春節(jié)前夕，隨著人們購物、返鄉(xiāng)、聚會等活動的增多，電信網(wǎng)絡詐騙案件也進入高發(fā)期。詐騙分子利用人們對節(jié)日的期待和歸鄉(xiāng)心切，編造各種看似合理的理由進行詐騙，從冒充航空客服到機票退改簽詐騙，從“假年貨”到網(wǎng)購退款陷阱，作案手法不斷翻新，詐騙套路層出不窮。

為進一步提高公眾防范意識，增強自我保護能力，減少詐騙案件的發(fā)生，本期“聚焦”專版通過深入剖析電信網(wǎng)絡詐騙的常見手法，提供實用的防范措施，介紹當前反詐技術手段，解讀相關法律法規(guī)，幫助讀者在面對詐騙時能夠迅速識別、冷靜應對，保護好自己的財產安全。歲末年初，在這個充滿歡聲笑語的節(jié)日季，讓我們共同筑牢電信網(wǎng)絡安全防線，讓詐騙分子無機可乘，安心迎接即將到來的美好春節(jié)時光。

科技為民　安全先行

電信行業(yè)防詐反詐出“高招”

春節(jié)是家人團聚、歡度佳節(jié)的時刻。然而，對于電信網(wǎng)絡詐騙團伙來說，這也是一個實施詐騙的“黃金時期”。春節(jié)期間，人們忙于準備年貨、走親訪友，容易放松警惕，給了詐騙團伙可乘之機。面對層出不窮的詐騙手段和頻繁發(fā)生的電信網(wǎng)絡詐騙事件，電信行業(yè)持續(xù)加強技術研發(fā)，創(chuàng)新網(wǎng)絡安全防治手段，推出一系列反詐應用，通過科技賦能筑牢反詐安全網(wǎng)。

為進一步提高反詐能力，中國電信利用運營商自身優(yōu)勢，打造了96110“翼安反詐”云平臺。該平臺以電信云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術為基石，提供智能宣傳、智能預警、智能攔截、智能分析、智能外呼（包括人工外呼、AI機器人外呼和短信勸阻）服務，通過96110名義進行短信、閃信、卡片、視頻、電話等多形態(tài)全方位反詐治理。除了技術創(chuàng)新，反詐宣傳也是提升群眾安全防范意識的重要手段，在河北廊坊、湖南湘西、新疆阿勒泰等地，中國電信“愛心翼站”開展冬季反詐宣傳活動，通過卡通宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等多種形式，普及了常見的詐騙手段及防范措施。

春節(jié)臨近，一場場別開生面的反詐宣傳直播活動在湖北孝感、隨州等地舉行，中國移動湖北公司以生動有趣的直播方式，反詐宣傳志愿者通過角色扮演，向觀眾普及“幫信罪”、揭開“輕松賺錢”刷單等騙局的真相。此外，中國移動打造的“超級SIM反詐安全卡”反詐應用在防范和打擊電信網(wǎng)絡詐騙方面也發(fā)揮了重要作用。用戶辦理超級SIM反詐安全卡后即可享受預警、阻斷、實名認證等多樣化的反詐安全服務。在涉詐號碼治理上，大數(shù)據(jù)識別到的疑似涉詐號碼需在24小時內進行實人認證，未認證或者未通過認證的，暫停號卡功能，切實為用戶提供安全反詐保障。

“您好，這里是中國聯(lián)通反詐中心，剛剛您接到一個尾號0000的來電，請問您是否記得這個號碼是做什么的？”在濟南市山大路的中國聯(lián)通反詐中心，勸阻員接到緊急勸阻工單后，迅速撥通用戶號碼進行勸阻并做好記錄。像這樣緊急勸阻的詐騙預警熱線，每天要從山東的反詐中心向全國各地撥出8000多通。中國聯(lián)通反詐中心基于全網(wǎng)集中的話單和信令數(shù)據(jù)，實現(xiàn)涉詐號碼的精準發(fā)現(xiàn)和快速處置。反詐中心還與騰訊、科大訊飛等互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，設立聯(lián)合實驗室，共同探索新技術手段與解決方案，不斷提升詐騙號碼的精準識別率，為全國的反詐工作提供更好的支撐。

電信行業(yè)在反詐方面的技術手段日益豐富，通過推出反詐騙專線、建立詐騙電話黑名單庫等措施，為用戶提供舉報和查詢渠道。此外，電信運營商在保護用戶信息的同時，嚴格落實電話卡實名辦理制度，從源頭防止詐騙電話的滋生；通過加大對非法電話線路出租、多重呼叫轉移、軟件進行電話改號、設立“偽基站”等違法犯罪行為的整治力度，切斷詐騙分子的通信渠道；加強與警方的聯(lián)動，對涉嫌詐騙的電話進行快速核查和處理；運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，對網(wǎng)絡流量進行實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)并阻斷異常通信行為，有效預警潛在的詐騙活動。

在應對電信網(wǎng)絡詐騙的挑戰(zhàn)中，科技已然成為保護人民群眾財產安全的堅實盾牌。電信企業(yè)以科技為翼，不斷升級和完善反詐體系，通過持續(xù)的技術研發(fā)與創(chuàng)新，助力提升反詐工作的效率和精準度，為廣大群眾構建起新春佳節(jié)的反詐防護安全屏障。

以法為盾　聚力而為

知法守規(guī)　遠離電詐“工具人”陷阱

在數(shù)字化時代，電信網(wǎng)絡詐騙如同暗流涌動，詐騙分子的手段日益翻新，讓人防不勝防。普通民眾既要保護好個人信息，防范電信網(wǎng)絡詐騙，又要避免在不知情的情況下成為詐騙分子的“幫兇”。為有效應對這一挑戰(zhàn)，近年來，我國在電信網(wǎng)絡詐騙防范方面不斷完善相關法律法規(guī)，強化政策引導，一系列法律法規(guī)的出臺為打擊電信網(wǎng)絡詐騙提供了堅實的法律保障。

2022年12月1日，《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》正式施行，標志著我國電信網(wǎng)絡詐騙防范工作進入了依法治理的新階段。該法明確了電信網(wǎng)絡詐騙的定義、法律責任，以及電信治理、金融治理、互聯(lián)網(wǎng)治理等多方面的要求。特別是針對電信業(yè)務經(jīng)營者、銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構等關鍵主體，提出了嚴格的監(jiān)管要求，如全面落實電話用戶真實身份信息登記制度、建立客戶盡職調查制度等，從源頭防范電信網(wǎng)絡詐騙的發(fā)生。

幫助電詐者會受到怎樣的懲戒？為打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙及其關聯(lián)違法犯罪，建立健全聯(lián)合懲戒制度，2024年12月1日，《電信網(wǎng)絡詐騙及其關聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》正式施行，辦法規(guī)定因實施電信網(wǎng)絡詐騙及其關聯(lián)犯罪被追究刑事責任的人，適用金融懲戒、電信網(wǎng)絡懲戒、信用懲戒措施，懲戒期限為3年；經(jīng)設區(qū)的市級以上公安機關認定具有非法買賣、出租、出借電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、固定電話、電信線路、短信端口、銀行賬號、支付賬戶、數(shù)字人民幣錢包、互聯(lián)網(wǎng)賬號等行為的單位、個人或相關組織者，適用金融懲戒、電信網(wǎng)絡懲戒以及納入金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，懲戒期限為2年。同時，建立了跨機構開戶數(shù)量核驗機制和風險信息共享機制，為打擊電信網(wǎng)絡詐騙提供了有力的制度保障。

“詐騙千千萬，個人信息泄露占一半！”電信網(wǎng)絡詐騙大多源于個人信息泄露，因此保障網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全刻不容緩。2025年1月1日，《網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全管理條例》正式施行，該條例對于個人信息和重要數(shù)據(jù)的保護提出了嚴格要求，如網(wǎng)絡數(shù)據(jù)處理者應當建立健全網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全管理制度，采取加密、備份、訪問控制等技術措施保護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)免遭篡改、破壞、泄露等。這些規(guī)定為防范電信網(wǎng)絡詐騙中的個人信息泄露提供了法律支撐。

與此同時，在信息泄露重災區(qū)短視頻領域，行業(yè)也在積極制定相關政策和措施以應對個人信息泄露的問題。近日，快手基于自身反詐實踐與經(jīng)驗，牽頭編制了《短視頻社區(qū)易受騙人群識別與預警指南》行業(yè)標準，為短視頻行業(yè)反詐實踐貢獻快手經(jīng)驗，協(xié)同行業(yè)企業(yè)共同提升短視頻平臺反詐治理能力。

在法律法規(guī)的指引下，作為行業(yè)主管部門，工信部積極履行監(jiān)管職責，通過一系列舉措，引領電信行業(yè)筑牢防范電信網(wǎng)絡詐騙的“防火墻”。

一是持續(xù)加強重點電信業(yè)務實名制管理，強化入網(wǎng)環(huán)節(jié)涉詐風險防范和新業(yè)務涉詐風險安全評估。通過深化“斷卡”“打貓”等專項行動，有效清理了一批涉詐高風險號卡。建立“事前充分評估、事后及時治理”的涉詐風險防范體系，針對新型詐騙手法及時下發(fā)風險警示和問題通報，構建風險防范新格局。

二是充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段，建立電信網(wǎng)絡詐騙監(jiān)測預警系統(tǒng)，實時監(jiān)測異常通信行為。通過推送涉詐線索，助力公安機關實現(xiàn)電信網(wǎng)絡詐騙立案數(shù)、損失金額環(huán)比下降。推廣反詐APP、反詐小程序等工具，為公眾提供便捷的防騙手段。

三是積極與公安、金融、市場監(jiān)管等部門加強合作，建立信息共享機制，形成打擊電信網(wǎng)絡詐騙的合力。通過跨部門協(xié)作，實現(xiàn)了對電信網(wǎng)絡詐騙案件的快速響應和高效打擊。積極參與制定相關政策和標準，為打擊電信網(wǎng)絡詐騙提供政策支持和標準引領。

四是組織電信企業(yè)開展形式多樣的反詐宣傳活動，如“五進”反詐宣傳活動（進學校、進企業(yè)、進社區(qū)、進農村、進家庭）、發(fā)送防詐公益短信等。通過多渠道普及防騙識騙知識，推廣反詐特色服務，有效提升了公眾的防騙意識和能力。

電信網(wǎng)絡詐騙防范是一項長期而艱巨的任務。在法律法規(guī)的指引下，在工信部的引領下，電信行業(yè)須繼續(xù)加強反詐工作，不斷提升反詐能力和水平，通過加強宣傳教育、強化技術手段、嚴格實名制管理、探索跨部門合作等措施，合力打擊電信網(wǎng)絡詐騙犯罪行為。普通民眾要避免成為電詐的“工具人”，需要從提高防范意識、保護個人信息、謹慎對待交易和兼職機會、加強賬戶安全管理、培養(yǎng)良好支付習慣以及及時報案等方面入手，加強自我防范意識。防范電信網(wǎng)絡詐騙需要電信行業(yè)與普通民眾攜手并進，以法律法規(guī)為盾，以科技力量為矛，共同營造一個安全、可信、和諧的網(wǎng)絡環(huán)境。

騙子不放假！警惕這些騙局

中獎信息詐騙

不法分子以“春晚”等節(jié)目組或電商購物平臺的名義，發(fā)短消息或郵件，稱可獲得巨額獎品，但需要支付一定的費用才能領獎。

接到中獎信息后，首先回想自己是否參加過這樣的抽獎活動，核實信息的真實性；其次看是否需要由獲獎者轉賬手續(xù)費等費用，若有則為中獎詐騙。

婚戀相親詐騙

通過婚戀、交友網(wǎng)站找對象遭遇“殺豬盤”，或是在“假媒婆”的介紹下，與“假相親對象”在見面過程中被要求手機轉賬紅包、見面禮、媒人介紹費等。交友套路深似海，擦亮眼睛是關鍵。

紅包領取詐騙

每逢春節(jié)，各平臺之間都會展開搶紅包大戰(zhàn)，但天上不會掉餡餅，不要隨意點開不明鏈接，不要向他人透露銀行卡號、短信驗證碼等私密信息。

網(wǎng)絡兼職詐騙

大學生在寒假尋找網(wǎng)絡兼職時要保持警惕，不要輕易相信陌生人的兼職信息或轉賬要求。

機票退改簽詐騙

當接到航班取消需要改簽或者退票的電話或者短信時，一定要通過官方電話、APP進行核實，不要相信對方短信中的鏈接或者聯(lián)系方式。

冒充熟人詐騙

詐騙分子假扮熟人噓寒問暖，并故意提及另一位熟人，獲取信任。在接到“熟人”要求轉賬的要求時，務必通過電話、視頻或當面核實確認，不要輕易轉賬。

訂單退貨詐騙

消費者通過購物平臺購買年貨申請售后處理時，謹記退貨退款應通過電商平臺的官方退貨渠道，不要輕易點擊“客服”發(fā)來的退款鏈接，凡是自稱快遞公司主動理賠的都是詐騙。

新年運勢詐騙

所謂“免費測試”需要用戶填寫個人信息，導致用戶個人信息泄露。點擊鏈接，顯示獲取詳細分析報告需支付一定金額，謹記切勿輸入銀行卡信息，避免資金被盜刷。

作者：李玥

責編：曹曉林

一審：曹曉林

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：人民郵電報