湖南日報丨郵儲銀行郴州永興縣支行啟動反電詐應急預案 客戶免遭1700萬元損失

  湖南日報   2025-01-27 07:57:11

湖南日報1月26日訊（全媒體記者 趙倩倩 通訊員 陳潤彥）年關將至，各類詐騙頻發(fā)，應引起重視。今天，永興縣市民王女士接受采訪時說：“多虧銀行工作人員認真負責、業(yè)務熟練，使我免遭重大損失。我為郵儲銀行高效、專業(yè)的服務點贊！”據(jù)了解，郵政儲蓄銀行郴州永興縣支行工作人員成功攔截電信詐騙，幫助她避免上千萬元損失。

1月14日下午，王女士接到一個陌生電話，稱她有一份免費的“百萬保障”到期，需繳費續(xù)保。王女士稱不需要，對方以取消保障為名，一步步誘導王女士登錄其發(fā)的鏈接網(wǎng)、下載聊天軟件。交談過程中，王女士被騙取個人銀行卡號、密碼等關鍵信息。事后，王女士驚覺自己可能遭遇電信詐騙，立即電聯(lián)郵儲銀行郴州永興縣支行。支行了解情況后，立即啟動反電詐應急預案。

當天19時，支行所有相關崗位人員返回單位，對王女士的賬戶進行停用管控，發(fā)現(xiàn)王女士名下分別有一筆1200萬元和一筆500萬元的大額理財被贖回。工作人員憑借電詐辨別經(jīng)驗猜測，這是詐騙分子在后端遠程操作轉移客戶資金。該支行工作人員立即凍結客戶賬戶，關閉王女士銀行卡的線上便捷支付、轉賬等功能，切斷詐騙分子轉移客戶資金的路徑。第二天清晨，支行快速為王女士辦理銀行卡掛失限額、手機號碼更換等一系列修改業(yè)務，消除資金被盜等安全隱患。

1月20日，王女士特地為該支行送上一面錦旗，表達感激之情。

責編：何慶輝

一審：何慶輝

二審：羅徽

三審：陳淦璋

來源：湖南日報

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