“熱愛崗位，崗位就會(huì)成為舞臺(tái)；敬重職業(yè)，職業(yè)就會(huì)變成事業(yè)?！?/p>

1994年從長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，聶少英先后在湖南省永州市民政局、永州市福利彩票中心任職。扎根民政系統(tǒng)三十載，她始終不忘“愛眾親仁，博學(xué)篤行”的校訓(xùn)，孜孜以求、敢闖敢干，將青春韶華獻(xiàn)給民政事業(yè)，在人生舞臺(tái)上綻放絢麗光彩。

2020年，47歲的聶少英接任永州市福利彩票中心主任一職。彼時(shí)，福彩市場(chǎng)正受到政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)下行和疫情帶來的沖擊，行業(yè)轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)。穩(wěn)市場(chǎng)，成為擺在聶少英面前的最大難題。

為了掌握市場(chǎng)形勢(shì)，聶少英帶著隊(duì)伍下基層，一家家網(wǎng)點(diǎn)走訪，面對(duì)面與業(yè)主談心。她一一記錄業(yè)主訴求，認(rèn)真梳理集中反映的問題。

“銷量下滑導(dǎo)致生存困難，許多業(yè)主只好退機(jī)閉店?！甭櫳儆⒏嬖V記者，眼看全市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量從586家驟減至430家，她意識(shí)到，“提升一線從業(yè)者的信心，就是穩(wěn)住市場(chǎng)的最大突破口?！?/p>

聶少英牽頭各部門業(yè)務(wù)骨干，從政策調(diào)整入手。市福利彩票中心印發(fā)網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)分類管理辦法，依據(jù)經(jīng)營類型、硬件建設(shè)和銷量情況等指標(biāo)，對(duì)全市銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施政策扶持、資源配置、項(xiàng)目支持和資金補(bǔ)助；對(duì)年銷量500萬元以上網(wǎng)點(diǎn)頒發(fā)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)連續(xù)經(jīng)營3年的新增福潮店提供建站補(bǔ)貼和運(yùn)營支持……

為加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理和服務(wù)，市福利彩票中心制定新的市場(chǎng)管理員管理辦法，對(duì)聘用、管理、職責(zé)、考核、薪酬等進(jìn)行細(xì)分，充分發(fā)揮縣級(jí)市場(chǎng)管理員隊(duì)伍的作用；出臺(tái)新的銷售網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)章制度，涵蓋網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、運(yùn)營、監(jiān)管等多個(gè)方面，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理、日常銷售管理以及開獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)操作規(guī)范、異常情況處理流程、網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)處理等作出明確規(guī)定。

聶少英還與工作人員一同到長(zhǎng)沙、岳陽等兄弟市州學(xué)習(xí)取經(jīng)，在實(shí)地考察中找差距，在座談交流中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

聶少英與團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難、開拓創(chuàng)新，推動(dòng)永州福彩高質(zhì)量發(fā)展。目前，全市有福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)635家，在保持?jǐn)?shù)量穩(wěn)中有升的同時(shí)，整體運(yùn)營水平邁上新臺(tái)階。

“時(shí)代在進(jìn)步，我們也要跟著不斷進(jìn)步?！甭櫳儆⑸钪?，在這個(gè)日新月異的時(shí)代，創(chuàng)新尤為重要。

2021年初在衡陽市考察學(xué)到的新媒體做法，讓聶少英有了新思路：以新媒體賦能福彩事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。她推動(dòng)永州福彩積極擁抱信息化、數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，于同年4月組建起新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

“抖音、快手等短視頻平臺(tái)雖然已融入人們的日常生活，但如何借此做好福彩宣傳，大家都感到很陌生。”聶少英拿出拼勁、韌勁、沖勁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從零做起。從視頻拍攝、剪輯到制作，從評(píng)論回復(fù)、賬號(hào)管理到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，她與團(tuán)隊(duì)成員加班加點(diǎn)，回到家還總結(jié)復(fù)盤。

“平均每天發(fā)布短視頻近10個(gè)?！甭櫳儆⑿χf，“現(xiàn)在回頭看最開始制作的那些短視頻，雖然拍攝手法稚嫩，剪輯更談不上有什么技巧，但是憑著團(tuán)隊(duì)的執(zhí)著干勁，才有了今天的成績(jī)?！?/p>

僅用時(shí)一個(gè)月，永州福彩官方抖音平臺(tái)訂閱量就超過百萬，當(dāng)年年底達(dá)到181萬，發(fā)布視頻作品1600余條，播放量超10億；快手平臺(tái)訂閱量超過71萬，發(fā)布視頻作品近千條，點(diǎn)贊量超千萬。

有了永州福彩新媒體官方賬號(hào)積累的經(jīng)驗(yàn)，聶少英又推動(dòng)各縣市區(qū)開設(shè)新媒體賬號(hào)，銷售網(wǎng)點(diǎn)也陸續(xù)加入進(jìn)來?！熬W(wǎng)點(diǎn)業(yè)主積極性很高，各自利用自身優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng)打造個(gè)人IP?！甭櫳儆⒆院赖馗嬖V記者，“業(yè)主個(gè)人賬號(hào)最高訂閱量有20萬，擴(kuò)大了福彩社會(huì)知曉度?！?/p>

截至目前，全市各福彩新媒體平臺(tái)累計(jì)訂閱量突破600萬。在“二次創(chuàng)業(yè)”中，永州福彩抓住新媒體發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，為事業(yè)轉(zhuǎn)型添力賦能。

如果說，新媒體為永州福彩轉(zhuǎn)型增添了一枚重要砝碼，那么，快樂8游戲上市則成為其“破局”的關(guān)鍵。

早在快樂8游戲上市前一個(gè)月，聶少英就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成立快樂8游戲工作小組，并召集全市福彩相關(guān)工作人員參與進(jìn)來，一同研究制訂游戲銷售實(shí)施方案、配套活動(dòng)，組織開展游戲上市前的培訓(xùn)和宣傳工作。

2020年10月，快樂8游戲在湖南等13個(gè)省份同步上市。聶少英與小組成員每日跟進(jìn)游戲試點(diǎn)銷售情況，適時(shí)調(diào)整營銷宣傳方案。

快樂8游戲上市以來，永州市銷量始終保持在全省前列。2021年全國快樂8游戲銷售技能擂臺(tái)賽中，永州市福利彩票中心以亮眼成績(jī)獲評(píng)“百強(qiáng)地市機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。

2023年，聶少英參與組建快樂8游戲營銷小組，專門負(fù)責(zé)制定相關(guān)營銷活動(dòng)。在同年底湖南省福彩中心開展的“快樂8不二之選”12期活動(dòng)中，永州市有7期銷量居全省第一位；活動(dòng)期間，該市共銷售快樂8游戲2214.9萬元，環(huán)比增量1470.5萬元，以超過200%的環(huán)比增幅居全省第一位。

在聶少英的推動(dòng)下，快樂8游戲銷售持續(xù)向好，為全市福彩銷量增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。2023年，永州市銷售福利彩票7.23億元，躍居全省第二位，同比增長(zhǎng)133%；培育出1個(gè)銷量?jī)|元縣區(qū)、7家銷量千萬元網(wǎng)點(diǎn)，成為全省行業(yè)標(biāo)桿。

工作上嚴(yán)肅認(rèn)真的聶少英，生活中卻是個(gè)熱心腸。她是市慈善志愿者協(xié)會(huì)的一員，經(jīng)常約著親朋好友一起做公益、參與志愿活動(dòng)。任職永州市福利彩票中心主任后，她參與助學(xué)、助困等活動(dòng)，還積極動(dòng)員福彩工作人員為“免費(fèi)午餐”公益項(xiàng)目捐款，讓農(nóng)村留守兒童和困境兒童吃上營養(yǎng)美味的免費(fèi)午餐……

功不唐捐，玉汝于成。無論在哪個(gè)崗位上，聶少英都敢作為、能作為、善作為，以“孺子牛”精神鞭策自己，彰顯了一名民政工作者的使命擔(dān)當(dāng)。

責(zé)編：楊文韜

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：中國社會(huì)報(bào)