湖南日報·新湖南客戶端通訊員 吳倩

基層社會工作者，是距離人民群眾最近的人，是深入基層、了解實際情況的群眾知心人。在新時代征程中，他們更是落實黨的各項惠民政策的執(zhí)行者。

在長沙市天心區(qū)，有這樣一位社會工作者，她以無私奉獻的精神和務實高效的工作態(tài)度，深入社區(qū)、貼近群眾，將關懷和溫暖傳遞給每一位需要幫助的居民。她就是天心區(qū)先鋒街道新宇社區(qū)社會工作者、殘疾人專職委員鄒珊，曾獲得天心區(qū)社工人才、殘疾人工作“優(yōu)秀專職委員”、社會救助工作“先進個人”、殘疾人基本服務狀況和需求專項調(diào)查工作“先進個人”等榮譽。

走訪高齡老人，為其提供養(yǎng)老認證等服務

“受助者”自強不息，“轉(zhuǎn)換角色”逐夢成長

鄒珊的人生并非坦途，一場意外導致臉部和雙手被開水燙傷，雙手關節(jié)功能受損，但她并未屈服命運，而是選擇勇敢面對。

初入社會的鄒珊，為了找工作，每天都會搭乘公交車前往繁華地段的門店逐戶詢問是否有招聘需求。餓了就吃點饅頭，心中唯一的愿望就是能找到一個工作的機會?？墒牵诮诸^找了一個多月，門店以身材、樣貌、勞動強度等原因拒絕，一次次的拒絕使她身心受挫。

求職之路艱辛重重，但在村委推薦下，她決定報考天心區(qū)殘疾人公益性崗位。當機遇垂青，她勤奮學習，努力備考，最終在2010年7月順利通過考試，成為先鋒村村委會殘疾人專職委員。

入職之初，她對社工、殘疾人專職委員的工作內(nèi)容并不清楚，起初走訪殘疾朋友時，她膽怯而不自信；召開工作會議時，她想講卻講不出一句；寫匯報材料時，需要返工很多次。雖然面對這么多職業(yè)困難，但她告訴自己 ：加強學習，克服膽怯，一定要珍惜這來之不易的工作。

為了精進工作能力，她向有經(jīng)驗的前輩學習、請教；為了破解政策、技能盲區(qū)，她總是用心查找相關資料、虛心請教他人；為了與群眾打成一片，她總是拉著同事入戶走訪，積極聽取居民所需、解決群眾困難；為了提升表達能力，在會議前她會多次練習，讓發(fā)言慢慢變得從容自在；為了寫好工作材料，她常常一遍遍地修改，反復斟酌，直至滿意為止。

如今，她歷經(jīng)風雨，也收獲頗豐，專業(yè)知識得以精進，人際交往能力得以提升，成為一名專業(yè)社工人才。更為重要的是她領悟到做好基層工作，需要尊重和理解每一位服務對象。如今，殘疾朋友和困難戶與她成為朋友，有困難常咨詢、反饋，她總能夠積極尋找解決問題的方法。

走訪居民征求意見建議

關懷備至辦實事，守護幸福暖民心

2024年冬至剛過，迎著寒風，鄒珊來到社區(qū)困難群眾小吳家中回訪?？粗齻円患胰藴剀暗哪樱u珊的雙手冰冷，心里卻暖暖的。

時間回到2022年，小吳的生活陷入了前所未有的危機。她自己罹患白血病，需要長期住院治療，而丈夫小黃不久后也因過度勞累住進了ICU，兩筆巨額醫(yī)療費幾乎耗盡了家中所有積蓄。兩個尚在學齡的女兒，面對突如其來的災難，小吳感到無助且絕望?！氨緛砦覀兗揖蜎]有什么積蓄，我生病就花得差不多了，我老公這一倒，當時真是覺得天都塌了?！毙钦f。

就在小吳一家?guī)捉罎⒅H，鄒珊伸出了援助之手，通過聯(lián)系社會各界愛心人士，籌募資金，申請政策支持，協(xié)調(diào)紅十字會和婦聯(lián)資源，為小吳一家提供緊急援助。

隨著小吳病情的好轉(zhuǎn)，鄒珊的關注并沒有減少。她不僅為小黃申請了殘疾人輔助器具，確保她日常生活的基本需求，還為兩個女兒申請了教育補助，定期安排心理輔導，以減輕家庭的心理負擔。鄒珊的無私奉獻，讓小吳一家逐漸擺脫了困境，邁向了新生。

在社區(qū)中，鄒珊的影響遠不止于此，十多年來，無數(shù)家庭在她的幫助下感受到了社區(qū)的溫暖和關愛，這些家庭或許面臨不同的困境，但他們都從鄒珊那里獲得了同樣的支持與鼓勵。

困難居民為鄒珊送上錦旗表示感謝

用心用情無私奉獻，助人自助傳遞愛心

嬌嬌，一個曾在職場上游刃有余的女性，遭遇了一場改變?nèi)松淖児?，因視力急劇下降而失去勞動能力，從此不得不依靠輪椅度日。?nèi)心的堅強與外在的變化形成鮮明對比，讓她深陷自我封閉的世界，不愿接受外界的善意。

鄒珊在社工殘疾人基本狀態(tài)入戶調(diào)查時，走訪到了嬌嬌家中，嬌嬌本人是十分抗拒、抵觸陌生人的，不接受幫助、不愿意交談，也不希望自己的樣子被別人看見，并對鄒珊說：“你們上門都是任務，你就做做樣子吧，我不需要你再來看我了?！笨粗鴭蓩傻臓顟B(tài)，鄒珊很是擔心，嬌嬌的經(jīng)歷她感同身受，并暗下決心要幫助嬌嬌重拾信心、積極面對生活。

最終，在鄒珊不厭其煩上門耐心溝通努力下，嬌嬌逐漸被感動，敞開了心扉。經(jīng)過嬌嬌的同意，鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生上門為其檢查身體，幫助申請輪椅、輔助用具等。

在父母和鄒珊的鼓勵之下，嬌嬌逐漸走出低谷，重拾生活的熱情，并將微信改名為“向日葵”，象征著她向著陽光生長的決心?！皬奈疑〉哪且荒觊_始，街道社區(qū)都會來給我慰問和幫助，特別是鄒珊，她很熱心，會告訴我哪些政策可以幫助到我。若不是有這么多好心人的幫助，我可能無法堅持到今天?！?嬌嬌發(fā)自肺腑說道。

扎根社區(qū)十四載，始終不忘初心，用心用情用力，關心著每一位需要幫助的人。鄒珊堅信，只要心中有愛、肩上有責，就能為社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量，讓困難群眾的生活更加溫暖。

作者：通訊員 吳倩

責編：封豪

一審：封豪

二審：王文

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端