“多虧了你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我的1700萬元保住了。為郵儲銀行高效、專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊！”1月20日，湖南省郴州市永興縣市民王女士為郵儲銀行永興縣支行送上錦旗，感謝該支行憑借敏銳的洞察力和高效的防范措施成功攔截電信詐騙，避免了她大額的資金損失。

王女士為郵儲銀行送上錦旗

14日下午，王女士接到一通陌生來電，稱其有一份免費(fèi)“百萬保障”到期，需繳費(fèi)續(xù)保。王女士不需要，對方便以取消保障為名，一步步誘導(dǎo)王女士登錄發(fā)來的鏈接網(wǎng)站，下載聊天軟件，交談過程中，王女士毫無防備地告知了個人銀行卡號、密碼等關(guān)鍵信息。事后，王女士回想起曾在郵儲銀行永興縣支行行長朋友圈看到《“百萬保障”免費(fèi)期到了？騙你的！》公眾號文章反詐提醒，頓時(shí)驚覺自己可能遭遇電信詐騙，立即求助郵儲銀行永興縣支行行長，把事情經(jīng)過告知。

接到電話已是當(dāng)晚19時(shí)，支行長第一時(shí)間啟動反電詐應(yīng)急預(yù)案，迅速召集所有相關(guān)崗位人員返回單位，在系統(tǒng)后臺對王女士賬戶進(jìn)行停用管控，同時(shí)發(fā)現(xiàn)王女士有一筆1200萬元和一筆500萬元的大額理財(cái)被贖回，贖回資金正處于清算狀態(tài)暫未到賬。經(jīng)核實(shí)，王女士本人當(dāng)天并未進(jìn)行理財(cái)贖回操作。大家憑借豐富的辨別電詐經(jīng)驗(yàn)，判定詐騙分子企圖遠(yuǎn)程操作轉(zhuǎn)移客戶資金，于是連夜驅(qū)車趕往王女士家中，指導(dǎo)王女士將銀行卡的線上便捷支付、轉(zhuǎn)賬等功能關(guān)閉，1小時(shí)內(nèi)穩(wěn)住了局面。15日清早，王女士到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡掛失限額、手機(jī)號碼更換及一系列密鑰修改業(yè)務(wù)。自此，郵儲銀行徹底切斷了詐騙分子轉(zhuǎn)移客戶資金的路徑，與時(shí)間賽跑，守住了客戶資金！

郴州市反詐中心對郵儲銀行工作人員高效反應(yīng)與專業(yè)處理能力給予充分肯定

近年來，郵儲銀行湖南省分行積極貫徹執(zhí)行中共中央、國務(wù)院關(guān)于打擊和治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的決策部署，深入推動電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“資金鏈”治理工作。充分利用其網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的獨(dú)特優(yōu)勢，在各網(wǎng)點(diǎn)開展陣地宣傳，并將宣傳工作延伸至社區(qū)、農(nóng)村、超市及校園，引導(dǎo)客戶安裝國家反詐APP，從而提高公眾對電信詐騙的防范意識。

在技術(shù)防范方面，郵儲銀行湖南省分行加強(qiáng)反欺詐監(jiān)測平臺建設(shè)，引入了先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽和監(jiān)測模型。同時(shí)，積極推進(jìn)事中風(fēng)險(xiǎn)模型的構(gòu)建，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測精確性。在警銀聯(lián)動方面，該分行與公安部門緊密合作，積極參與預(yù)警勸阻工作，對疑似受害人員的賬戶及時(shí)實(shí)施限額控制。全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)現(xiàn)場勸阻受騙客戶達(dá)到468人，成功為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失945.71萬元。此外，向公安機(jī)構(gòu)移交了超過9000條可疑賬戶線索，以及458名涉嫌買賣賬戶的可疑人員。

下一步，郵儲銀行湖南省分行將持續(xù)把“強(qiáng)化員工反詐意識、加強(qiáng)公眾宣傳教育、深化警銀協(xié)作機(jī)制”融入工作日常，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)和防范機(jī)制，有效遏制電信詐騙案件發(fā)生，為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（許雪峰 楊伊媛）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端