次辦理護士注冊的申請信息，工作人員通過“云上服務大廳”系統(tǒng)，立即與申請人李女士進行視頻通話，線上遠程點對點指導申請人進行相關政務事項的操作，不到5分鐘，所有事項均已在線上完成。

據(jù)介紹，企業(yè)、群眾可通過“鶴城區(qū)人民政府”或“鶴城區(qū)政務服務中心”微信公眾號點擊辦事服務，進入“云上大廳”即可在線辦理衛(wèi)健、教育等20多項政務服務事項?！霸粕限k事大廳”工作人員將運用5G、音視頻通話、圖像語義識別、文件傳輸、遠程共享桌面等信息技術，幫助企業(yè)、群眾解決不會辦理、不懂操作、材料不全、業(yè)務不清等問題，實現(xiàn)了將大廳優(yōu)勢資源和優(yōu)質服務搬到“云上”，構建“一鍵遠程呼叫、視頻導辦幫辦、在線極速辦理”的線上服務新體系。目前，“云上辦事大廳”已受理各類事項近100件。

責編：劉皆妤

一審：劉皆妤

二審：楊曉軍

三審：彭銀梅

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