湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端1月26日訊(全媒體記者 李成輝 通訊員 周文君)近日，湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2024年第二批“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”優(yōu)秀實(shí)踐案例，全省5個(gè)優(yōu)秀實(shí)踐案例入選。快看，有沒(méi)有你熟悉的？

1．長(zhǎng)沙：織牢織密“四張網(wǎng)” 守護(hù)外賣“大餐桌”

長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以行風(fēng)建設(shè)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，聚焦群眾密切關(guān)注的外賣餐飲食品安全，深耕靶向監(jiān)管、政企協(xié)作、社會(huì)監(jiān)督的治理模式，構(gòu)筑“線索采集網(wǎng)”、織密“安全防護(hù)網(wǎng)”、建設(shè)“聯(lián)動(dòng)協(xié)作網(wǎng)”、打造“公示曝光網(wǎng)”，扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)“精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、嚴(yán)肅查處問(wèn)題、集中曝光問(wèn)題、聯(lián)合整改問(wèn)題”的閉環(huán)式監(jiān)管，守護(hù)外賣“大餐桌”。全市累計(jì)檢查入網(wǎng)餐飲商戶9948家次，對(duì)訂單量大的“網(wǎng)紅”食品、較高風(fēng)險(xiǎn)食品原料、一次性餐具等開(kāi)展抽檢1701批次，查辦網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)違法案件37起。發(fā)布執(zhí)法行動(dòng)短視頻17條次，視頻播放總量達(dá)200萬(wàn)次以上，點(diǎn)贊量超2萬(wàn)次，有效提升群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全監(jiān)管工作的知曉率、支持率和滿意率，實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)管效能和群眾滿意度雙提升。

2．株洲荷塘：“三化”建設(shè)護(hù)航農(nóng)村宴席食品安全

株洲市荷塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聚焦農(nóng)村百姓“辦家宴”基本民生需求，立足實(shí)際，精準(zhǔn)把脈，優(yōu)作風(fēng)促行風(fēng)，以“組織化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)助推農(nóng)村宴席食品安全監(jiān)管，全力保障人民群眾“舌尖上的安全”。變“被動(dòng)監(jiān)管”為“主動(dòng)作為”，聯(lián)合街道、鎮(zhèn)、村共推農(nóng)村宴席組織化建設(shè)，組建區(qū)農(nóng)村紅白喜事食品安全協(xié)會(huì)，促使農(nóng)村紅白喜事從“無(wú)人管理”到“有序經(jīng)營(yíng)”；對(duì)26戶經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)、形象、宴席制作流程等均實(shí)行規(guī)范化管理，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)；構(gòu)建屬地、監(jiān)管、主體三方工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效解決農(nóng)村宴席“怎么做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)、按什么次序做”等制度化建設(shè)問(wèn)題。自對(duì)農(nóng)村宴席開(kāi)展“三化”建設(shè)以來(lái)，荷塘區(qū)共開(kāi)展235場(chǎng)農(nóng)村宴席，未發(fā)生一起食品安全事件，有效筑牢了農(nóng)村基層食品安全防線，規(guī)范、安全的農(nóng)村宴席得到了老百姓越來(lái)越多的肯定與認(rèn)可。

3．湘潭：“人民調(diào)解+司法確認(rèn)” 打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”

湘潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將提升消費(fèi)者維權(quán)體驗(yàn)作為深化拓展行風(fēng)建設(shè)的重要抓手，采用“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”新模式處理消費(fèi)糾紛，提升消費(fèi)投訴處置效率。聯(lián)合成立湘潭市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，充分發(fā)揮人民調(diào)解的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、律師等9名各界人士擔(dān)任調(diào)解員，依法依規(guī)進(jìn)行耐心、公正調(diào)解，盡力促成消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者達(dá)成調(diào)解協(xié)議。為進(jìn)一步增強(qiáng)調(diào)解協(xié)議的法律效力，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者可在30日內(nèi)共同向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，一方當(dāng)事人如果拒絕履行或未全部履行協(xié)議約定義務(wù)，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。該模式拓寬了消費(fèi)糾紛多元化解渠道，在簡(jiǎn)化訴訟程序、節(jié)約行政資源、減輕群眾訴累的基礎(chǔ)上，更高效地處理好消費(fèi)糾紛，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。自2023年3月以來(lái)，一批消費(fèi)糾紛最終通過(guò)該模式獲得成功解決。2024年8月，該模式入選國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局公布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范“微課”。

4．永州零陵：優(yōu)化行風(fēng)月例會(huì) ?惠企便民解民憂

永州市零陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全區(qū)率先開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督月例會(huì)”試點(diǎn)，打造行風(fēng)監(jiān)督平臺(tái)，并在全區(qū)推廣。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、退休干部中選聘9名監(jiān)督員，由駐局紀(jì)檢組牽頭組成監(jiān)督委員會(huì)開(kāi)展全領(lǐng)域監(jiān)督。采取“一四三”新模式進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，每月例會(huì)前監(jiān)督員開(kāi)展一次調(diào)研，會(huì)議固定時(shí)間、人員、流程、議程，局領(lǐng)導(dǎo)親自主持，直面質(zhì)詢，反饋的問(wèn)題會(huì)后受理公開(kāi)、辦理公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。自月例會(huì)機(jī)制實(shí)施以來(lái)，共召開(kāi)監(jiān)督會(huì)議18次，處理整改會(huì)議交辦問(wèn)題26個(gè)，解決了一批人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)校園食品更加安全、審批服務(wù)更加便利、柔性執(zhí)法更有溫度、消費(fèi)環(huán)境更加放心。2024年，全區(qū)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量同比增長(zhǎng)6.75%，居全市前列，創(chuàng)建放心消費(fèi)主體1049家，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失286萬(wàn)余元。

5．湘西州：行風(fēng)建設(shè)助力“十八洞村”區(qū)域公用品牌保護(hù)

湘西州市場(chǎng)監(jiān)督管理局扛牢“精準(zhǔn)扶貧首倡地”的政治責(zé)任，聚焦強(qiáng)行風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展，以企業(yè)需求為主要出發(fā)點(diǎn)，上下聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)推進(jìn)“十八洞村”品牌保護(hù)。通過(guò)聯(lián)合調(diào)研、協(xié)同配合、維權(quán)援助等形成靶向保護(hù)清單，有效遏制搶注商標(biāo)增量；“清標(biāo)、整治、轉(zhuǎn)化”等措施多管齊下，有效整治“十八洞村”區(qū)域公用品牌被冒用、搶注、侵權(quán)等亂象，依法打擊侵權(quán)假冒等違法行為15起，清理或拆除冒用字號(hào)名稱、廣告招牌的門店53戶，關(guān)?；蛘?2戶，清理網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)冒牌商家76家，68件核心類別商標(biāo)成功回轉(zhuǎn)?！笆硕创濉眳^(qū)域公用品牌的成色越來(lái)越亮，“十八洞村”獼猴桃、山泉水、文旅、白酒、苗繡等系列商標(biāo)品牌大力發(fā)展，并延伸十八洞村“農(nóng)業(yè)+旅游+X”區(qū)域公用品牌輻射帶動(dòng)鏈條效應(yīng)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)湘西州特色產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)值達(dá)70余億元，為助力湘西州鄉(xiāng)村振興發(fā)揮了積極作用。

責(zé)編：李成輝

一審：李成輝

二審：王文隆

三審：鄒儀

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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