整改問題471起，投訴滿意率100％——湘西州全面深化文旅頑瘴痼疾綜合治理

瞿文君 陸毅 馬昌盛   湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2025-01-22 18:00:57

湖南日報(bào)·新湖南客戶端1月22日訊（見習(xí)記者 瞿文君 實(shí)習(xí)生 陸毅 通訊員 馬昌盛）今天下午，湘西土家族苗族自治州召開全面深化文旅領(lǐng)域頑瘴痼疾綜合治理工作推進(jìn)會(huì)。湘西州委常委、州委宣傳部部長楊彥芳出席并講話，副州長高湘文主持會(huì)議。

2024年，湘西州成立州文旅領(lǐng)域頑瘴痼疾綜合治理工作專班，全面推進(jìn)旅游交通等8個(gè)方面綜合治理。投入巡控警力、行政執(zhí)法等人員5100余人次，共檢查文化旅游經(jīng)營主體5122家次、旅游團(tuán)隊(duì)或車輛6000余個(gè)，發(fā)現(xiàn)并整改問題471起。構(gòu)建工作機(jī)制，深入整治突出問題，完善游客投訴處理體系，旅游投訴處理率、辦結(jié)率、滿意率均為100%。2024年全州接待游客6204.16萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入691.26億元，分別同比增長7.23%、7.21%。

楊彥芳表示，要認(rèn)真落實(shí)全省全面深化文旅領(lǐng)域頑瘴痼疾綜合治理工作推進(jìn)會(huì)議精神。著力開展“不合理低價(jià)游”、旅游交通安全隱患等“五大專項(xiàng)整治行動(dòng)”，突出以“張鳳”旅游沿線為重點(diǎn)，常態(tài)化開展聯(lián)合執(zhí)法檢查；要結(jié)合湘西特色，建立湘西文旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；要加強(qiáng)文旅行業(yè)和涉旅人員培訓(xùn)，建立健全導(dǎo)游人員信用評價(jià)制度，積極培育旅游服務(wù)品牌；要加強(qiáng)文化市場監(jiān)管，嚴(yán)格審查文化產(chǎn)品內(nèi)容，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；要加快建立完善湘西智慧旅游平臺(tái)，憑借大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)洞察旅游市場問題與潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處置異常狀況，讓綜合治理工作更加智能高效。

年關(guān)將至，湘西州文旅市場即將迎來高峰，要抓好安全生產(chǎn)和值班值守工作，守牢文旅市場安全生產(chǎn)底線。抓好“神秘湘西過大年”冬游湘西消費(fèi)季活動(dòng)，加強(qiáng)文旅宣推和文化惠民工作，用好“旅游+”拉動(dòng)消費(fèi)。

湘西州文化旅游廣電局副局長吳勇介紹2025年《湘西州全面深化文旅領(lǐng)域頑瘴痼疾綜合治理工作實(shí)施方案（征求意見稿）》。

作者：瞿文君 陸毅 馬昌盛

責(zé)編：黃馨怡

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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