湖南日報全媒體記者 李成輝 通訊員 文曦

市場監(jiān)管所直接面向經(jīng)營主體，離消費者最近，是服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、履行市場監(jiān)管職能的前沿陣地，也是了解社情民意、展示市場監(jiān)管形象的重要窗口。

近年來，永州市東安縣市場監(jiān)督管理局將“強基層、打基礎(chǔ)”作為長遠之計和固本之舉，持續(xù)推進市場監(jiān)管所能力提升工程，打造了一批特色鮮明、具有引領(lǐng)作用的市場監(jiān)管“四星所”“三星所”。截至2024年底，全縣共有市場監(jiān)管所8個，其中四星級市場監(jiān)管所1個，三星級市場監(jiān)管所4個，有效提升了基層市場監(jiān)管能力。日前，記者前往實地探訪。

“慧眼”是標配

白牙市鎮(zhèn)城關(guān)市場監(jiān)督管理所智慧監(jiān)管系統(tǒng) 李成輝 攝

1月8日，記者走進東安縣白牙市鎮(zhèn)城關(guān)市場監(jiān)督管理所，一個煥然一新、功能齊備的現(xiàn)代化市場監(jiān)管機構(gòu)映入眼簾。

門口一塊大屏吸引了記者的目光，來自各店鋪的工作人員身著整潔的工作服，口罩、帽子佩戴齊全，正嚴格遵循食品加工操作規(guī)范。

“這是智慧監(jiān)管平臺?！卑籽朗墟?zhèn)城關(guān)市場監(jiān)督管理所負責人介紹，平臺將轄區(qū)162家重點監(jiān)管對象全部納入監(jiān)管，涵蓋餐飲、藥店、學(xué)校食堂等場所。

“比如說沒有戴口罩，沒有戴工帽，沒有著工裝，攝像頭能夠抓拍，AI進行識別，然后進行語音播報，現(xiàn)場提醒，消除風(fēng)險?！痹撠撠熑苏f。

“全縣每個市場監(jiān)管所都有這樣一個大屏，在各重點場所都裝有實時監(jiān)控，與市場監(jiān)管部門連通，一旦出現(xiàn)操作不到位或違規(guī)行為等，會實時在終端預(yù)警?！睎|安縣市場監(jiān)督管理局局長文鐵兵告訴記者。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)實現(xiàn)監(jiān)管信息全面歸集，通過“探頭站崗、智能巡邏、靶向出擊”的方式，可及時發(fā)現(xiàn)處理監(jiān)管風(fēng)險、違法線索，提升監(jiān)管效能。

除了智慧監(jiān)管平臺外，文鐵兵介紹，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，全縣市場監(jiān)管所統(tǒng)一了戶外室內(nèi)形象、執(zhí)法車輛標識等視覺元素，并合理設(shè)置了功能用房，所內(nèi)設(shè)置有辦公室、綜合服務(wù)大廳、快速檢測室等，滿足了日常工作的多元化需求。此外，還大力改善執(zhí)法裝備，實現(xiàn)了“一所一執(zhí)法車輛”的配備標準，并引入了執(zhí)法記錄儀、便捷式打印機等現(xiàn)代化設(shè)備，提升了監(jiān)管工作的智能化水平。

“觸角”在延伸

除了不斷提升監(jiān)管效能，東安縣市場監(jiān)督管理局還堅持重心下沉、關(guān)口前移，將市場監(jiān)管觸角有效延伸到鎮(zhèn)、村、組每個點位，把監(jiān)管抓在日常、嚴在經(jīng)常，不斷筑牢安全底線。

花橋鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所網(wǎng)格監(jiān)管圖 李成輝 攝

東安縣花橋鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所位于東安縣城東北部，距離縣城65公里，是該縣最偏遠的市場監(jiān)管所。記者看到，與城鎮(zhèn)所不同，該所統(tǒng)一設(shè)置了能滿足生活所需的工作人員宿舍、食堂、淋浴房等功能用房。

“由于地處偏遠，地廣、事多、監(jiān)管任務(wù)重是監(jiān)管所無法回避的問題?！被蚴袌霰O(jiān)督管理所負責人文剛介紹，他們充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層所執(zhí)法人員工作日住所的特點，推行“市監(jiān)走訪”服務(wù)方式，利用下班休息時間深入經(jīng)營主體問需解難，精準幫助小微企業(yè)和個體工商戶解決各類問題。同時，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，將辦證服務(wù)送到田間地頭，送到工區(qū)班組。

“根據(jù)當天的特殊情況，所里還有一份不同的工作作息，在農(nóng)歷每月逢三、六、九就會啟動。”文剛告訴記者，這是當?shù)刳s集的日期，群眾會早早來到集市選購物品。

此時，花橋鎮(zhèn)市場監(jiān)管所響應(yīng)群眾需求，在6點起床洗漱后集體奔赴集市對流動攤販進行檢查，主要檢查其電子計量秤、食品安全等，講究一個“快”，因為流動攤販的流動性也很快，見勢不妙就會跑。對此，一方面要在前一天做好工作安排，明確分工；另一方面，要熟知法律法規(guī)，這樣才能在執(zhí)法中拿出依據(jù)，讓商戶心服口服。

此外，各所還設(shè)置消費維權(quán)服務(wù)站，暢通消費維權(quán)渠道，大大提高了消費維權(quán)調(diào)解率。2024年，各基層所共受理消費維權(quán)投訴508 起，為轄區(qū)內(nèi)群眾挽回經(jīng)濟損失3萬余元；持續(xù)深化“一照通”“一件事一次”“高效辦成一件事”改革，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心設(shè)立幫代辦窗口，方便基層群眾就近辦事。

“目前全縣所有基層所已實現(xiàn)‘三化’建設(shè)全覆蓋。創(chuàng)建工作初見成效，基層所事權(quán)職責更明確，人員力量更充實，辦公環(huán)境更優(yōu)化，內(nèi)部管理更規(guī)范，工作效率和服務(wù)水平得到了較大提升。”文鐵兵表示。

責編：李成輝

一審：李成輝

二審：王亞奇

三審：鄒儀

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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