“不好意思啊，剛剛完成今天的接待工作回到酒店?！?月6日晚上10點(diǎn)，湖南海外旅游懷化有限公司地接總監(jiān)陳艷結(jié)束當(dāng)天忙忙碌碌的工作，給記者發(fā)來(lái)信息。熱愛(ài)旅游行業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)深耕市場(chǎng)，致力推廣文旅資源的她，在2024年湖南省文化和旅游行業(yè)精神文明建設(shè)“百名最美文旅人”評(píng)選活動(dòng)中，獲評(píng)“傾情服務(wù)類最美文旅人”。

陳艷從事旅游行業(yè)已有15年，自參加工作以來(lái)，她一直勤于學(xué)習(xí)，經(jīng)常去到各個(gè)景區(qū)、酒店、餐廳踩線，與同事交流溝通，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整處理。同時(shí)，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升文化素養(yǎng)。常年積累，讓她的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、理論基礎(chǔ)更為扎實(shí)，逐漸成長(zhǎng)為一名出色的旅游從業(yè)人員。

為了把懷化的旅游資源更好地推廣出去，陳艷每年奔赴省內(nèi)外各大市場(chǎng)拓展新的客源渠道。她提出與周邊各大景區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略深度合作，規(guī)劃旅游精品線路連線操作，讓懷化的各段景區(qū)都可以串聯(lián)起來(lái)。

“你看，我的手機(jī)相冊(cè)中留著數(shù)不清的酒店、景區(qū)、餐廳、路況的照片?！睘榱寺鋵?shí)好各條連線的接待，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，陳艷不顧嚴(yán)寒酷暑穿行在武陵片區(qū)考察、采購(gòu)資源。

2020年，懷化冬季旅游活動(dòng)啟動(dòng)，陳艷重點(diǎn)推介了“古城商道 錦繡黔陽(yáng)”雙古城之戀二日游、“最美侗鄉(xiāng) 風(fēng)味侗年”二日游、“云上花瑤 年味雪峰”二日游、“大美沅陵 土家民俗”二日游等五條精品旅游線路，做好懷化旅游宣傳及接待保障工作，組織接待了千人游懷化。2021年，又積極響應(yīng)推廣鄉(xiāng)村振興號(hào)召，做了“好運(yùn)通道”二日游，“溆浦有約”二日游等精品線路的直通車宣傳和引流。

為了拓展懷化旅游市場(chǎng)，陳艷又創(chuàng)新思路，廣推會(huì)議會(huì)展接待。2022年，她成功接待了衡陽(yáng)保險(xiǎn)公司500人主管峰會(huì)。2024年，執(zhí)行服務(wù)千人的2024年全國(guó)民族原創(chuàng)排舞大賽活動(dòng)，承接2024年洪江市文旅推介路演活動(dòng)。不僅讓公司的業(yè)務(wù)得到延伸，同時(shí)讓廣大市民對(duì)懷化的旅游資源有了更廣泛的了解。

功夫不負(fù)有心人。通過(guò)前期的推廣培育，陳艷在省外市場(chǎng)的拓展成果漸顯。如懷化旅游“金三角”線路目前在廣西、廣東市場(chǎng)的引流已逐步出成效，近年來(lái)兩廣市場(chǎng)的直通車團(tuán)隊(duì)每周在穩(wěn)步接待中。東南亞的入境游客也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

同時(shí)，憑著對(duì)懷化旅游資源的熱情和專業(yè)，陳艷申報(bào)的“古城福地?文化之旅”線路，獲評(píng)2023全國(guó)文化遺產(chǎn)十佳線路50強(qiáng)。這項(xiàng)成果把湖南海外旅游懷化有限公司再次推向全國(guó)，更是把懷化富集的旅游資源更有力度地推向全國(guó)，推向市場(chǎng)。

“讓更多人認(rèn)識(shí)懷化，愛(ài)上懷化，這是一件非常幸福的事情。”在榮譽(yù)和贊美聲中，陳艷如是說(shuō)道。（懷化日?qǐng)?bào)全媒體記者 李青青）

責(zé)編：周紫云

一審：周紫云

二審：肖暢

三審：廖聲田

來(lái)源：懷化日?qǐng)?bào)