湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 吳倩

基層社會(huì)工作者，是距離人民群眾最近的人，是深入基層、了解實(shí)際情況的群眾知心人。在新時(shí)代征程中，他們更是落實(shí)黨的各項(xiàng)惠民政策的執(zhí)行者。

在長(zhǎng)沙市天心區(qū)，有這樣一位社會(huì)工作者，她以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和務(wù)實(shí)高效的工作態(tài)度，深入社區(qū)、貼近群眾，將關(guān)懷和溫暖傳遞給每一位需要幫助的居民。她就是天心區(qū)先鋒街道新宇社區(qū)社會(huì)工作者、殘疾人專(zhuān)職委員鄒珊，曾獲得天心區(qū)社工人才、殘疾人工作“優(yōu)秀專(zhuān)職委員”、社會(huì)救助工作“先進(jìn)個(gè)人”、殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。

走訪高齡老人，為其提供養(yǎng)老認(rèn)證等服務(wù)

“受助者”自強(qiáng)不息，“轉(zhuǎn)換角色”逐夢(mèng)成長(zhǎng)

鄒珊的人生并非坦途，一場(chǎng)意外導(dǎo)致臉部和雙手被開(kāi)水燙傷，雙手關(guān)節(jié)功能受損，但她并未屈服命運(yùn)，而是選擇勇敢面對(duì)。

初入社會(huì)的鄒珊，為了找工作，每天都會(huì)搭乘公交車(chē)前往繁華地段的門(mén)店逐戶詢問(wèn)是否有招聘需求。餓了就吃點(diǎn)饅頭，心中唯一的愿望就是能找到一個(gè)工作的機(jī)會(huì)?？墒?，在街頭找了一個(gè)多月，門(mén)店以身材、樣貌、勞動(dòng)強(qiáng)度等原因拒絕，一次次的拒絕使她身心受挫。

求職之路艱辛重重，但在村委推薦下，她決定報(bào)考天心區(qū)殘疾人公益性崗位。當(dāng)機(jī)遇垂青，她勤奮學(xué)習(xí)，努力備考，最終在2010年7月順利通過(guò)考試，成為先鋒村村委會(huì)殘疾人專(zhuān)職委員。

入職之初，她對(duì)社工、殘疾人專(zhuān)職委員的工作內(nèi)容并不清楚，起初走訪殘疾朋友時(shí)，她膽怯而不自信；召開(kāi)工作會(huì)議時(shí)，她想講卻講不出一句；寫(xiě)匯報(bào)材料時(shí)，需要返工很多次。雖然面對(duì)這么多職業(yè)困難，但她告訴自己 ：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服膽怯，一定要珍惜這來(lái)之不易的工作。

為了精進(jìn)工作能力，她向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、請(qǐng)教；為了破解政策、技能盲區(qū)，她總是用心查找相關(guān)資料、虛心請(qǐng)教他人；為了與群眾打成一片，她總是拉著同事入戶走訪，積極聽(tīng)取居民所需、解決群眾困難；為了提升表達(dá)能力，在會(huì)議前她會(huì)多次練習(xí)，讓發(fā)言慢慢變得從容自在；為了寫(xiě)好工作材料，她常常一遍遍地修改，反復(fù)斟酌，直至滿意為止。

如今，她歷經(jīng)風(fēng)雨，也收獲頗豐，專(zhuān)業(yè)知識(shí)得以精進(jìn)，人際交往能力得以提升，成為一名專(zhuān)業(yè)社工人才。更為重要的是她領(lǐng)悟到做好基層工作，需要尊重和理解每一位服務(wù)對(duì)象。如今，殘疾朋友和困難戶與她成為朋友，有困難常咨詢、反饋，她總能夠積極尋找解決問(wèn)題的方法。

走訪居民征求意見(jiàn)建議

關(guān)懷備至辦實(shí)事，守護(hù)幸福暖民心

2024年冬至剛過(guò)，迎著寒風(fēng)，鄒珊來(lái)到社區(qū)困難群眾小吳家中回訪?？粗齻円患胰藴剀暗哪樱u珊的雙手冰冷，心里卻暖暖的。

時(shí)間回到2022年，小吳的生活陷入了前所未有的危機(jī)。她自己罹患白血病，需要長(zhǎng)期住院治療，而丈夫小黃不久后也因過(guò)度勞累住進(jìn)了ICU，兩筆巨額醫(yī)療費(fèi)幾乎耗盡了家中所有積蓄。兩個(gè)尚在學(xué)齡的女兒，面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，小吳感到無(wú)助且絕望?！氨緛?lái)我們家就沒(méi)有什么積蓄，我生病就花得差不多了，我老公這一倒，當(dāng)時(shí)真是覺(jué)得天都塌了。”小吳說(shuō)。

就在小吳一家?guī)捉罎⒅H，鄒珊伸出了援助之手，通過(guò)聯(lián)系社會(huì)各界愛(ài)心人士，籌募資金，申請(qǐng)政策支持，協(xié)調(diào)紅十字會(huì)和婦聯(lián)資源，為小吳一家提供緊急援助。

隨著小吳病情的好轉(zhuǎn)，鄒珊的關(guān)注并沒(méi)有減少。她不僅為小黃申請(qǐng)了殘疾人輔助器具，確保她日常生活的基本需求，還為兩個(gè)女兒申請(qǐng)了教育補(bǔ)助，定期安排心理輔導(dǎo)，以減輕家庭的心理負(fù)擔(dān)。鄒珊的無(wú)私奉獻(xiàn)，讓小吳一家逐漸擺脫了困境，邁向了新生。

在社區(qū)中，鄒珊的影響遠(yuǎn)不止于此，十多年來(lái)，無(wú)數(shù)家庭在她的幫助下感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)愛(ài)，這些家庭或許面臨不同的困境，但他們都從鄒珊那里獲得了同樣的支持與鼓勵(lì)。

困難居民為鄒珊送上錦旗表示感謝

用心用情無(wú)私奉獻(xiàn)，助人自助傳遞愛(ài)心

嬌嬌，一個(gè)曾在職場(chǎng)上游刃有余的女性，遭遇了一場(chǎng)改變?nèi)松淖児?，因視力急劇下降而失去勞?dòng)能力，從此不得不依靠輪椅度日。內(nèi)心的堅(jiān)強(qiáng)與外在的變化形成鮮明對(duì)比，讓她深陷自我封閉的世界，不愿接受外界的善意。

鄒珊在社工殘疾人基本狀態(tài)入戶調(diào)查時(shí)，走訪到了嬌嬌家中，嬌嬌本人是十分抗拒、抵觸陌生人的，不接受幫助、不愿意交談，也不希望自己的樣子被別人看見(jiàn)，并對(duì)鄒珊說(shuō)：“你們上門(mén)都是任務(wù)，你就做做樣子吧，我不需要你再來(lái)看我了?！笨粗鴭蓩傻臓顟B(tài)，鄒珊很是擔(dān)心，嬌嬌的經(jīng)歷她感同身受，并暗下決心要幫助嬌嬌重拾信心、積極面對(duì)生活。

最終，在鄒珊不厭其煩上門(mén)耐心溝通努力下，嬌嬌逐漸被感動(dòng)，敞開(kāi)了心扉。經(jīng)過(guò)嬌嬌的同意，鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生上門(mén)為其檢查身體，幫助申請(qǐng)輪椅、輔助用具等。

在父母和鄒珊的鼓勵(lì)之下，嬌嬌逐漸走出低谷，重拾生活的熱情，并將微信改名為“向日葵”，象征著她向著陽(yáng)光生長(zhǎng)的決心。“從我生病的那一年開(kāi)始，街道社區(qū)都會(huì)來(lái)給我慰問(wèn)和幫助，特別是鄒珊，她很熱心，會(huì)告訴我哪些政策可以幫助到我。若不是有這么多好心人的幫助，我可能無(wú)法堅(jiān)持到今天。” 嬌嬌發(fā)自肺腑說(shuō)道。

扎根社區(qū)十四載，始終不忘初心，用心用情用力，關(guān)心著每一位需要幫助的人。鄒珊堅(jiān)信，只要心中有愛(ài)、肩上有責(zé)，就能為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓困難群眾的生活更加溫暖。

作者：通訊員 吳倩

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：王文

三審：周韜

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端