李廣，湖南省殘聯(lián)托養(yǎng)服務初級督導，長沙市天心區(qū)慧靈智障人士服務中心一線員工，主要負責機構日常服務的開展，始終堅持“以個案為中心”的服務理念，深耕服務，從服務對象需求出發(fā)，致力于為服務對象提供更精準的服務。

初知，社工大門緩緩打開

2013年上半年，就讀于長沙民政學院民政管理專業(yè)的大一新生李廣，第一次接觸了社工這門課。在老師的支持下，她參與到長沙慧靈承接的居家上門服務項目中，為一名9歲的孤獨癥小朋友提供半年一對一的康復訓練。這半年的志愿服務也讓李廣打開了新世紀的大門。

2014年9月，邁入大三的李廣，在學姐的熱心搭橋之下，經過層層考核以及系統(tǒng)的崗前培訓，成功加入了長沙慧靈做兼職，正式踏上了她 “快進式” 的社工職業(yè)生涯之路。

在機構前輩的指導下，李廣開始了與服務對象的第一次接觸。在李廣眼中，這群服務對象們天真可愛，就像自己的兄弟姐妹，于是她努力融入她們的生活，憑借自己的真誠與努力，迅速贏得了服務對象及其家長的一致認可與信賴。第二年初，李廣順利從協(xié)助者慢慢過渡到主導者，成為負責導師，肩負起為中重度服務對象提供專業(yè)服務的重任。

然而，隨著時間的推移，熱情的李廣變得萎靡了。在服務過程中，她無奈地發(fā)現(xiàn)，無論自己怎樣絞盡腦汁、竭盡全力，嘗試運用各種各樣的教學方法，中重度服務對象的學習進展依舊十分緩慢，成效微乎其微。服務工作推進艱難，看不到明顯成效，這殘酷的現(xiàn)實如同重重一擊，讓李廣陷入了深深的迷茫之中。她不禁在心底反復叩問：自己所從事的這份服務的意義究竟在哪里？

“你自己選擇的路，就得你自己走下去，你要想清楚，你做這個工作的初衷到底是什么”李廣跟爸爸抱怨時，爸爸嚴肅地對李廣說。這讓李廣意識到，逃避解決不了問題。李廣開始思考將日常課程活動的設計與服務對象的興趣點相結合，通過前期興趣收集，采用游戲、視頻播放等方式來開展服務，這么一來，服務對象參與活動的熱情明顯高漲。這次服務模式的改變，讓李廣深深懂得了圍繞個案開展服務的重要性。

初練，實踐澆筑成長

殘疾人服務之路漫長且充滿阻礙，這就要求從業(yè)人員持續(xù)學習、不斷探索。李廣深知這點，主動求學，在機構服務主任的引領下，一同鉆研新服務模式與方法。同時，她將“以個案為中心”的理念融入支持性就業(yè)工作，在崗位鏈接、匹配以及在崗支持各個環(huán)節(jié)，充分考量服務對象的需求。

2021年，旅游熱潮涌起，李廣創(chuàng)新地把機構服務和自主旅游項目結合，將服務區(qū)域從機構內拓展到外，成效顯著。此后，機構開始大力倡導服務對象自主生活，鼓勵她們自行策劃、實施活動。為助力服務對象樹立自主意識，李廣及其同事開展了學員委員會選拔、分工，組織領導力培育小組，開設領導力課程與活動策劃實施課程等服務，全方位支持服務對象成長，贏得了服務對象及其家長的一致好評，也為行業(yè)內其他機構提供了服務范例。

初心，以實踐促發(fā)展

2020年，在同事的支持下，李廣通過了湖南省殘疾人托養(yǎng)服務督導的選拔，成為省殘聯(lián)培養(yǎng)督導之一。

李廣始終踐行“做中學，學中做”的理念，在督導過程中輸出和吸入相結合，不斷提升自己的專業(yè)素質。從第一次的實踐督導時的忐忑緊張，到現(xiàn)如今可以淡定大方地與各方交流相關問題，并積極傳播自己所學，形成了自己的督導風格，3年的實踐，讓李廣實現(xiàn)了從新手督導到半成熟督導的轉變，也讓她順利通過考核，晉升為一名初級督導。

2024年，李廣開啟了帶“徒弟”的道路。區(qū)別于平時的機構督導，一對一的助理督導讓她倍感壓力。但李廣很快就調適過來了，開始嘗試去總結和歸納自己的經驗，積極請教成熟督導，閱讀相關的書籍，努力將督導服務常態(tài)化，有計劃地開展助理督導工作，取得了一定的效果。

從21歲到31歲，10年光陰稍縱即逝，時間見證了李廣的成長，也讓李廣深刻地認識到，殘疾人服務不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。她說：“成為一名服務工作者，是一件浪漫的事情。”未來，她將繼續(xù)不斷提升自身能力，堅持以需求為中心，用心做好每一份服務，為行業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。

責編：黃伊婷

一審：黃伊婷

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端