大眾衛(wèi)生報(bào)·新湖南客戶端12月31日訊 （通訊員 聶珊平）隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)支付技術(shù)已逐漸滲透到醫(yī)療領(lǐng)域，湘潭市第一人民醫(yī)院今年起大力推廣診間支付，逐漸改變傳統(tǒng)就醫(yī)流程，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為患者和醫(yī)院帶來(lái)了諸多好處。

1.簡(jiǎn)化就醫(yī)流程

診間支付將繳費(fèi)環(huán)節(jié)直接嵌入到醫(yī)生的診療過(guò)程中，患者在就診結(jié)束后，醫(yī)生在電腦上進(jìn)行操作，即可幫助患者快速完成費(fèi)用結(jié)算，避免了患者在診室與收費(fèi)窗口之間來(lái)回奔波，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。

2.減少排隊(duì)等待時(shí)間

在傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中，患者需要在就診后前往收費(fèi)窗口或自助機(jī)排隊(duì)繳費(fèi)。而診間支付則避免了這一環(huán)節(jié)，患者在診室內(nèi)即可完成支付，無(wú)需再排隊(duì)等待，大大減少了患者的排隊(duì)等待時(shí)間，提高了就醫(yī)效率。

3.提升支付便捷性

診間支付支持多種支付方式，如醫(yī)保、微信、支付寶以及親屬代繳等支付方式，患者及患者家屬可以根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式進(jìn)行繳費(fèi)，不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，患者及患者家屬可以在醫(yī)院、家中、辦公室或任何有網(wǎng)絡(luò)的地方完成支付操作?；颊咄瓿稍\間支付后，相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用記錄將直接保存在電子票據(jù)系統(tǒng)中，患者只需簡(jiǎn)單填寫身份信息，即可在線申領(lǐng)電子發(fā)票，大大簡(jiǎn)化了發(fā)票領(lǐng)取流程。

4.增強(qiáng)醫(yī)患溝通

診間支付使得醫(yī)生能夠在診療過(guò)程中直接為患者提供費(fèi)用結(jié)算服務(wù)，增強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和互動(dòng)。醫(yī)生可以及時(shí)向患者解釋費(fèi)用明細(xì)和支付情況，避免了因費(fèi)用問(wèn)題而產(chǎn)生的誤解和糾紛。同時(shí)，患者也可以在就診過(guò)程中更加清晰地了解自己的病情和治療方案，從而更加積極地參與到治療中來(lái)。

5.促進(jìn)醫(yī)療信息化進(jìn)程

診間支付不僅方便了患者，也提高了醫(yī)院的工作效率。醫(yī)院可以對(duì)患者的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確記錄和核對(duì)，避免因人為原因或系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致費(fèi)用重復(fù)支付的問(wèn)題，也減少了收費(fèi)窗口的工作量，緩解了財(cái)務(wù)部對(duì)現(xiàn)金管理的壓力，使得收入更加安全化，同時(shí)降低了運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理透明度和效率。通過(guò)診間支付，醫(yī)院可以更加便捷地收集和管理患者的支付信息，為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

6.提升醫(yī)院整體形象

診間支付的高效、便捷性不僅提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也提升了醫(yī)院的整體形象，讓患者在就醫(yī)時(shí)能夠感受到高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信任和滿意度。這種良好的口碑和形象有助于醫(yī)院吸引更多的患者前來(lái)就醫(yī)。

責(zé)編：許建

一審：許建

二審：陳艷陽(yáng)

三審：謝峰

來(lái)源：大眾衛(wèi)生報(bào)