在一兆韋德、舒適堡等頭部企業(yè)爆雷后，健身行業(yè)的業(yè)態(tài)其實已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

今年3月1日起，《上海市體育健身行業(yè)預付式消費經(jīng)營活動監(jiān)管實施辦法》（以下簡稱《監(jiān)管實施辦法》）將施行，健身預付卡消費正式被納入監(jiān)管范圍。其中引發(fā)熱議的，是相關(guān)法規(guī)設(shè)定了“三限”的核心條款，即售卡限額限數(shù)限期：一次性收取會籍類預付款金額在5000元以下、時長在24個月以下；課時類預付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下；儲值類預付款金額在5000元以下；經(jīng)營者對同一消費者收取各類預付憑證預付款總計不得超過20000元。面對由此改變的業(yè)態(tài)，相比消費者，健身場所的應對更受關(guān)注。因為只有經(jīng)營者順勢而為，健身行業(yè)才能可持續(xù)地發(fā)展，讓市民更愿意消費，更享受健身。

陣痛期后市場洗牌

星之健身是上海成立較早的連鎖健身場所。這些年，副總經(jīng)理朱俊見證了整個業(yè)態(tài)的逐漸異化，預付卡銷售卷入低價競爭，你推“終身卡”，我賣“宇宙卡”，一些企業(yè)只為盡快套現(xiàn)，而服務質(zhì)量每況愈下，最終成為推倒多米諾骨牌的那根手指。

朱俊說，經(jīng)歷了陣痛期，整個行業(yè)在重新洗牌，“去年星之健身反而增加了30%的客流，其中不少是從同行業(yè)對手那里轉(zhuǎn)過來的?！边@一變化證明，市場需求依舊存在，健身愛好者需要尋找更加值得信賴的服務。朱俊說，這也推動星之健身結(jié)合出臺的相關(guān)法規(guī)，進一步提升服務質(zhì)量，“有了‘三限’的核心條款，預付卡銷售更加透明。拿私教課來說，市場行情都在300至500元。消費者拒絕套路，我們要做的就是在服務好更多顧客的同時，做好現(xiàn)金流管理?！?/p>

簡化經(jīng)營強化服務

在一兆韋德、舒適堡等頭部企業(yè)爆雷后，健身行業(yè)的業(yè)態(tài)其實已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。2013年開業(yè)至今的中田健身代表了另一種生存方式?？偨?jīng)理朱興亮解釋，中田健身走的是小規(guī)模、出售私教課程的模式，簡化經(jīng)營內(nèi)容，強化服務質(zhì)量。相比那些頭部連鎖健身場所，中田健身在預付式交易方式上也作了調(diào)整?！拔覀兂鍪鄣囊詥未慰ê驮驴橹?，月卡分3個月和6個月兩種。單次卡須使用5次后允許復購，月卡是到期30天內(nèi)方可續(xù)卡?！?/p>

這樣做的結(jié)果，是推動私教課程提升質(zhì)量。朱興亮說：“消費者來我們這里可以先上體驗課，購卡后7天內(nèi)無條件全額退款?！蓖ㄟ^這種模式的驅(qū)動，中田健身的口碑不斷上升，目前在全球已開出1800多家門店，僅上海就有300多家。

徐元昊在中山公園附近上班，大學畢業(yè)留在上海工作后，養(yǎng)成了健身的習慣。之前他常去一家健身場所，但健身房出了問題后，他也曾考慮買一臺橢圓機放在家里鍛煉。《監(jiān)管實施辦法》出臺后，徐元昊又重新走進健身場所?！拔易⒁獾?，今年3月1日相關(guān)監(jiān)管部門將推出‘七天冷靜期’的示范合同樣本，消費者購買健身服務，場所收取費用，雙方都有了合理性預期。購買短期卡，可能會成為我的首選?！?/p>

提升私教教學水平

《監(jiān)管實施辦法》出臺前，有關(guān)部門組織多次民調(diào)和聽證會，聽取健身企業(yè)對納入法規(guī)監(jiān)管后如何生存、發(fā)展的想法。其中，場所的續(xù)客率和消費者的復購率，是企業(yè)能否維持下去的關(guān)鍵。

2019年創(chuàng)辦的加五磅健身，擔負起行業(yè)顛覆者的角色。創(chuàng)始人張哲瑜經(jīng)濟學專業(yè)出身，又是健身愛好者，經(jīng)常參加健美比賽，他瞄準了健身市場中的中高端群體，因為后者對健身課程和服務有高品質(zhì)的需求。

開業(yè)5年，加五磅目前控制在6家門店，但每一家的營業(yè)面積都達到800平方米。張哲瑜透露，去年3月開始，加五磅只售月卡，目的就是強化消費體驗，“客人每月來健身8次，每次的消費金額在25元至40元，等于買一杯咖啡。他愿意來，是看中了我們的課程。”

加五磅提供分階課程，滿足顧客的個性化需求。這就對健身教練提出了更高要求。加五磅因此為健身教練提供培訓課程，私教通過繼續(xù)學習，提升教學水平，并獲得相應的等級資質(zhì)。“比如拉伸課程只有高級私教可以授課，還有專門為產(chǎn)婦恢復提供的課程?！睆堈荑ふJ為，健身行業(yè)要向重服務的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，并形成良性循環(huán)，必須提升從業(yè)人員的整體水平，通過行業(yè)標準化的制定，讓消費者放心消費，安心體驗。

責編：戴蓉

一審：詹娉俏

二審：朱曉華

三審：趙雨杉

來源：新民晚報