湖南日報全媒體記者 黃利飛

春節(jié)將近，大街小巷“年味”越來越濃。

消費(fèi)一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，一頭連著千家萬戶，是經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，也是人民對美好生活追求的直接體現(xiàn)。2025年湖南省政府工作報告中，“消費(fèi)”再次成為高頻詞，“大力提振消費(fèi)”被擺在今年全省重點工作首位。

金融監(jiān)督管理部門多措并舉，引導(dǎo)金融資源更多流向消費(fèi)領(lǐng)域；全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”號召，持續(xù)開展優(yōu)惠活動助力消費(fèi)火熱升溫。

緊跟政策導(dǎo)向，助力以舊換新

消費(fèi)品以舊換新，市場藍(lán)海一片，金融機(jī)構(gòu)緊跟政策導(dǎo)向?qū)页鲂抡小?/p>

郵儲銀行湖南省分行“四策”并舉，助力換車熱潮。即：融合政府、主機(jī)廠及銀行政策，強(qiáng)化營銷推廣與政策宣傳；利用總行購車置換金融優(yōu)惠，深化“總對總”合作；舉辦以舊換新品鑒會，并在線上線下推廣新車型；優(yōu)化車貸首付比例，降低換車成本。截至2024年12月末，該行實現(xiàn)車貸業(yè)務(wù)放款96.99億元，其中新能源車投放23.53億元，投放占比高達(dá)24.26%。

農(nóng)行湖南省分行聚焦服務(wù)汽車、家電、家裝等消費(fèi)品以舊換新，在申領(lǐng)補(bǔ)貼、更新消費(fèi)、舊物回收等方面，提供全鏈條金融服務(wù)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)各家銀行用好政策工具，通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新、降低消費(fèi)貸利率讓利等形式，惠及企業(yè)和消費(fèi)者，點燃城市煙火氣。

日前，國家金融監(jiān)管總局召開的2025年監(jiān)管工作會議要求，支持全方位擴(kuò)內(nèi)需，助力實施消費(fèi)提振行動，高效服務(wù)“兩重”“兩新”。

如何高效服務(wù)？中國銀行研究院銀行業(yè)與綜合經(jīng)營相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，可結(jié)合家電、家居、3C等重點消費(fèi)領(lǐng)域的特點，打造系列專屬產(chǎn)品；拓寬服務(wù)渠道，提升線上消費(fèi)信貸的審批效率，利用消費(fèi)貸款“循環(huán)用款、隨借隨還”的特性，滿足客戶多元化消費(fèi)用款需求，全面優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。

豐富金融場景，提升消費(fèi)體驗

“在抽獎環(huán)節(jié)我中了200元消費(fèi)券，正好用來置辦年貨，很劃算!” 前不久，長沙市第十七屆“福滿星城”購物消費(fèi)節(jié)開幕，現(xiàn)場不少市民“抱得福利歸”。此次消費(fèi)節(jié)將發(fā)放3.09億元消費(fèi)券，其中銀行專享券和美團(tuán)優(yōu)惠券約2.71億元。

全省各大銀行金融機(jī)構(gòu)火力全開，工商銀行、交通銀行、郵儲銀行、浦發(fā)銀行等手機(jī)銀行APP，都能發(fā)放銀行專享券。

近年來，每逢節(jié)慶假日消費(fèi)旺季，各大銀行便密集推出消費(fèi)金融系列服務(wù)活動和產(chǎn)品，以沉浸式、互動式體驗開拓消費(fèi)新藍(lán)海。

活動精彩紛呈。如湖南建行“717美好生活節(jié)”，已形成“建行生活”平臺年度標(biāo)志性促銷狂歡節(jié)日。2024年活動期間，圍繞美食、商超、打車等高頻生活場景，攜手霸王茶姬、瑞幸咖啡、肯德基、百果園等10余家全國品牌商戶，推出專屬優(yōu)惠套餐；還與全省各地優(yōu)質(zhì)商戶門店共同補(bǔ)貼，打造低價爆款活動，消費(fèi)者直呼“過癮”。

特色產(chǎn)品滿足消費(fèi)者多元需求。如交行湖南省分行針對省內(nèi)社保參保人群、新市民，定制個人線上消費(fèi)貸款產(chǎn)品“稅融消費(fèi)貸”，目前該產(chǎn)品已為近4萬客戶提供貸款超30億元；圍繞“吃喝行購”等各類消費(fèi)場景，為市民帶來真金白銀的實惠，2024年帶動年消費(fèi)額700億元。

招商銀行長沙分行開發(fā)“車位閃電貸”，為客戶在購買車位時提供金融幫助，2024年為超500位客戶提供車位貸款；還向購車、裝修、購買家具家電等明確消費(fèi)場景的客戶發(fā)放專屬利率優(yōu)惠券，將低利率優(yōu)惠真正投向具體消費(fèi)場景。

長銀五八消費(fèi)金融創(chuàng)新發(fā)布全省首款專門針對旅游行業(yè)從業(yè)者設(shè)計的消金產(chǎn)品“旅友快貸”，為廣大“旅友”們提供專屬渠道、專屬額度和專屬定價，截至2024年末已為相關(guān)從業(yè)者提供資金支持超8.51億元。

惠民利民，全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

金融為民。保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益是首要任務(wù)。

“科學(xué)規(guī)劃，量入為出，理性消費(fèi)，避免養(yǎng)成超前消費(fèi)、借貸消費(fèi)的習(xí)慣”“警惕部分網(wǎng)貸平臺零利息、秒到賬的虛假宣傳，謹(jǐn)防陷入套路貸騙局，造成財產(chǎn)損失”……

無論何時走進(jìn)銀行網(wǎng)點，或是“偶遇”銀行活動，線下的宣傳冊、線上的短劇、視頻或推文等，都能看到、聽到金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)或金融知識教育宣傳內(nèi)容。

湖南省銀行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，全省銀行業(yè)常態(tài)化開展金融消保宣傳教育，走進(jìn)商圈、社區(qū)、校園、企業(yè)、農(nóng)村，提高公眾金融素養(yǎng)和金融政策知曉度，線上線下開展“3?15”“金融消費(fèi)者教育宣傳月”等活動2.5萬場次，觸及金融消費(fèi)者2.16億人次。

同時，聯(lián)動司法、仲裁、公證等部門，積極健全完善多元糾紛化解機(jī)制，維護(hù)金融消費(fèi)者各項合法權(quán)益。截至2024年9月末，全省銀行業(yè)受理糾紛調(diào)解15.23萬件，調(diào)解成功金額30.82億元。

作者：黃利飛

責(zé)編：奉永成

一審：奉永成

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：湖南日報·新湖南客戶端